劃重點(diǎn)：
1、沃爾瑪2016年斥資33億美元收購(gòu)了在線購(gòu)物網(wǎng)站Jet.com，希望借此擴(kuò)大其電商業(yè)務(wù)規(guī)模，并縮小與亞馬遜之間的巨大差距。
2、然而3年后，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜，而且其今年的電商業(yè)務(wù)虧損預(yù)期將超過(guò)10億美元。
3、與此同時(shí)，沃爾瑪內(nèi)部高管之間關(guān)系緊張，主管電商業(yè)務(wù)的高管與其他高層和董事會(huì)在電商戰(zhàn)略方面存在巨大分歧。
4、實(shí)際上，亞馬遜需要沃爾瑪成為其在線商務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則將面臨監(jiān)管機(jī)構(gòu)更嚴(yán)厲的審查。
【編者按】作為零售領(lǐng)域的老牌巨頭，沃爾瑪不斷嘗試調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式，包括建立幫助電商巨頭亞馬遜崛起的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式。但在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是在內(nèi)部還是外部，沃爾瑪都遭遇到了巨大阻力。
在外部，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，且不斷推出更誘人的購(gòu)物和遞送服務(wù)。
在內(nèi)部，主管電商業(yè)務(wù)的高管卻與沃爾瑪高層和董事會(huì)在戰(zhàn)略上存在巨大分歧，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系十分緊張。在這種內(nèi)憂外患的困擾下，沃爾瑪能夠找到適合自己的發(fā)展模式，并在與亞馬遜的激烈碰撞中幸存下來(lái)嗎？
以下為文章正文：
2016年9月，零售巨頭沃爾瑪進(jìn)行了一次巨大的高風(fēng)險(xiǎn)押注。這家在美國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位的實(shí)體零售商，同意斥資33億美元收購(gòu)快速增長(zhǎng)但仍處于燒錢狀態(tài)的在線購(gòu)物網(wǎng)站Jet.com，這是該公司有史以來(lái)規(guī)模最大的電子商務(wù)公司收購(gòu)活動(dòng)。
當(dāng)時(shí)沒有其他競(jìng)標(biāo)者競(jìng)購(gòu)Jet.com，但沃爾瑪迫切希望縮小自己與亞馬遜之間的巨大差距，亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式被視為零售領(lǐng)域的顛覆性因素。與此同時(shí)，沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)已經(jīng)確信，Jet.com創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·洛爾(Marc Lore)可能是唯一能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的人。洛爾之前創(chuàng)立了Diops.com，并以高價(jià)將其賣給了亞馬遜。
時(shí)間過(guò)去近三年后，沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)上漲了53%，而同期標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的漲幅為38%。該公司去年在美國(guó)的在線銷售額增長(zhǎng)了40%，這得益于其在線食品雜貨業(yè)務(wù)的成功擴(kuò)張，得益于其收購(gòu)的數(shù)字優(yōu)先品牌和數(shù)字優(yōu)先人才為其投資組合注入了新的活力，同樣得益于它至少部分已經(jīng)擺脫了作為“數(shù)字恐龍”（反應(yīng)慢）的聲譽(yù)。
