在開(kāi)題之前，我想先說(shuō)點(diǎn)心里話：這篇文章醞釀了許久、構(gòu)思了許久、反復(fù)了許久，但到下筆之時(shí)卻發(fā)現(xiàn)真不知該如何起筆，面對(duì)不斷嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，各行各業(yè)都愈發(fā)的開(kāi)始敬畏市場(chǎng)、審視市場(chǎng)、反思市場(chǎng)，以往百試百靈的活動(dòng)形式在如今的市場(chǎng)環(huán)境下驟然失色、那些被傳的神乎其神的新?tīng)I(yíng)銷、新思維在真正落地時(shí)卻鮮有成功案例，各行各業(yè)都被趕上了命運(yùn)的十字路口，前方撲朔迷離、吉兇未卜，不知何時(shí)才能闖出泥潭…而我作為其中的一份子，也在探索著、迷失著，在探索中反復(fù)、在反復(fù)中迷失、在迷失中返璞歸真…在這期間，我讀了許多文章、探了不少店、接受了不少新思維，在不斷實(shí)踐中總結(jié)心得與反思得失;在這期間，我似乎明白O2O并非是指ONLINE TO OFFLINE，似乎看懂實(shí)體電商并不是帶領(lǐng)實(shí)體店走出泥潭的靈藥;在這期間，我終于真正明白了對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，能救自己的只有自己，因?yàn)檫@“病”不是“發(fā)于生理”、而是“生于心上”，我想“零售業(yè)其實(shí)沒(méi)變、消費(fèi)者也沒(méi)變、消費(fèi)心理也沒(méi)變，只是我們的心態(tài)變了”。而本次全力一擊的九周年慶所取得的一系列成績(jī)也應(yīng)證了我的思索，讓我真正堅(jiān)信：實(shí)體店沒(méi)死!消費(fèi)者并沒(méi)有遠(yuǎn)離!實(shí)體店的春天將要來(lái)了!
話不多說(shuō)，先給您些“真相”看看：
9.2日早8：00觀看開(kāi)門儀式的消費(fèi)者們
各個(gè)門前排滿了等候入場(chǎng)的消費(fèi)者們
收銀臺(tái)從開(kāi)門起則排起了長(zhǎng)隊(duì)，這長(zhǎng)隊(duì)一連排了4天
為迎接店慶，一共開(kāi)設(shè)80余個(gè)收銀臺(tái)，前四天均全天排隊(duì)
門口的不倒翁姑娘派發(fā)宣傳DM，吸引了大量消費(fèi)者圍觀
可以不夸張的說(shuō)，期間層層爆滿、各個(gè)專柜都人頭攢動(dòng)
周生生
店慶期間，附近交通徹底堵成了團(tuán)，僅從車場(chǎng)入口至空中車場(chǎng)這幾百米路程，1個(gè)小時(shí)能完成算是運(yùn)氣
內(nèi)外人氣都是爆棚狀態(tài)
1F抽獎(jiǎng)活動(dòng)區(qū)
阿迪專柜
扶梯也是全天飽和狀態(tài)
抽獎(jiǎng)區(qū)剪影
攝于9月2日23：35分的正門
兒童區(qū)一角
菲仕樂(lè)專柜
扶梯口特賣區(qū)
NB就如同不要錢了一樣
層層爆滿
廣場(chǎng)活動(dòng)—千人共繪九周年
1F女鞋區(qū)剪影
門前廣場(chǎng)
潮牌運(yùn)動(dòng)區(qū)
攝于9月2日22：38
扶梯一直都是這樣的密度
9周年慶的成功舉行讓我不禁想起了“前段時(shí)間對(duì)于實(shí)體零售的那些‘寒冬之聲與閉店之論’”，但通過(guò)實(shí)踐我想堅(jiān)定的對(duì)所有言此與信此的親說(shuō)一句：“我真的不信了。”關(guān)注青島零售發(fā)展的朋友都知道——2015年青島實(shí)體零售界究竟有多么的風(fēng)起云涌與百花齊放，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈、貨品如此緊張、活動(dòng)力度不斷收緊的形勢(shì)下，一家已開(kāi)業(yè)9年的百貨店做到了如此人氣與銷售額，誰(shuí)還敢問(wèn)“廉頗老矣、尚能飯否?”
