Q:花樣年商旅文自2016年創立以來已經取得了較高的社會知名度，而今面對變幻莫測經濟形式及消費升級下的商業內容迭代，您能簡談一下公司目前全國商業布局的策略及區別與其他公司在受托資產項目管理的優勢嗎？

A:花樣年商旅文成立于2010年，是花樣年集團全資控股的，集商業、旅游、文化發展為一體的全國性商業管理公司。作為花樣年商旅文成立之初就加入的員工，也有幸見證了公司自持項目從2010年僅有的3個發展到如今的10個。

從2014年第一個自持項目南京板橋花生唐率先開業開始，桂林花生唐、郫縣花樣世界奧特萊斯、惠州芝麻唐的陸續面世，到今年密集開業的南京喜年花生唐、蘇州紅唐、成都紅唐、葵涌芝麻唐等項目，花樣年商旅文正處于高速發展階段。 

同時，受托資產管理項目也是花樣年商旅文發展戰略的重要組成部分，業務規模和質量正處于快速上升期。2019年預計新增多個受托管理項目，整體資產管理規模將再獲突破性提升。

預計至2020年，花樣年商旅文全國項目布局將到達80個，資產管理面積將超過500萬㎡。

此外，我們始終貫徹「因地制宜、輕重并舉」的商業管理策略，也就是以重資產和自持項目作為花樣年商業的堅實基礎，以受托資產管理為排頭兵作為拓展規模的手段。堅持自持品牌為重，為受托資產管理項目提供更專業的商業運營經驗和資源。

Q:蘇州紅唐作為花樣年商旅文旗艦品牌，請介紹一下蘇州紅唐項目的情況。

A:花樣年商旅文擁有四大產品線，即「紅唐、花生唐、芝麻唐、花樣世界奧特萊斯」，統稱「三唐一世界」。紅唐作為花樣年商旅文旗下高端的購物中心品牌，自籌備以來，集團上下高度重視。

蘇州紅唐坐擁高新區CBD核心地段，建筑總面積33萬方，購物中心12萬方；與輕軌3號線無縫銜接，攬20余條公交站線，交通網四通八達。

板塊內集中規劃約40個政府辦公機構、26個高品質寫字樓、3家超五星級酒店、30余家銀行金融機構、1公里內坐落27個高端住宅，擁有30萬穩定和高品質的消費群體。

區域優勢顯而易見，同時競爭也就愈發激烈，而面對競爭，花樣年早已有備而來。

作為花樣年旗下重要板塊之一，花樣年商旅文擁有彩生活服務集團與花樣年地產集團兩大兄弟公司共同賦能，為花樣年商旅文提供精準客群、助力自持品牌、創造大數據基礎、共建智慧社區等奠定扎實根基。

蘇州紅唐也更是攜手國際知名設計公司伍茲貝格、日本原研哉工作室，物業管理顧問團隊伍戴德梁行等國際頂尖團隊傾力打造，將現代簡約與本土情懷巧妙融合，凸顯文化語境與人文魅力，詮釋新的空間美學。

Q:目前中國商業的發展可以說是日新月異，蘇州紅唐所處的獅山路商圈也是越發成熟，在這樣的情況下，對這個項目的打造，您和貴公司有哪些新的思路？

A:現在的商業地產已經迎來精細化運營時代。在這個階段，商業的核心就是運營，提升服務品質，狠抓細節，讓顧客成為忠誠粉絲。針對這一點，蘇州紅唐在前期做了充分的市場調研，精準描繪了我們目標客群的畫像，并結合差異化思路進行運營。

而所謂差異化運營就是我們的特色運營手段，比如蘇州紅唐會更注重VIP體驗。在購物中心內將規劃500㎡的VIP藝術中心，這其中分為三個主要功能：一是藝術體驗空間，二是學習交流空間，三是社交互動空間。紅唐將攜手國內外藝術機構，共同打造藝術生活中心。

除此之外，我們在停車場也為VIP提供更多個性化、定制化的專屬服務，使顧客更為真切的體驗到蘇州紅唐不僅是購物的地方，更是具有情感交流、社交屬性的場所。

場景打造方面，蘇州紅唐東西兩座之間的連廊也將成為項目的最大亮點之一。連廊主要活動區域分布在2到4層：其中2層將會打造成免費辦公共享空間，吸引更多周邊自由辦公人群以及商務人群；3層是兒童游藝天地，除了與本商場的兒童業態相映成趣之外，也能夠起到更進一步引流周邊居民的作用；4層將打造成都市網紅打卡點，包含了創意市集、DIY手作工坊等符合年輕潮流消費人群需求的業態組合，著力打造顏值空間。

Q:如今的購物中心除了在品牌業態、購物環境、場景體驗、文化等方面發力之外，也紛紛選擇借勢「IP」來賦予項目新的生命力和競爭力，對于IP化運營，蘇州紅唐有怎樣的看法？

A:如今原創IP已越來越成熟，購物中心也越來越重視IP化運營。IP對于紅唐而言不僅僅是某一種具象的表現，更是品牌與消費者的紐帶。IP不應該是一成不變的形象，我們將打造「因紅唐而生」的，不同時段、情景需要的IP內容及消費者青睞的主題型商業玩法。蘇州紅唐也與優秀的國際公司達成合作，一起打造專屬于紅唐的IP。

Q:您如何看待顏值經濟、新零售等年度熱詞？

A:顏值經濟的背后其實就是線下場景的打造。現在線上獲客成本越來越高，線下的價值則得到了體驗。一個有趣、吸引人的線下場景能讓更多趣味相投的消費者匯集起來，從而形成更多的消費。

新零售，包括在這之后衍生出的智慧零售、無界零售，都是顧客需求的轉變。而與之對應的數字化經營、數字化管理對未來的零售發展也是至關重要的。

Q:互聯網與商業的融合可以說是目前商業的主流發展趨勢，也是眾多從業者正在努力研究和探索的課題。蘇州紅唐對此有何看法？

A:互聯網線上線下的融合是現在每一個零售行業必須遵循的規則，這也是順應消費者的需求。誠然線上可以更便捷地解決許多消費需求，而線下的體驗型業態卻是線上無法滿足的，所以這二者是缺一不可的。

紅唐將順應互聯網時代實體商業變化趨勢，從消費者需求和變化趨勢出發，借助互聯網平臺以及新興科技，打造一個擁有科技感、智能化的互聯網基因，同時與有溫度的線下實景體驗相融合的一個購物中心。