以大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)衡量，沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)能力比收購(gòu)Jet.com之前有了很大提升。但它仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜，而且在沃爾瑪內(nèi)部，高管之間的緊張關(guān)系正在加劇。多位消息人士證實(shí)，沃爾瑪預(yù)計(jì)今年其美國(guó)電子商務(wù)部門收入在210億至220億美元之間，虧損將超過(guò)10億美元。沃爾瑪沒有公開披露這些數(shù)據(jù)，并拒絕置評(píng)。
對(duì)于一家習(xí)慣躺著輕松賺錢，并以盈利業(yè)務(wù)為傲的公司來(lái)說(shuō)，這種規(guī)模的損失讓人有種瞠目結(jié)舌的感覺。畢竟在上一財(cái)年，沃爾瑪?shù)恼w業(yè)務(wù)利潤(rùn)接近70億美元。
首席執(zhí)行官麥克米倫和沃爾瑪董事會(huì)對(duì)此并不滿意。因此，他們加大了對(duì)洛爾及其在線業(yè)務(wù)的壓力，要求他們減少虧損，多位消息人士爆料稱，這可能會(huì)導(dǎo)致沃爾瑪出售在線時(shí)尚品牌ModCloth，該公司幾年前剛剛將其納入麾下。
更糟糕的是，領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪在美國(guó)核心業(yè)務(wù)（實(shí)體店）的高管團(tuán)隊(duì)，對(duì)許多導(dǎo)致虧損的舉措越來(lái)越感到沮喪。消息人士稱，沃爾瑪不斷增長(zhǎng)的在線食品雜貨業(yè)務(wù)取得了成功，盡管這讓洛爾執(zhí)掌的部門獲得了媒體和華爾街的贊譽(yù)，但卻讓高管團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人感到不安。
對(duì)于一家試圖駕馭巨大技術(shù)顛覆趨勢(shì)的老牌公司來(lái)說(shuō)，雖然沃爾瑪內(nèi)部這種緊張的動(dòng)態(tài)并非前所未見，但風(fēng)險(xiǎn)依然巨大，該公司可能承擔(dān)不起通常由內(nèi)訌導(dǎo)致的猶豫不決。
2018年6月1日，沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)在年度股東大會(huì)上發(fā)表主題演講
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer估計(jì)，亞馬遜目前占美國(guó)在線零售市場(chǎng)近38%份額，與2016年的32%相比增長(zhǎng)了6個(gè)百分點(diǎn)。另一方面，沃爾瑪僅占4.7%，盡管同樣高于三年前的2.6%。雖然電子商務(wù)仍然只占沃爾瑪整個(gè)美國(guó)業(yè)務(wù)的5%，但它代表了行業(yè)的發(fā)展方向。
這是洛爾仍在努力讓沃爾瑪整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)接受的現(xiàn)實(shí)，盡管有消息來(lái)源稱，麥克米倫也承認(rèn)這一點(diǎn)：美國(guó)的電子商務(wù)正在成為“贏家通吃”的行業(yè)。或者，至少是一個(gè)“贏家拿得最多”的市場(chǎng)。
如果沃爾瑪不能盡快顯著縮小其與亞馬遜的差距，那么亞馬遜對(duì)沃爾瑪?shù)恼麄�(gè)未來(lái)都將成為非常現(xiàn)實(shí)的生存威脅。如果沃爾瑪進(jìn)一步落后于亞馬遜或無(wú)法彌補(bǔ)雙方差距，我們?cè)絹?lái)越有可能面臨這樣的未來(lái)：亞馬遜將成為所有人事實(shí)上的在線商店，市場(chǎng)上幾乎沒有合法的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或有吸引力的替代產(chǎn)品。
賠錢卻未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
因此，沃爾瑪正處于全面追趕亞馬遜的狀態(tài)，只是為了在亞馬遜領(lǐng)先的領(lǐng)域有所斬獲。
消息人士稱，洛爾積極向公司管理層和董事會(huì)提出這樣的想法：如果沃爾瑪要在網(wǎng)上與“萬(wàn)物店”(The Everything Store，意指亞馬遜)及其快速送貨服務(wù)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，就需要每年花費(fèi)數(shù)十億美元構(gòu)建新倉(cāng)庫(kù)。