零售業(yè)拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，最后再說(shuō)一下大體數(shù)據(jù)吧，店慶首日同比110%+，創(chuàng)歷史第二成績(jī)(第一是2013年店慶，中秋檔期、市場(chǎng)形勢(shì)不可同日而語(yǔ))。
本期就到這吧，下篇文章我將著重探討一下本次店慶活動(dòng)的成功之處，在我看來(lái)，本次店慶營(yíng)銷最核心之處在于新媒體營(yíng)銷的應(yīng)用，這也是我首次長(zhǎng)時(shí)間、大規(guī)模、全集群的探索新媒體營(yíng)銷，沒(méi)想到起到了意想不到的效果，可謂是為店慶的成功打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，當(dāng)屬第一功!這也讓我感慨頗多：我更堅(jiān)信了實(shí)體店的出路是‘實(shí)體+’，而得‘新實(shí)體’者得天下，所謂‘新實(shí)體’則是‘新媒體+實(shí)體店’。
究竟方案怎樣?效果如何?且聽(tīng)下文分解。
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本文首發(fā)于聯(lián)商網(wǎng)，作者：吳明毅，聯(lián)商薈成員，微信公眾號(hào)：吳話不談(微信號(hào)：wuhuabt)，個(gè)人微信號(hào)：mingyi-best，歡迎交流共進(jìn)!轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明出處!
[email protected] 該帖于 2015/9/8 15:46:00 被修改過(guò)【中國(guó)游客“爆買”日本 馬桶蓋降溫感冒藥熱起來(lái)】今年國(guó)慶假期，海外游升溫，日本成為中國(guó)游客主要海外目的地之一，中國(guó)游客在日本瘋狂購(gòu)物現(xiàn)象，成為日媒報(bào)道的熱點(diǎn)。而在微博、微信等社交網(wǎng)站上，中國(guó)游客涌入日本購(gòu)物的照片也頻頻刷屏，據(jù)稱日語(yǔ)里還出現(xiàn)了一個(gè)專門針對(duì)中國(guó)游客的新詞：爆買。這樣的“爆買”也在網(wǎng)上引發(fā)廣泛熱議。
“新宿已拿下！秋葉原已拿下！澀谷已拿下！池袋已拿下！東京已經(jīng)基本被我方控制。”這是網(wǎng)友對(duì)國(guó)慶長(zhǎng)假中國(guó)游客大量涌入日本購(gòu)物的調(diào)侃。今年國(guó)慶假期，海外游升溫，日本成為中國(guó)游客主要海外目的地之一，中國(guó)游客在日本瘋狂購(gòu)物現(xiàn)象，成為日媒報(bào)道的熱點(diǎn)。而在微博、微信等社交網(wǎng)站上，中國(guó)游客涌入日本購(gòu)物的照片也頻頻刷屏，據(jù)稱日語(yǔ)里還出現(xiàn)了一個(gè)專門針對(duì)中國(guó)游客的新詞：爆買。這樣的“爆買”也在網(wǎng)上引發(fā)廣泛熱議。有人批評(píng)崇洋媚外，有人吐槽國(guó)貨不爭(zhēng)氣，但也有人認(rèn)為，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果和人民購(gòu)買能力提升的體現(xiàn)……
“爆買”不止在日本
韓國(guó)
設(shè)立中國(guó)游客歡迎日
據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，韓國(guó)旅游發(fā)展局發(fā)布消息，預(yù)計(jì)中國(guó)國(guó)慶7天長(zhǎng)假將有21萬(wàn)人次中國(guó)游客到韓旅游。韓國(guó)KBS電臺(tái)報(bào)道，首爾市政府與中國(guó)國(guó)家旅游局首爾辦事處攜手開(kāi)展針對(duì)中國(guó)游客的特別活動(dòng)，指定10月6日為“中國(guó)游客歡迎日”。報(bào)道稱，在韓國(guó)首爾小公洞的樂(lè)天免稅店，中國(guó)游客人頭涌動(dòng)，許多免稅店都被“擠爆”。
美國(guó)
百貨公司為中國(guó)游客打折
美國(guó)成為今年黃金周吸引中國(guó)游客第四多的國(guó)家。
梅西百貨公司(Macys)美國(guó)總部媒體關(guān)系主管奧蘭多·維拉斯表示，在十一黃金周首日，已看到大量中國(guó)游客來(lái)到梅西百貨。中國(guó)游客的最愛(ài)包括化妝品、香水、手包、珠寶以及服裝。
