繼此前報(bào)道二手奢侈品價(jià)格亂象之后，記者又挖出二手奢侈品平臺(tái)對(duì)于用戶上架奢侈品把關(guān)、鑒定存在水分等問(wèn)題。
有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，將一款閑置手提包的照片上傳到閑魚(yú)接入的胖虎奢侈品平臺(tái)進(jìn)行回收估價(jià)，三次回收估價(jià)的價(jià)差為700元。而同款包在紅布林寄賣，該平臺(tái)則給出了價(jià)差2000元的估價(jià)區(qū)間。實(shí)際上，平臺(tái)標(biāo)榜自己有專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)資源，但在遇到與自身緊密相關(guān)的利益決策時(shí)，往往只能靠自律來(lái)實(shí)現(xiàn)“公正透明”。
買家：等的越久 價(jià)格越低？
二手奢侈品電商平臺(tái)的出現(xiàn)，仿佛給初入職場(chǎng)的人找到了低價(jià)購(gòu)買奢侈品的渠道。然而，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，“你”買入的二手奢侈品可能會(huì)有上千元的價(jià)格下調(diào)空間。
消費(fèi)者劉女士向北京商報(bào)記者表示，今年7月，她在紅布林平臺(tái)關(guān)注的一款LV單肩包，在猶豫是否下單的十幾天時(shí)間里，該款包陸續(xù)降價(jià)兩次，前后價(jià)差約600元。這讓劉女士懷疑，再多“考慮”幾日，包的價(jià)格是否會(huì)繼續(xù)下降。
對(duì)此，北京商報(bào)記者嘗試將朋友的一款Gucci手提包放在紅布林平臺(tái)寄賣。在紅布林寄賣奢侈品，需在平臺(tái)內(nèi)上傳商品的正面、邊角、LOGO等多角度照片，照片通過(guò)線上審核后，用戶再將商品郵寄給紅布林平臺(tái)。據(jù)紅布林客服人員表示，商品通過(guò)鑒定后，平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)售賣的價(jià)格區(qū)間，如果用戶同意，商品會(huì)在紅布林平臺(tái)內(nèi)上線，用戶也可以選擇自主定價(jià)。按照紅布林定價(jià)售出商品后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際交易額收取20%的手續(xù)費(fèi)；如果用戶選擇自主定價(jià)，平臺(tái)則收取30%的手續(xù)費(fèi)。與此同時(shí)，客服人員強(qiáng)調(diào)，80%的商品上線后一般會(huì)在1個(gè)月內(nèi)出售。不過(guò)，平臺(tái)商品在紅布林上線后用戶可以召回商品，如果上線時(shí)間不超過(guò)90天，用戶需要支付30元維護(hù)費(fèi)與12元的快遞寄回費(fèi)用。
北京商報(bào)記者在紅布林平臺(tái)寄賣上述Gucci手提包，照片通過(guò)審核后，記者將該款手提包郵寄到紅布林平臺(tái)。經(jīng)過(guò)1天的時(shí)間，紅布林為這款Gucci手提包的定價(jià)區(qū)間為1045-3180元，最高價(jià)與最低價(jià)差距超2000元。這也就意味著，如果有消費(fèi)者想要購(gòu)買這款手提包，最終交易額可能相差2000元。
在持續(xù)的觀察中，這款Gucci手提包，最初上架時(shí)的價(jià)格為2900多元，平臺(tái)頁(yè)面標(biāo)記為“3180元的活動(dòng)價(jià)格”。隨著時(shí)間的推移，大約在10天后，該商品在紅布林的售價(jià)為2700多元。隨著商品在線上上架時(shí)間越久，價(jià)格在逐漸下調(diào)，最終北京商報(bào)記者選擇召回產(chǎn)品。在召回產(chǎn)品過(guò)程中，用時(shí)約7天，期間記者兩次向平臺(tái)客服咨詢，希望能盡快退回產(chǎn)品。
對(duì)于商品定價(jià)的最高價(jià)與最低價(jià)相差上千元，或許心急的買家會(huì)為“差價(jià)”買單。這也就意味著，紅布林可以從一個(gè)訂單中多收入數(shù)百元。
對(duì)于差價(jià)一事情，紅布林相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“紅布林做的是海量的非標(biāo)準(zhǔn)商品的處理，比新品非標(biāo)交易平臺(tái)、二手標(biāo)品交易平臺(tái)都要復(fù)雜……臺(tái)更大、進(jìn)貨量更大的就會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是定價(jià)的彈性空間不會(huì)相差太大。二手標(biāo)品市場(chǎng)，SKU數(shù)量有限，價(jià)格的貶損曲線也比較明確，本質(zhì)還是更接近標(biāo)品市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)也不能真正由平臺(tái)或渠道定價(jià)。”
