原創 風千語 銀杏財經

撰文\ 風千語

編輯\ 春雨

圖片來自于網絡

【這是銀杏財經第395篇原創文章】

距離工信部發布適老化相關政策已過去三個月，大部分主流APP的適老化版本看似都推進得如火如荼。

然而事實上，這只不過是一場只聞雷聲不見雨點的造勢運動。

大字版、老年版或無障礙版，無論換什么名字來稱呼，都改變不了這些功能使用率低下的現狀。

一如曾經廣泛存在的青少年版，到底有多少孩子會去用青少年版APP，家長心里都有數。

很多時候，孩子對一個APP的熟練程度可能還遠超過家長。和學習能力強的青少年不同，老年人可能根本不知道在哪兒下載那些專為自己設計的APP，或者怎么將頁面設置為大字版。

近期抖音亦宣布推出老年測試版，不出意外，這版抖音要么和其他適老化APP一樣陷入無人問津的角落，要么在算法加持下成為新一代保健品天堂。

抖音在用算法喂飽了精神空虛的年輕人后，又打算借著東風吹進老年人的孤獨田園。

算盤打得咔咔響，男女老幼通殺、娛樂生活消費一體化，幾乎可以稱得上完美閉環。

即便不出老年版，抖音的年輕群體覆蓋已經非常寬廣，如今推出老年版，主要動因還是順勢而為，畢竟大家都出，就某一家不出太顯眼了。

就在大家都花費精力鉆研適老化時，卻忽略了一件十分關鍵卻基礎的事實。

很久以來，市場對所謂老年版、無障礙版**都有一個誤會，那就是認為那是為特殊群體設計的，普通人并不需要。

出于消費能力的現實考量，針對主力消費群體的主流APP不可能去廣告，也不可能減少功能，更不可能從UI上去考慮視覺效果，反正年輕人清一色眼鏡加身。

這種故意忽視主流群體需求，又對特殊群體需求設計宛若空中樓閣的現象仍在加劇。

01 算法加持下，老年版抖音確定不是保健品天堂？

首先要明確一點，娛樂類APP出老年版和工具類APP出老年版，背后所蘊含的長遠意義是不同的。

像滴滴這類更偏工具的APP，推出大字版的必要性要遠大于抖音這類娛樂產品。

拿抖音來說，它本身的使用功能并不復雜，單列豎屏只需要上滑即可刷新內容，加上字節跳動強大的算法優勢，抖音早就打入了中老年的生活圈。

在不進行購物消費的場景下，教父母使用抖音絕對比教父母使用微信簡單。

抖音升級了消費和支付模塊后，功能開始復雜起來，這些近兩年多出來的功能才是需要引導部分用戶學習的地方。

隨便刷幾個帶貨的短視頻就會發現，時至今日，評論區依然有人不知道視頻中的同款鏈接就在左下方。

改版抖音的側重點在電商消費，再看工信部的文件，其中有一點需要注意：

針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

意味著抖音老年版將和此前青少年版一樣，會是一個無廣告版本或者少廣告版本。

抖音目前的多數廣告還談不上強制性，洗腦性卻是足夠，而且很多廣告植入于視頻內容里面，無法完全排除。

一個無廣告、無消費的老年版抖音顯然不現實。

青少年版抖音的推薦內容比較好歸類，多為知識學習類，老年版的內容定位則比較難，最終答案可能還是得落到興趣算法上。

