某城超市28日顧客盈門,百人冒雨堵門,后因當(dāng)?shù)鼐浇槿攵鴷和;顒?dòng),原來是超市在27日發(fā)了20萬條“免費(fèi)送雞蛋”的促銷短信。超市工作人員稱,現(xiàn)場已派發(fā)5000盒雞蛋(4枚/盒)。曾幾何時(shí),低價(jià)乃至免費(fèi)雞蛋促銷及“雞蛋式促銷”成了全國各地大量商超促銷活動(dòng)的保留性節(jié)目?
這些活動(dòng)的場面越熱鬧,門店/企業(yè)的無效消費(fèi)就越活躍,商超營銷就越?jīng)]有技術(shù)含量,門店及公司管理團(tuán)隊(duì)績效就十分可疑。仿佛經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳志武著作《為什么中國人勤勞而不富有》中所揭示的道理,制度和交易成本成為中國人勤勞而不富有的關(guān)鍵。
由此可見,中國商超屢見不鮮的雞蛋式促銷,已經(jīng)到了一個(gè)需要反省的境地,不僅是這些店的促銷浪費(fèi),連帶讓行業(yè)優(yōu)秀營銷人難堪,更間接影響了廣大消費(fèi)者對(duì)商超的營銷期待。商超營銷短視和缺乏基本核算與策劃是行業(yè)勤促銷而無高坪效的根本問題。
現(xiàn)場這么亂,促銷給誰看?據(jù)各地統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù),全國27個(gè)省區(qū)公布上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入,其中最低的黑龍江也有8527元,遼寧有11458元(此次雞蛋促銷地就是它的省城),上海則高達(dá)20689元。大好周六,冒雨排隊(duì)等候領(lǐng)取價(jià)值五六元免費(fèi)雞蛋的消費(fèi)者都是些什么人?我?guī)缀醺铱隙ǎ麄兡昧穗u蛋就會(huì)走,絕不停留,個(gè)別人最多再跑一趟,裝作還沒有拿過雞蛋。
這些人,要么是一些有大把空閑時(shí)間和公交老年卡且對(duì)商家毫無忠誠度奔波于全城各大雞蛋營銷商超的大伯大媽們,要么是一些收入低微、缺乏消費(fèi)能力的底層人民,要么是一些雖有經(jīng)濟(jì)條件卻愛貪小便宜的人。
你們的真正顧客,卻可能因此購物不便,甚至由此對(duì)商超不滿,更遑論激發(fā)、提升潛在客戶消費(fèi)和擁有門店高坪效了。看下去,是典型的“賠了夫人又折兵”。
就好像,你明明是個(gè)進(jìn)京趕考的落魄書生,擺攤賣字畫賺錢是正經(jīng)事,偶爾客串算命先生也是可以的,但若敲鑼打鼓耍猴戲或“胸口碎大石”就不對(duì)了:看熱鬧的群眾,跟你的主訴求對(duì)象是完全不同的,你甚至有生命財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)。
無節(jié)制、愚蠢的熱鬧越少越好。砸?guī)兹f元錢做無效營銷,免費(fèi)送雞蛋,外加一筆大量發(fā)送短信的SP費(fèi)用,這已經(jīng)不是一個(gè)門店促銷計(jì)劃或店長草率決定的體現(xiàn)了,這是企業(yè)總部營銷導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)水平的延伸。
與此同時(shí),由于中國連鎖業(yè)發(fā)展迅猛,許多商超企業(yè)尤其是門店人手緊張,在整體強(qiáng)調(diào)單店坪效以及部分公司連而不鎖的基礎(chǔ)上,許多業(yè)務(wù)生疏卻大膽的營銷經(jīng)理及店長“求人心切”,就容易做出這許多多多的“雞蛋營銷”。中國連鎖業(yè)發(fā)展至今已二十余年,部分營銷活動(dòng)卻如此低級(jí)、單調(diào)、重復(fù),委實(shí)可嘆!
“有效促銷”,這是商業(yè)發(fā)展史上最簡單、樸素的道理之一,本文謹(jǐn)應(yīng)和強(qiáng)調(diào)并呼吁:中國零售業(yè)營銷人少做無用功,警惕雞蛋式營銷提案與思維,像個(gè)手藝人那樣珍視自己的才能和東家的材料,有尊嚴(yán)地對(duì)營銷結(jié)果負(fù)責(zé)。
若如此,假以時(shí)日,中國商超營銷活動(dòng)必定精彩,門店坪效提升也就水到渠成了。
1、樓上的“商超成功一半以上因素是靠地理位置吃飯”是至理,這也應(yīng)該是大潤發(fā)之于沃爾瑪?shù)囊粋(gè)重要優(yōu)勢項(xiàng),前者單店銷售額幾乎是后者的兩倍。
2、促銷在中國市場的有效性不言而喻,這種案例比皆是,而且它往往帶來的不僅僅是加深市場影響力,同時(shí),帶來更高的利潤。促銷經(jīng)營手法值得認(rèn)真積累。
我覺得需要開放式地看待市場上的促銷手段,關(guān)注其真實(shí)效果,不然容易錯(cuò)過一些東西,畢竟我們看到過很多超越自己認(rèn)識(shí)的成功。
3、我也困惑于為什么要免費(fèi)送歡雞蛋,我的認(rèn)知里,其實(shí)需求量大、價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的商品,半價(jià)的誘惑力并不亞于免費(fèi),而且相對(duì)免費(fèi),受益顧客會(huì)更多一點(diǎn)。
真實(shí)效果如何?
是不是有捆綁銷售要求?比如買滿多少送一盒雞蛋,畢竟普通雞蛋,四支裝的成本也就2元多一點(diǎn)點(diǎn),買滿18元送的話,利潤已經(jīng)回來了。
信息有缺失。
4、呼吁大家理性營銷可能沒多少結(jié)果。市場允許惡性競爭,市場也一直發(fā)生惡性競爭,殺敵一萬,自損八千的案例比比皆是;同時(shí),市場允許不斷嘗試,很多促銷嘗試的成本并不高,未必需要一個(gè)特別理性的策劃過程。