阿里巴巴二十周年，馬云辭去了董事局主席。
這是他第二次“辭職”。
10年前，阿里巴巴十周年晚會(huì)上，馬云和其他阿里巴巴創(chuàng)始員工，也就是慣常所說(shuō)的“十八羅漢”，同時(shí)發(fā)布“辭職信”，辭去“創(chuàng)始人”身份，變成集團(tuán)合伙人。馬云表示：“這標(biāo)志著阿里巴巴前十年結(jié)束，新的十年將從明天開(kāi)始。”
也就是在這一年，原本擔(dān)任淘寶網(wǎng)CFO的張勇，正式接收淘寶商城，并打造了“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)。之后，淘寶商城改名天貓，開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。自此，張勇開(kāi)始負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)，并在十年后成為這一以組織能力和價(jià)值觀著稱的公司的董事局主席，成了馬云的繼任者。
馬云曾多次表達(dá)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不喜歡，也說(shuō)自己不想讓CFO做CEO，如今，他卻把阿里巴巴董事局和CEO的職位交到CFO出身的張勇身上。這并非因?yàn)轳R云轉(zhuǎn)變了對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的看法，而是借著阿里的價(jià)值觀和組織架構(gòu)，張勇變成逍遙子，職業(yè)經(jīng)理人變成當(dāng)家人。
1、價(jià)值觀的誕生
阿里巴巴1999年誕生，2000年“.com泡沫”破裂，互聯(lián)網(wǎng)遭遇寒冬。
在此之前，阿里巴巴獲得了高盛的500萬(wàn)美元天使輪融資，但由于快速擴(kuò)張，錢快花完了，只能撐五六個(gè)月。
關(guān)明生正是在此時(shí)加入了阿里巴巴擔(dān)任COO。他原來(lái)在通用電氣任職，是一個(gè)具有25年管理經(jīng)驗(yàn)的老手。關(guān)明生說(shuō)，那時(shí)的阿里巴巴很窮很危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，馬云還把自己的大辦公室一分為二，秘書(shū)也是兩人共用。馬云說(shuō)這是CEO和COO并肩作戰(zhàn)。
加入阿里后，關(guān)明生做的第一件事便是與阿里創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)討論價(jià)值觀。
2001年1月13日，周六，就任阿里巴巴COO的第五天，關(guān)明生在辦公室里，與馬云、吳炯、金建杭、彭蕾5個(gè)人，討論起阿里的使命、目標(biāo)和價(jià)值觀等在今天看起來(lái)仍然很“虛”的東西。
關(guān)明生說(shuō)：重要的是文化、目標(biāo)、使命和價(jià)值觀，這是吸引我的地方。他問(wèn)馬云：Jack，阿里巴巴有沒(méi)有價(jià)值觀？馬云說(shuō)：有啊。關(guān)明生說(shuō)：你是否寫(xiě)下來(lái)？馬云說(shuō)：我們從來(lái)沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)。關(guān)明生說(shuō)：我們?yōu)槭裁床话阉鼘?xiě)下來(lái)？
作為COO的關(guān)明生，雖然在裁員、削減成本上做了一系列措施，但他并沒(méi)有立即對(duì)公司采取管理措施，明確公司戰(zhàn)略，反而在高管層之間明確公司的使命、愿景和價(jià)值觀上花費(fèi)了三個(gè)月時(shí)間。
關(guān)明生告訴馬云，通用公司是一家百年間完成了多輪自我更替，以人力培養(yǎng)和恪守核心理念著稱的全球頂尖的工業(yè)集團(tuán)，這其中價(jià)值觀和使命感發(fā)揮了重要作用。
最終，關(guān)明生與阿里巴巴高管層討論出了結(jié)果。使命是讓天下沒(méi)有難做的生意；目標(biāo)是做80年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站之一，只要是商人就用阿里巴巴，后改為102年，橫跨三個(gè)世紀(jì)；價(jià)值觀是激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長(zhǎng)、開(kāi)放、簡(jiǎn)易、群策群力、專注、質(zhì)量、客戶第一，被稱為“獨(dú)孤九劍”，后又改為客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)，被奉為“六脈神劍”。