亞馬遜在美國(guó)有110個(gè)配送中心，而沃爾瑪最多有20個(gè)。沃爾瑪?shù)牡陜?nèi)選擇也不夠多，不足以使用門店來(lái)幫助完成在線百貨訂單的交付，更無(wú)法與亞馬遜的產(chǎn)品目錄相匹敵。
問(wèn)題是，建設(shè)萬(wàn)物店的在線版本需要再購(gòu)買數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品，這意味著沃爾瑪目前的基礎(chǔ)設(shè)施至少要能支撐起兩大“支柱”：1）數(shù)十家電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)與2）吸引大量通過(guò)沃爾瑪網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的商家和品牌。
前者主要是現(xiàn)金問(wèn)題。比如，你需要花費(fèi)大量現(xiàn)金來(lái)建立可與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)。但沃爾瑪沒有獲得像亞馬遜那樣來(lái)自華爾街投資者的信任。
另一方面，亞馬遜整整20年來(lái)始終在建設(shè)其倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施，它可以通過(guò)亞馬遜云計(jì)算平臺(tái)AWS等高利潤(rùn)業(yè)務(wù)及其快速增長(zhǎng)的廣告業(yè)務(wù)來(lái)抵消昂貴投資帶來(lái)的損失。
增加更多的產(chǎn)品選擇當(dāng)然涉及雇傭更多的公司員工來(lái)尋找大量的新品牌，但這也需要基礎(chǔ)設(shè)施能夠在快速擴(kuò)大選擇的同時(shí)保持產(chǎn)品的高質(zhì)量。但正如沃爾瑪和亞馬遜所發(fā)現(xiàn)的那樣，這并不是個(gè)簡(jiǎn)單的命題。
沃爾瑪基本上回絕了洛爾關(guān)于投入巨資打造新倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的懇求，部分原因在于這些投資將使其電子商務(wù)業(yè)務(wù)在未來(lái)幾年出現(xiàn)更深程度的虧損。
但有消息稱，沃爾瑪最近確實(shí)同意了一些投資，這些投資將擴(kuò)大和改善其現(xiàn)有的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)可能會(huì)增加更多的新設(shè)施。時(shí)機(jī)很重要，因?yàn)槲譅柆斪罱纪瞥雒赓M(fèi)的次日達(dá)送貨服務(wù)，精選的商品多達(dá)22萬(wàn)件，而且不收取會(huì)員費(fèi)。
此前幾周，亞馬遜宣布，亞馬遜Prime會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)送貨速度將很快從兩天降至一天，但這個(gè)項(xiàng)目要求用戶每年支付119美元的會(huì)員費(fèi)。亞馬遜表示，將有超過(guò)1000萬(wàn)種產(chǎn)品可享受這種送貨速度，這令沃爾瑪?shù)倪x擇相形見絀。
過(guò)去一年，沃爾瑪在其網(wǎng)站上增加了2000多個(gè)新品牌，部分是通過(guò)收購(gòu)在線專業(yè)零售商所為。麥克米倫在去年10月份對(duì)分析師們談到電商部門的盈利能力時(shí)說(shuō)：“這比我想象的要花更長(zhǎng)的時(shí)間，我很驚訝有這么多的品牌可以簽約。誰(shuí)知道我們需要2000個(gè)品牌，就連我都不太清楚。”
即便如此，亞馬遜和沃爾瑪之間仍然存在巨大的在線選擇差距，而這正是亞馬遜成功的關(guān)鍵原因。首先，選擇越廣泛，客戶可以依賴亞馬遜獲得的訂單類型就越多，因此他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物的頻率也就越高。
其次，亞馬遜和沃爾瑪?shù)仍诰�零售商通常可以從低量商品中榨取更多利潤(rùn)，比如一本晦澀難懂的書、通用的萬(wàn)圣節(jié)面具或空氣過(guò)濾器，這些產(chǎn)品在零售業(yè)中被稱為“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”。