想想中老年微信朋友圈常轉發的內容，老年版抖音點贊最多的短視頻是什么類型都不用猜。

他們或許不是都愛健康養生，卻一定會一直刷下去。

年輕人對抖音算法沒有抵抗力，老年人未必就有，尤其在這個全民沉浸網絡的時代。

根據人民網輿情數據中心、騰訊公司聯合發布的《中老年人上網狀況及風險網絡調查報告》顯示，超過3成中老年人每天上網超3小時，近一成每天上網6小時以上。

網蟲的年齡范圍會不斷擴大，主打娛樂的沉浸式**用戶也會不斷擴大。

即使這樣的大背景下，抖音這類APP依然產生了流量變現的焦慮，它并不滿足于只當一個短視頻平臺，不斷朝電商轉型。

電商之于老年人是什么，結果不言而喻。

權健P2P那是沒有趕上短視頻風口，否則還能再卷上百億。

抖音當然可以推出更為嚴格的內容監管策略、品控策略，但我們回過頭來看某寶、某多，多年來始終沒逃脫假貨山寨的漩渦，抖音又有多少底氣呢？

完全有理由懷疑老年版抖音只是一個單純的引流通道，分享生活與社交只是包裹在外的漂亮糖紙，總有一天讓你甜到哀傷。

不過在通往新流量池之前，抖音可能需要考慮的是怎么讓老年人都來使用新版本。

會刷抖音的老年人根本不需要獨立版本就早已抖音沉迷，不會刷的需要從什么渠道知道這個版本呢？

它需要像滴滴一樣進行年齡認證還是需要像青少年版一樣單獨設置密碼？如果過度過濾內容又該怎么保證用戶留存？

不進行嚴格過濾的興趣推薦又怎么能保證不是下一個三無保健品天堂？

02 跟風設計老年版APP，一場毫不接地氣的引流運動

根據首批公布的適老化無障礙改造網站名單，新聞媒體、社交通訊、交通出行及生活購物類APP在列最多。

有的是單獨開發APP，有的則是設計單獨小程序，估計更多的是在原本APP里面直接設置。

目前應用商店能夠直接搜索到的大字版應用有百度大字版、酷狗大字版、今日頭條大字版和UC大字版等，滴滴則是推出了老年版小程序。

為了有的放矢，本人特意將這些大字版都下載下來體驗了一遍。

本以為會像微博國際版一樣進入一個無廣告的簡潔世界，在將這些大字版APP瀏覽一遍后發現，無廣告是不可能的，短視頻是yyds。

（幾個大字版APP的菜單欄）

除了顯而易見的加大加粗字體和圖標，這些大字版APP對中老年喜歡看視頻、聽有聲作品（電臺）的習慣把握十分到位。百度、酷狗等還開辟了廣場舞專區，且置于醒目位置。

以百度大字版為例，頁面首先出現的內容是短視頻，區別于抖音的單列全屏沉浸式，大字版上的短視頻為半沉浸式。新聞分欄上方的熱搜榜占據了較大位置，電臺區分為小說、相聲、小品、評書和戲曲四大板塊。

UC大字版加重了自己的社交和工具屬性，可以快速獲取專屬表情包，制作相冊、玩游戲甚至發“朋友圈”，只是不知道此朋友圈會否有侵權微信朋友圈的嫌疑。

UC大字版的表情包庫更可謂是深諳中老年的審美偏好，看得出是用了心的，一般人都找不到這些表情包。

今日頭條的菜單欄乍一看最簡潔，只有看新聞、刷視頻和賺金幣三個選項。新聞區依然延續了所有大字版資訊的風格，配備“聽文章”功能，只是一輾轉視頻區，單列沉浸式那股濃濃的抖音味就出來了。