不僅如此，關(guān)明生還將價(jià)值觀的考核計(jì)入績(jī)效體系：VP以下級(jí)別員工每個(gè)人都會(huì)有季度評(píng)估和打分卡，其中50%的分?jǐn)?shù)是基于績(jī)效，剩下的50%則是基于能否堅(jiān)持阿里巴巴的價(jià)值觀。
關(guān)明生與阿里巴巴高管層關(guān)于價(jià)值觀的這些舉動(dòng)，在當(dāng)時(shí)并不被員工理解。
時(shí)任阿里巴巴國(guó)際公關(guān)、《阿里傳》一書(shū)作者心想：我們過(guò)去一年不是一直在講這件事嗎？阿里巴巴最樂(lè)此不疲的事情就是討論夢(mèng)想和價(jià)值觀。我們的問(wèn)題是口號(hào)喊得太多，能落實(shí)得出的效果太少。隨著阿里巴巴資金吃緊，難道我們不應(yīng)該多做，而少在PPT上寫(xiě)些司空見(jiàn)慣了的公司套話嗎？
不能理解的還有阿里巴巴創(chuàng)始員工之一、現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)首席人才官蔣芳。“快吃不起飯的時(shí)候，還坐在一起討論價(jià)值觀，簡(jiǎn)直覺(jué)得不可思議。”當(dāng)時(shí)蔣芳是客服主管，她留下兩個(gè)人值班就被叫去看會(huì)，走到那發(fā)現(xiàn)是要討論價(jià)值觀，不禁難以理解：
“把全公司的人叫去，沒(méi)有討論一下公司未來(lái)幾個(gè)月的業(yè)務(wù)方向，營(yíng)收目標(biāo)大概是什么，給大家一點(diǎn)信心，卻是一場(chǎng)有關(guān)價(jià)值觀的討論。”
事實(shí)上，無(wú)論是在第一天創(chuàng)立阿里巴巴，還是在遇到資金吃緊情況危急時(shí)，又或是業(yè)績(jī)蒸蒸日上時(shí)，阿里關(guān)于價(jià)值觀的重視總是一以貫之。
2004年加入阿里，出任人力資源部副總裁的鄧康明，曾經(jīng)想把價(jià)值觀體系做些變革，比如把價(jià)值觀的考核改為影響因素而非硬性的50%，但這遭到了阿里巴巴核心層的強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為這是在動(dòng)搖阿里賴以生存的命根。
次年，阿里關(guān)于價(jià)值觀的考核擴(kuò)散至所有員工，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，可以讓公司保持創(chuàng)業(yè)精神，讓每個(gè)人都有充分的自主權(quán)和創(chuàng)造力。
但當(dāng)阿里從電商公司變成“電商帝國(guó)”時(shí)候，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的自下而上的管理方式便顯得蹣跚。
2、價(jià)值觀下
2010年底，曾經(jīng)不明白為什么要討論價(jià)值觀的蔣芳，調(diào)去管理中供銷售的誠(chéng)信安全，掀起了“價(jià)值觀事件”，揭露出在2009年和2010年，分別有1219名和1107名簽約的中國(guó)供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲因此引咎辭職。
盡管外界對(duì)其辭職原因猜測(cè)不一，但阿里巴巴和衛(wèi)哲都將離職原因歸咎于價(jià)值觀問(wèn)題。衛(wèi)哲在辭職信中寫(xiě)道：沒(méi)有這樣的震動(dòng)，不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀，沒(méi)有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià)……正是基于對(duì)客戶第一的使命感和阿里人為了組織的健康的責(zé)任感，我才提出辭職申請(qǐng)。
此次事件里，與衛(wèi)哲一起離職的還有B2B公司COO李旭輝，當(dāng)時(shí)的首席人力官鄧康明也降職留用，此前，聚劃算總經(jīng)理閆利珉也因?yàn)楣芾聿划?dāng)產(chǎn)生腐敗而被免職。
先前，阿里形成了“集團(tuán)+子公司”的治理模式，涉及戰(zhàn)略方向和關(guān)鍵決策由總裁辦公會(huì)決定，而日常事務(wù)則由子公司自己決定，對(duì)于一些日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，淘寶小二的權(quán)力甚至高于中高層，而約束他們最大的力量，只是來(lái)自“價(jià)值觀”。
但價(jià)值觀并非萬(wàn)能，在《第一財(cái)經(jīng)周刊》的采訪里，阿里管理層自我反省價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的不足：“如果覺(jué)得我們員工價(jià)值觀都是最好的，那就是自我麻醉了。”