雖然大型零售商在最受歡迎和經(jīng)常購(gòu)買的商品(如名牌尿布或牙膏)的價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)，但它們往往在利潤(rùn)方面有更大的回旋余地。而亞馬遜的“長(zhǎng)尾產(chǎn)品”多達(dá)數(shù)百萬(wàn)種。
沃爾瑪?shù)拇稳者_(dá)送貨服務(wù)將如何影響盈利能力還有待觀察。兩位消息人士表示，至少在最初，可用于次日達(dá)服務(wù)的產(chǎn)品中，有很大一部分是那些如果自己訂購(gòu)將無(wú)利可圖的產(chǎn)品。亞馬遜可能也是這樣，但亞馬遜有Prime會(huì)員的年度會(huì)員費(fèi)支持，可以幫助支付運(yùn)費(fèi)。
沃爾瑪希望，它為其免費(fèi)次日達(dá)送貨計(jì)劃設(shè)定的35美元最低訂單門檻將可促使用戶購(gòu)買更多產(chǎn)品，這將更有可能創(chuàng)造更有利可圖的訂單。這就解釋了為何洛爾曾公開表示次日達(dá)遞送服務(wù)實(shí)際上可以幫助盈利的理由，因?yàn)槎喾N產(chǎn)品合并的訂單現(xiàn)在通常來(lái)自同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而不是來(lái)自多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，從而在這個(gè)過(guò)程中節(jié)省了公司的運(yùn)輸成本。
虧損促使被迫出售新資產(chǎn)
控制虧損的努力也迫使洛爾重新評(píng)估其部門的某些非核心虧損業(yè)務(wù)。因此，沃爾瑪可能會(huì)出售該公司在洛爾執(zhí)政期間收購(gòu)的三個(gè)數(shù)字時(shí)尚品牌中的至少一個(gè)。
洛爾領(lǐng)導(dǎo)了沃爾瑪?shù)亩啻问召?gòu)，包括斥資3.1億美元收購(gòu)男裝品牌Bonobos，以不到5000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)復(fù)古風(fēng)格的服裝品牌ModCloth，最近還斥資1億美元收購(gòu)了女裝大碼時(shí)尚品牌Eloquii。
人們的部分想法是，這些交易將讓沃爾瑪及其在線商店獲得購(gòu)物者在亞馬遜上找不到的獨(dú)家商品，可能有助于這家美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)零售巨頭吸引通常不會(huì)在沃爾瑪購(gòu)物的新一代消費(fèi)者。
但消息人士稱，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)仍然沒有實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)多位知情人士透露，最近幾個(gè)月，沃爾瑪已經(jīng)討論了將Bonobos和ModCloth出售給獨(dú)立外部買家的可能性。這些人說(shuō)，ModCloth今年可能會(huì)被出售，幾乎可以肯定的是，它的價(jià)格會(huì)低于沃爾瑪支付的收購(gòu)價(jià)。另一方面，沃爾瑪也曾考慮出售Bonobos，但最終決定繼續(xù)保留它。
出售ModCloth的決定似乎源于一種認(rèn)識(shí)，即沃爾瑪在短期內(nèi)無(wú)法扭轉(zhuǎn)該公司的經(jīng)濟(jì)狀況。該公司在收購(gòu)前即表現(xiàn)不佳，此后業(yè)務(wù)也沒有顯著改善。兩位消息人士稱，另一方面，在一家私募股權(quán)公司主動(dòng)表示有興趣收購(gòu)該品牌后，Bonobos的談判開始了。沃爾瑪參與了部分討論，但最終決定不出售。
三位消息人士表示，不管是哪種情況，沃爾瑪已經(jīng)決定至少在明年停止收購(gòu)其他數(shù)字原生品牌，除非有令人難以置信的收購(gòu)機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)在太好不容錯(cuò)過(guò)。購(gòu)買這些品牌是洛爾關(guān)于沃爾瑪如何區(qū)別于亞馬遜的愿景的一部分，所以這種轉(zhuǎn)變更證明了他的失敗，即其許多計(jì)劃并沒有實(shí)現(xiàn)他和沃爾瑪所希望的目標(biāo)。
