超出期望的服務(wù)

 AnZ這個(gè)地方離我們總部說遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，車程40分鐘。明天早上肯定來不及。今天下午我和SPH和WK三人一起從總部JY而來，搭臺(tái)、擺樣，一層層水果禮盒放好，拼好。場(chǎng)外的年貨促銷準(zhǔn)備工作一直忙到傍晚，準(zhǔn)備迎接明天的顧客。天已經(jīng)黑下來，肚子也咕咕叫，我猶豫了下，向一蛋糕店ADL走去，營(yíng)業(yè)員熱情地介紹咸味的糕點(diǎn)，最后看中了一份豬肉牛排面包，然后購買三份，在收銀時(shí)，外面的冷空氣讓我打個(gè)激凌，我隨口問可以加熱嗎？收銀員回答，可以。就拿到后旁邊的微波爐加熱，我又問下有紙巾嗎？有，馬上又在微波爐旁邊的小籃筐里拿出兩個(gè)一次性的紙巾和手套。一問一答間，她已經(jīng)快速地為我做好，36元，我交了費(fèi)，很滿意地離開。回來今天還一個(gè)勁給同事分享此次愉快的，超值服務(wù)感受。由此比較我們的服務(wù)還沒有做到這樣流暢和快速。