其實(shí)梅西百貨在黃金周到來(lái)前還跟中國(guó)旅游網(wǎng)站搞起合作，在微博和微信平臺(tái)派發(fā)價(jià)值25美元的現(xiàn)金券。另外，黃金周期間中國(guó)游客出示護(hù)照在埋單時(shí)還能享受九折優(yōu)惠。
迎中國(guó)游客
日商家打出“喜迎國(guó)慶”招牌 有的商家還支持“微信支付”
記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)日本富士電視臺(tái)對(duì)中國(guó)游客的街頭隨機(jī)采訪顯示，電器、首飾、貴金屬、手表、藥品、化妝品成為最受青睞的商品。同時(shí)，在消費(fèi)預(yù)算的調(diào)查中，中國(guó)游客的一般預(yù)算在2萬(wàn)到5萬(wàn)元人民幣(約合37萬(wàn)日元到95萬(wàn)日元)之間。
近年來(lái)，尤其是去年以來(lái)，每逢中國(guó)假期，日本家電賣場(chǎng)就會(huì)涌入大量中國(guó)游客，出現(xiàn)“爆買”現(xiàn)象，“爆買”也成為日語(yǔ)里的一個(gè)新詞匯。為了迎接來(lái)“爆買”的中國(guó)游客，日本各大商家甚至紛紛打出“慶中秋”、“喜迎國(guó)慶”的中文招牌，不少商場(chǎng)也配了懂漢語(yǔ)的導(dǎo)購(gòu)。
在結(jié)算方面，小田急百貨店10月1日至7日在新宿店向使用銀聯(lián)卡的顧客發(fā)放打折5%的優(yōu)惠券。此外，大丸松坂屋百貨自9月30日起，在大丸心齋橋店(大阪市)和松坂屋名古屋店等主力門店支持用“微信支付”進(jìn)行結(jié)算。根據(jù)多家旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，日本在今年首次超越韓國(guó)成為最受中國(guó)游客青睞的出境旅游目的地。
去日本“爆買”
留學(xué)生接待赴日發(fā)小 每人購(gòu)物開(kāi)銷2萬(wàn)~3萬(wàn)元
在東京留學(xué)的吳同學(xué)，這次黃金周由于他的幾個(gè)發(fā)小來(lái)日本旅游，自己成了臨時(shí)導(dǎo)游。“我個(gè)人覺(jué)得，東京的化妝品、服飾、電子產(chǎn)品還是非常值得購(gòu)買的，這個(gè)季節(jié)打折力度也會(huì)非常大。”吳同學(xué)告訴記者，因?yàn)榘l(fā)小和自己年齡相仿，單反相機(jī)、蘋(píng)果電腦、耳機(jī)、游戲機(jī)、潮鞋、服裝等都是他們的采購(gòu)目標(biāo)，當(dāng)然也占了他們購(gòu)物開(kāi)銷的主要部分。
據(jù)吳同學(xué)介紹，他們這次每個(gè)人的購(gòu)物開(kāi)銷，預(yù)計(jì)會(huì)在2萬(wàn)-3萬(wàn)元左右。“他們主要還是沖著購(gòu)物來(lái)旅游的，但是吃喝玩的開(kāi)銷也很不少”。他告訴記者，一行人10月1日一天花在吃喝行的開(kāi)銷，就在幾千塊錢左右。
馬桶蓋開(kāi)始降溫
感冒藥、眼鏡、文具又熱起來(lái)
一位不愿透露姓名的導(dǎo)游稱，自己此前一直承接上海至日本的旅游團(tuán)體，所帶游客的目的地包括東京、名古屋、大阪等城市。從去年年末開(kāi)始，中國(guó)游客中確有一部分人會(huì)選擇在東京、大阪等地購(gòu)買馬桶蓋。但這次十一黃金周，“馬桶蓋火”似乎已經(jīng)過(guò)去了。她告訴記者，目前很少有游客會(huì)選擇購(gòu)買馬桶蓋。
“盡管現(xiàn)在還是可以看到有中國(guó)游客購(gòu)買馬桶蓋，但比起此前的火爆可以說(shuō)是減少了很多。”她告訴記者，來(lái)到日本的游客其實(shí)以購(gòu)買電子產(chǎn)品以及日用品等居多。“現(xiàn)在日本的一些生活用品、感冒藥、止疼藥、眼鏡、眼罩、文具等物品也慢慢轉(zhuǎn)熱。另外，嬰幼兒產(chǎn)品也是家長(zhǎng)們搶購(gòu)的重點(diǎn)。”
不只是“爆買” 還有游客赴日看病
不僅是“爆買”掃貨，如今不少中國(guó)游客的赴日游又多了一項(xiàng)行程——體檢看病。張先生的感覺(jué)是，日本就醫(yī)環(huán)境非常好，最關(guān)鍵的是醫(yī)生認(rèn)真耐心，他們會(huì)向患者把病解釋得非常詳細(xì)。
為吸引以中國(guó)為主的亞洲富裕階層，日本內(nèi)閣早在2010年就通過(guò)決議，新設(shè)外國(guó)人“醫(yī)療簽證”，促進(jìn)“醫(yī)療觀光”。赴日醫(yī)療游從去年起逐漸興起。日本各地旅游和醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛攜手，開(kāi)展有針對(duì)性的醫(yī)療旅游項(xiàng)目。