該負(fù)責(zé)人還解釋稱：二手時(shí)尚這個(gè)領(lǐng)域，做的是日常使用品里面的非標(biāo)，SKU量很大。用戶受到物品使用痕跡和其他多種因素的影響，使二手價(jià)格很模糊。紅布林做的日常購(gòu)買的環(huán)境里面的商品流轉(zhuǎn)，賣家傾向于賣得快和多。不是鎖死在一個(gè)價(jià)格上，所以時(shí)尚二手市場(chǎng)需要定價(jià)。
“平臺(tái)調(diào)價(jià)的本質(zhì)是由供需決定價(jià)格的。平臺(tái)所做的是運(yùn)用智能定價(jià)體系實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反映動(dòng)銷，發(fā)揮調(diào)價(jià)的作用。具體來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)商品分組特別好，賣得特別快，我們會(huì)提高價(jià)格。因?yàn)樘崴膬r(jià)格，也不影響售出速度，售出速度已經(jīng)很快了。反過(guò)來(lái)如果一個(gè)商品分組售出速度下降的時(shí)候，我們會(huì)調(diào)低價(jià)格。只有這樣的方法才能解決海量、非標(biāo)SKU的售賣。”上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。
賣家：三次估價(jià) 價(jià)格連降
沖動(dòng)消費(fèi)下，手中的奢侈品可以通過(guò)出售、回收等渠道轉(zhuǎn)賣。不過(guò)，購(gòu)買奢侈品價(jià)格很貴而回收價(jià)格卻是“輕奢”的價(jià)格。
近日，消費(fèi)者李女士（化名）爆料稱，她在閑魚(yú)銷售一款Gucci波士頓包期待售價(jià)為1800元。由于在閑魚(yú)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有售出，閑魚(yú)平臺(tái)向李女士推薦使用閑魚(yú)接入的奢侈品回收服務(wù)——truetrue奢侈品。相關(guān)資料顯示，truetrue奢侈品為胖虎奢侈品集團(tuán)下的業(yè)務(wù)線。
據(jù)悉，李女士在閑魚(yú)的奢侈品回收服務(wù)中上傳包袋的圖片信息，truetrue奢侈品給出的回收價(jià)格為2000元。值得注意的是，李女士在第二天即將下單將包郵寄到胖虎時(shí)，訂單顯示因?yàn)榛厥沼唵闻c閑魚(yú)平臺(tái)二手訂單關(guān)聯(lián)，需要重新定價(jià)。李女士在閑魚(yú)上給出的商品售價(jià)為1800元。
李女士再次將同樣的照片上傳到閑魚(yú)的奢侈品回收服務(wù)后，truetrue奢侈品第二次給出的估價(jià)為1500元。“兩次價(jià)格相差500元，我決定再試一次，看回收價(jià)格是否會(huì)有所回調(diào)。”
令李女士失望的是，她第三次將Gucci波士頓包同樣的照片上傳后，truetrue奢侈品給出的第三次估價(jià)為1300元。
對(duì)此，李女士向truetrue奢侈品客服人員咨詢，客服人員回復(fù)稱，“不同的鑒定師給出不同的價(jià)格，商品存在價(jià)格區(qū)間是正常情況”。
根據(jù)李女士反饋的消息，北京商報(bào)記者嘗試與胖虎奢侈品平臺(tái)聯(lián)系，詢問(wèn)上述事宜，但截至發(fā)稿前并未與對(duì)方取得聯(lián)系。
行業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)缺失 如何破解鑒定難
隨著二手交易興起，二手奢侈品交易和鑒定行業(yè)逐漸滲入到消費(fèi)者的生活中，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大批二手奢侈品鑒定和交易平臺(tái)。北京商報(bào)記者在網(wǎng)絡(luò)中搜索“奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)”，有上百家機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址等待被點(diǎn)閱。不過(guò)，這些機(jī)構(gòu)的鑒定能力、鑒定水平仍難以預(yù)測(cè)。
北京商報(bào)記者了解到，寺庫(kù)鑒定二手奢侈品后，將鑒定結(jié)果分為S級(jí)、A級(jí)、AB級(jí)、C級(jí)等，等級(jí)越靠后說(shuō)明外觀的劃痕、磨損與使用痕跡更明顯。紅布林對(duì)二手奢侈品的鑒定結(jié)果則分為N、NS、S、A、B、C共6個(gè)成色評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。胖虎奢侈品只二對(duì)二手奢侈品鑒定結(jié)果分為全新、9.9新、9.5新等級(jí)別。
紅布林負(fù)責(zé)人解釋稱：紅布林采用的是國(guó)際通用的二手奢侈品分級(jí)標(biāo)注：N級(jí)、NS級(jí)、S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)，分別代表全新有吊牌、近新無(wú)吊牌、接近全新、輕微使用痕跡、輕微磨損、日常使用磨損以及明顯污損。這類評(píng)級(jí)和另外評(píng)級(jí)方式，例如全新未使用、99.9成新、95新至99新、95成新和85成新大致對(duì)應(yīng)。不同評(píng)級(jí)方式都會(huì)依據(jù)商品的具體成色來(lái)判定，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，除了看商品評(píng)級(jí)以外，商品的品牌或款式的人氣熱度也是決定是否購(gòu)入的重要因素。
奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒁脱芯吭涸洪L(zhǎng)周婷在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前奢侈品鑒定沒(méi)有國(guó)家認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有正規(guī)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)亂象嚴(yán)重。奢侈品養(yǎng)護(hù)平臺(tái)包大師總經(jīng)理李忠義同樣表示，對(duì)于閑置奢侈品鑒定，國(guó)內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。
周婷進(jìn)一步解釋稱，很多機(jī)構(gòu)在用自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代替行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這里就存在重大的漏洞，可能對(duì)消費(fèi)者利益以及行業(yè)的定價(jià)機(jī)制造成損害。“二手奢侈品市場(chǎng)目前也是假貨出現(xiàn)頻率較高的一個(gè)領(lǐng)域”，周婷坦言。
實(shí)際上，與歐美、日本等國(guó)家相比，中國(guó)的二手市場(chǎng)還處于早期發(fā)展階段。二手奢侈品作為更具變現(xiàn)價(jià)值的商品，更是成為創(chuàng)業(yè)投資的熱點(diǎn)。
一位二手奢侈品領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者向北京商報(bào)記者透露，奢侈品鑒定師以“行家”經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估把關(guān)。在這種情況下，勢(shì)必導(dǎo)致消費(fèi)者的買賣意愿大幅縮水。行業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)也亟待規(guī)范。
記者手記
奢侈品電商如何走得更遠(yuǎn)
奢侈品電商似乎總是在僵局中尋求著破解方式。
現(xiàn)有的幸存者難逃假貨的質(zhì)疑，有關(guān)鑒定標(biāo)準(zhǔn)隨意的爭(zhēng)議越演越烈。在這輪洗牌期里，7月末公開(kāi)暫停服務(wù)的尚品網(wǎng)無(wú)疑成了最大的炮灰，將TOPLIFE合并到FARFETCH，京東似乎在奢侈品上跌了跟頭，長(zhǎng)期銷聲匿跡的天貓奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion當(dāng)前還未掀起波瀾。曾經(jīng)先驅(qū)者們奮勇嘗試，新手們前仆后繼的風(fēng)光景色一去不復(fù)返。
從奢侈品電商興起的2008年至今，十余年的發(fā)展仍舊沒(méi)能讓奢侈品電商步入成熟軌道，資金斷流、用戶消費(fèi)有限、難獲品牌商授權(quán)、巨頭入局?jǐn)D壓……種種困境背后隱藏著先天短板。
奢侈品與電商的關(guān)系，就像是“時(shí)尚”與“古老”在時(shí)間上的對(duì)抗。而這種對(duì)抗，讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以求得最優(yōu)解。
奢侈品很光鮮，但搭建風(fēng)光無(wú)限的奢侈品平臺(tái)則是一件沉重的事情。布局奢侈品需要資金更需要時(shí)間，是一個(gè)投入高、短期難盈利的項(xiàng)目。而電商向來(lái)求速度，與奢侈品的長(zhǎng)線布局節(jié)奏并不是很合拍。當(dāng)前的尷尬處境或有破局方式。品質(zhì)、授權(quán)、消費(fèi)體驗(yàn)等問(wèn)題能夠解決，奢侈品電商依舊能是資本方的寵兒。
萬(wàn)億市場(chǎng)的想象空間引誘著奢侈品電商們匍匐前進(jìn)，小心翼翼的身姿下埋藏著想要閃電前進(jìn)的野心。實(shí)際上，奢侈品電商并不是一個(gè)依靠風(fēng)投就可以在短期內(nèi)爆紅的商業(yè)項(xiàng)目，更像是實(shí)體行業(yè)。
企業(yè)不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理并投入巨大的資金作為支撐的同時(shí)，還要依靠時(shí)間建立口碑才能被行業(yè)、資本及品牌方認(rèn)可。掌握品牌的奢侈品集團(tuán)的巨頭們，與想購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者們，實(shí)則都要奢侈品電商這位中間人進(jìn)行教育乃至刺激，讓三者的調(diào)性能處于同一水平線。
（來(lái)源：北京商報(bào) 記者 王維祎 趙述評(píng)）