沃爾瑪確實(shí)計(jì)劃繼續(xù)孵化自主品牌，但重點(diǎn)是那些天生適合在沃爾瑪網(wǎng)站和沃爾瑪門店銷售產(chǎn)品的品牌。去年2月，沃爾瑪在其實(shí)體店和網(wǎng)店中都推出了床墊品牌Allswell，以與Casper和Tuft&Needle等其他床上用品品牌競(jìng)爭(zhēng)。該公司還在開發(fā)全新的美容品牌，但尚不清楚何時(shí)或是否會(huì)公開推出。
另一方面，Bonobos、ModCloth或Eloquii的產(chǎn)品將不再在沃爾瑪網(wǎng)站或沃爾瑪門店出售。這些品牌將在Jet.com上出售產(chǎn)品，但沃爾瑪繼續(xù)剝奪洛爾創(chuàng)建的購(gòu)物網(wǎng)站的定位，并縮減其雄心。
自收購(gòu)以來(lái)，沃爾瑪大幅削減了在Jet.com的營(yíng)銷支出，以及推廣購(gòu)物網(wǎng)站的地理市場(chǎng)支出。洛爾上個(gè)月宣布將辭去Jet.com總裁職務(wù)并離職，Jet.com將被合并到更大的沃爾瑪團(tuán)隊(duì)中。
領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部關(guān)系緊張
據(jù)兩位知情人士透露，長(zhǎng)期以來(lái)，洛爾與沃爾瑪美國(guó)公司首席執(zhí)行官格雷格·福蘭(Greg Foran)之間的關(guān)系都十分緊張，雙方最大的分歧就是在線食品雜貨業(yè)務(wù)。
福蘭對(duì)洛爾的部門因這項(xiàng)服務(wù)增長(zhǎng)而獲得公眾信賴感到惱火，這項(xiàng)服務(wù)涉及購(gòu)物者在網(wǎng)上下單，但卻需要沃爾瑪門店員工發(fā)貨，用戶可在2000多家門店中取貨。該計(jì)劃是在沃爾瑪收購(gòu)Jet.com之前推出的。
兩位領(lǐng)導(dǎo)人還就洛爾主管的在線業(yè)務(wù)在美國(guó)累積的巨額虧損，以及如何將資源分配到沃爾瑪實(shí)體店內(nèi)部的賺錢舉措等問(wèn)題上，存在戰(zhàn)略分歧。多個(gè)消息來(lái)源稱，福蘭更愿意將更多的資源投入到回報(bào)更明確的舉措上，比如降低店內(nèi)價(jià)格。
福蘭及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的某些成員也對(duì)公司在孵化內(nèi)部初創(chuàng)企業(yè)方面出現(xiàn)虧損感到沮喪，這些初創(chuàng)企業(yè)似乎永遠(yuǎn)不可能達(dá)到大規(guī)模，也不太可能發(fā)展到足以推動(dòng)沃爾瑪整體業(yè)務(wù)發(fā)展的程度。
沃爾瑪在洛爾旗下推出了名為Store No.8的孵化部門，其內(nèi)部初創(chuàng)公司包括Jetblack，這是由沃爾瑪孵化的個(gè)人購(gòu)物服務(wù)，最初面向富裕的媽媽，只在紐約市提供服務(wù)。會(huì)員每月支付50美元，就可以日夜通過(guò)短信訂購(gòu)各種產(chǎn)品，而不需要額外的送貨費(fèi)。
洛爾最近評(píng)論說(shuō)，Jetblack的客戶通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)平均每月花費(fèi)1500美元，但沃爾瑪沒有公布這家初創(chuàng)公司為多少客戶提供服務(wù)的任何信息，也沒有披露任何財(cái)務(wù)指標(biāo)。
一位消息人士說(shuō)：“整個(gè)沃爾瑪都信奉謙遜文化，而所有這些初創(chuàng)公司的公告在本頓維爾（沃爾瑪總部所在地）都與其企業(yè)文化背道而馳”。
還有另一個(gè)因素，盡管尚不清楚它是否會(huì)導(dǎo)致福蘭和洛爾的緊張關(guān)系：過(guò)去幾年，福蘭的年度績(jī)效獎(jiǎng)金始終與沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)密切相關(guān)，其中包括洛爾運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)部門。然而，沃爾瑪在美國(guó)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)并未計(jì)入洛爾的年度獎(jiǎng)金中。
據(jù)三位熟悉他的人說(shuō)，無(wú)論哪種方式，企業(yè)內(nèi)部的勾心斗角已經(jīng)把洛爾磨得精疲力盡。盡管洛爾在很大程度上仍然得到了麥克米倫的支持，但這位企業(yè)家之前至少?gòu)?1世紀(jì)初以來(lái)，就沒有受過(guò)一位老板這么長(zhǎng)時(shí)間的約束了。