為吸引中國(guó)游客，部分醫(yī)院還為患者配備免費(fèi)中文翻譯。他們還和當(dāng)?shù)芈糜沃薪闄C(jī)構(gòu)合作，為有需求的中國(guó)人提供醫(yī)療服務(wù)。不少在日本看過(guò)病的中國(guó)游客說(shuō)，日本就醫(yī)環(huán)境非常好，醫(yī)護(hù)人員的耐心服務(wù)給他們留下了深刻印象。
由于日本人奉行“有病先去診所”的原則，且大都就近就醫(yī)，多數(shù)醫(yī)院很少會(huì)人滿為患。張先生說(shuō)，日本的醫(yī)院看病非常快，“早上九點(diǎn)來(lái)，半小時(shí)就能把該檢查的都檢查完，兩個(gè)小時(shí)就能出結(jié)果，中間的空閑時(shí)間還能去逛逛街。”由于不少醫(yī)院臨近商業(yè)街，游客等待檢查結(jié)果時(shí)可以在附近休閑和購(gòu)物。
綜合新華社、羊城晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)
觀察
“爆買”日本不必上綱上線
人民日?qǐng)?bào)官方微博
買買買！國(guó)慶假期，中國(guó)游客“爆買”日本，有人批評(píng)崇洋媚外，有人指責(zé)不愛(ài)國(guó)。大可不必上綱上線。中國(guó)消費(fèi)者“攻陷”世界，固然是消費(fèi)理念不成熟的表現(xiàn)，但更提醒中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切。與創(chuàng)新結(jié)合、與質(zhì)量聯(lián)姻，中國(guó)制造更成熟，中國(guó)“爆買客”才能更理性。與其抨擊，不如迎頭趕上！
“爆買”日本有啥不正常？
央視特約評(píng)論員楊禹
一個(gè)買一個(gè)賣 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尋常事
只要彼此沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣，只要明碼標(biāo)價(jià)，只要該掏錢的掏錢、該納稅的納稅，這樣的買賣就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里的尋常事。
購(gòu)買力旺盛是兜里有錢的反映
中國(guó)社會(huì)群體平均收入的多年持續(xù)增長(zhǎng)是不爭(zhēng)事實(shí)。你甭管中國(guó)游客跑到日本買什么，肯把錢拿出來(lái)消費(fèi)就是好事情，不僅說(shuō)明兜里的錢比過(guò)去多了，還說(shuō)明中國(guó)人的消費(fèi)觀念、生活觀念有改進(jìn)。
國(guó)人海外掃貨 并非聚焦日本
國(guó)人國(guó)慶假期海外掃貨所覆蓋之地域，并非僅聚焦于日本，而是涉及相當(dāng)一部分國(guó)家和地區(qū)。實(shí)際上，近兩年來(lái)，海外購(gòu)物已經(jīng)成為80后、90后的生活潮流之一。相比于英法等國(guó)，國(guó)人赴日旅游購(gòu)物的總量占比和增速并不離譜。在我國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)已發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的當(dāng)下，動(dòng)輒對(duì)海外購(gòu)物者訴之道德批判，顯然太過(guò)苛刻了。
國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)！ 把購(gòu)買力拉回來(lái)
一個(gè)國(guó)家的公眾有了更強(qiáng)購(gòu)買力，這是好事；但如果大家都把這購(gòu)買力釋放到海外市場(chǎng)上，這就不見(jiàn)得全是好事了。要支撐住一個(gè)大國(guó)的經(jīng)濟(jì)，需要投資，更需要消費(fèi)。部分公眾掀起海外購(gòu)物潮，實(shí)質(zhì)上是在倒逼中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、邁向中高端水平，生產(chǎn)出更多符合本國(guó)主流人群購(gòu)買意愿的好東西。
炒作爆買背后 網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的浮躁
互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)自身的浮躁，常常無(wú)事生非、把正常事渲染成不正常，無(wú)非是對(duì)點(diǎn)擊率、發(fā)行量等的畸形追求在作祟。