簽到賺金幣的比重比其他幾個大字版都要高，可以想見頭條系大概是最迫切關注用戶留存率的。

對比之下，倒是百度APP的青少年模式和抖音青少年模式實現了真正的簡潔無廣告。

從用戶角度來考慮，只要把青少年版本的字體加大加粗，增加一些視聽功能，基本就是老年版了。

這樣聽起來更簡單，只是任何設計者都不會這么干，因為老年人消費力或許比不上年輕人，但肯定超過青少年。

出于保護目的，青少年版的用戶畫像其實非常單一。在青少年版的搜索引擎里搜索結果的過濾力度比較大，短視頻推薦也主要集中于學習和知識。

老年人不同，這是一個雖然特殊卻有市場潛力的消費群體。只要設計得當，以算法或特定推送機制培養用戶行為相對容易。

換言之，網絡上的老年人更好被鎖定和服務。

這些大字版APP的推廣情況不得而知，以華為應用商店為例，沒有一個的下載量超過1億。

結合老年人手機使用情況來看，即使是手機預裝**，預裝的版本也不會是老年版。

除開大字需求，老年人真的需要一系列獨立的老年版APP嗎？

字體和顯示大小手機本身可以設置（iPhone的情況稍微麻煩），不需要廣告可以進入青少年模式，只是青少年模式可能會錯過不少有趣的東西。

為了特定群體制定針對性的APP，聽起來是個非常貼心的選擇。

天下苦繁冗**久矣，主流群體真的喜歡那些**的設置嗎？巨艦化的APP有太多功能對于年輕人而言也是用不著的。

夸克、微博國際版等**的出圈已經很能說明問題，資本選擇性失明，將人群劃分為三六九等，灌輸既定的信息，如今又打算瞄準老年人實施新一輪的耕作。

該簡潔APP的不簡潔，已經簡潔的APP推廣乏力（或者主觀性地選擇不推廣），長此以往必將積累沉疴。

03 不是只有老年人才需要干凈簡潔的頁面

老年版或者其他無障礙版本誕生背后隱含著一種類似刻板印象的認知：只有邊緣群體或特殊群體才會需要無障礙設計。

一如車站門口的滑坡，本是為輪椅人士設計，不過對于多數拖著沉重行李的旅客來說都是友好設計。

完全把普通人和特殊群體分開來的后果是既忽略了普通人的基礎需求，也無法了解特殊群體的真正需求。

每個人都有需要幫助的時候，特殊群體也不是永遠都特殊，他們身處的世界和其他人都一樣，沒有道理要屈居在某個特別劃定的圈子里。

正如殘疾人并不希望被時刻當成殘疾人對待一樣，老年人也有資格看到主流群體的世界。

一位Google的無障礙設計師在知乎上公開反對任何app和網站單獨推出老年版、盲人版、聽障版、肢體障礙版等各種額外版本。

反對理由很值得我們思考。最基本的就是成本問題，獨立版本需要特別維護，且很難被目標人**現。

該設計師如此說：“無障礙的方向應當是融合，而不是進一步的隔絕。圈出來一群人、對他們說‘你們是和大家不一樣的人、沒法和別人用一樣的東西，就給你們一個注定不會被公司重視的二等產品吧’，這不叫平等和尊重，哪怕你的初衷是好的。”（引自知乎設計師夏冰瑩回答）

資本不太可能為了一個沒有相當用戶和變現效率的APP花太多時間和精力，加之政策背景驅使，多數設計已經成為應付之作。

一位視障用戶表示，如某運營商網絡的無障礙設計也只是在網站首頁增加了一個內嵌的語音提示模塊。

提示內容如“您已進入導航區1……按下Tab鍵瀏覽信息”，對這位視障用戶來說，這種模塊近乎無用，真正的剛需如及時處理圖片驗證碼等問題，還是會概率性出現。

顯然多數網站及APP并未把無障礙設計當成最優先級的任務，對真正的現實場景考慮不充分。

或者只是將人群分隔開來收割，這又完全違背了無障礙設計的初衷。短視的平臺看不到無障礙設計對多數人的意義，顧此失彼，該用的人用不上，反而浪費時間和金錢。

事實上，年輕人可能更期待所謂的老年版。

工信部文件出臺后，不少網友表示如果真的是一個無廣告的版本，第一時間就卸載了原來的版本去用老年版。

這些期待老年版的用戶依舊高估了資本的耐心，無廣告幾乎只可能存在于青少年版，但青少年版單薄的內容又無法吸引主流用戶。

好的**設計應該讓每個人（無論是否為特殊群體）都可以有選擇，這種選擇可以涉及的方面很多，而不應局限于主題、皮膚和字體大小等審美取向上。

理想的互聯網世界，本來應當有更多選擇，結果卻多了更多圈層，這是悲哀的。