所有三位消息人士都稱，他們不確定洛爾是否會(huì)在沃爾瑪待滿五年，即到2021年秋天。在收購(gòu)協(xié)議中，他同意留下五年。但三人都表示，如果他這么做了，他們會(huì)感到驚訝。
其中一位知情人士表示：“公眾的說(shuō)法基本上是，洛爾正在提升營(yíng)收并實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)。但當(dāng)你在內(nèi)部與人們交談時(shí)，人們的態(tài)度卻很悲觀，對(duì)此他感覺很痛苦。”
不過(guò)，一位熟悉洛爾想法的人士表示，這位電子商務(wù)高管完全打算信守承諾，在沃爾瑪至少待上五年。原因之一是，他對(duì)麥克米倫的忠誠(chéng)感。
但他也有其他很好的理由。進(jìn)入本財(cái)年，洛爾在未來(lái)三年的收購(gòu)中仍被拖欠2.91億美元現(xiàn)金，以及今天價(jià)值近3億美元的沃爾瑪股票。
亞馬遜需要沃爾瑪與其競(jìng)爭(zhēng)
沃爾瑪內(nèi)部有些人希望該公司更多地依靠其數(shù)字優(yōu)勢(shì)，即食品雜貨業(yè)務(wù)。沃爾瑪表示，到今年年底，該公司將提供全美3100家門店的提貨服務(wù)，以及1600家門店的當(dāng)日達(dá)快遞服務(wù)。沃爾瑪還計(jì)劃很快重啟一項(xiàng)試驗(yàn)性服務(wù)，即將食品雜貨送到某人的家中，并在顧客意識(shí)到之前幫助其裝滿冰箱。
這一陣營(yíng)的高管認(rèn)為，只要沃爾瑪建立的在線雜貨業(yè)務(wù)規(guī)模超過(guò)亞馬遜，沃爾瑪就不需要在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品目錄的規(guī)模上與亞馬遜一爭(zhēng)高下。
這種方法在某些方面類似于Target所做的事情：以一種方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起差異，然后縮小建立在線萬(wàn)物店的雄心。在Target的案例中，它通過(guò)越來(lái)越多的獨(dú)家內(nèi)部品牌，如兒童服裝品牌Cat&Jack和女裝品牌A New Day，使自己變得與眾不同。現(xiàn)在，這兩家公司的年銷售額都超過(guò)10億美元，而且只在Target門店和網(wǎng)站上出售。
Target還從其門店完成了超過(guò)80%的Target.com訂單，這意味著Target不需要大量昂貴的倉(cāng)庫(kù)，而且主要銷售那些可以放在這些門店里的產(chǎn)品是完全可以接受的。
沃爾瑪采取類似方式的問(wèn)題在于，如果沃爾瑪未來(lái)投資過(guò)多，投資者可能會(huì)對(duì)其予以懲罰。但如果沃爾瑪大幅縮減整體雄心，投資者也必然不會(huì)贊成。這主要與其規(guī)模有關(guān)：在上一財(cái)年，沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)的收入超過(guò)3300億美元。另一方面，Target的收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如。
歸根結(jié)底，無(wú)論洛爾是留下還是離開，沃爾瑪管理層及其董事會(huì)是否在挑戰(zhàn)亞馬遜的力度上達(dá)成一致，有一件違反常理的事情是肯定的：亞馬遜實(shí)際上需要沃爾瑪成為在線商務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這是因?yàn)檎秃吐?lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)已經(jīng)對(duì)亞馬遜的商業(yè)行為和市場(chǎng)主導(dǎo)地位提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑。如果事情變得明朗起來(lái)，即使是擁有漫長(zhǎng)歷史和自身市場(chǎng)主導(dǎo)能力的沃爾瑪，也沒有機(jī)會(huì)與亞馬遜抗衡，那么后者面臨更嚴(yán)厲審查的日期還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
（來(lái)源：硅谷封面 金鹿）