阿里開(kāi)始加強(qiáng)總部的權(quán)力。2010年開(kāi)始，集團(tuán)開(kāi)始試運(yùn)行合伙人制度。三年以后，阿里總共有了28位合伙人，并正式宣布運(yùn)行合伙人制度。
它并不同于傳統(tǒng)意義上的合伙人制度。傳統(tǒng)的合伙人制度要求合伙人共同為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盈虧承擔(dān)責(zé)任，而阿里合伙人則不必承擔(dān)。阿里合伙人的職責(zé)主要體現(xiàn)在推廣阿里巴巴的使命、愿景和價(jià)值觀。
阿里合伙人的權(quán)利在于，他們具有董事會(huì)提名權(quán)：董事會(huì)的簡(jiǎn)單多數(shù)成員由阿里巴巴合伙人提名（與股份比例無(wú)關(guān)）；經(jīng)提名后的董事候選人，由股東大會(huì)過(guò)半數(shù)通過(guò)；如果阿里合伙人提名的董事未獲得股東大會(huì)選舉通過(guò)，或者該被提名人離開(kāi)董事會(huì)，阿里巴巴有權(quán)另外任命一人為臨時(shí)董事，直至下一屆股東大會(huì)召開(kāi)。
一言以概之，阿里巴巴合伙人制度擁有了超越股東的提名權(quán)，能夠以少部分股份控制公司。
蔡崇信解釋阿里建立這一制度說(shuō)：“不少優(yōu)秀的公司在創(chuàng)始人離開(kāi)后，迅速衰落，但同樣也有不少成功的創(chuàng)始人犯下致命的錯(cuò)誤。我們最終設(shè)定的機(jī)制，就是用合伙人取代創(chuàng)始人。道理非常簡(jiǎn)單，一群志同道合的合伙人，比一兩個(gè)創(chuàng)始人更有可能把優(yōu)秀的文化持久地傳承，發(fā)揚(yáng)。”
合伙人制度解決了職業(yè)經(jīng)理人可能存在弊端。馬云不喜歡和不認(rèn)可職業(yè)經(jīng)理人的原因之一是，“職業(yè)經(jīng)理人不懂得取悅客戶，只懂得取悅老板。”當(dāng)時(shí)還在阿里、之后成為滴滴投資人的王剛曾評(píng)價(jià)衛(wèi)哲稱：“衛(wèi)哲沒(méi)那么關(guān)注我們的成長(zhǎng)，做的決策更多不代表長(zhǎng)期利益，為財(cái)報(bào)做了很多事情。”合伙人的權(quán)力高于股東，高于董事會(huì)，不論是創(chuàng)始人，還是空降的職業(yè)經(jīng)理人，只有成為合伙人之后，才能躋身阿里真正的管理層。
2013年，合伙人制度正式建立時(shí)候，張勇成為阿里的合伙人。
3、被“同化”的職業(yè)經(jīng)理人
馬云曾比喻說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的區(qū)別就像一群人上山打野豬，職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)槍后野豬沒(méi)有被打死，沖了過(guò)來(lái)，這時(shí)候職業(yè)經(jīng)理人丟下槍就跑了，而企業(yè)家看到野豬沖過(guò)來(lái)，反而會(huì)拿起柴刀和野豬搏斗，不是你死就是我亡。
骨子里，張勇沒(méi)有把自己當(dāng)作職業(yè)經(jīng)理人，他是拿出菜刀和野豬拚命的人。
2007年，張勇加入阿里沒(méi)多久，馬云在西湖邊請(qǐng)新人喝茶聊天，問(wèn)大家為什么來(lái)阿里。張勇說(shuō)，他已經(jīng)干過(guò)一個(gè)30億美元的CFO了，想干個(gè)300億美元的。當(dāng)時(shí)，他從如日中天的盛大游戲離職，他的老板陳天橋已經(jīng)問(wèn)鼎中國(guó)首富。
10年后，2017年5月10日，阿里巴巴市值突破3000億美元大關(guān)。張勇不僅干了個(gè)300億美元的，而是增長(zhǎng)了10倍，而且他不再僅僅是CFO，而是成為這家3000億美元公司的CEO。
正如馬云所期待的，張勇并不按照股價(jià)與市值來(lái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。他說(shuō)，即使當(dāng)阿里巴巴跌破發(fā)行價(jià)的時(shí)候，集團(tuán)內(nèi)部也沒(méi)什么壓力。
由于家在上海，加入阿里后，他就一直住在一家五星級(jí)酒店，周末的時(shí)候再回上海跟家人團(tuán)聚。據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》2015年報(bào)道，張勇以淘寶網(wǎng)CFO的身份入職，有一段時(shí)間同時(shí)兼任COO，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)向他匯報(bào)的總監(jiān)分別負(fù)責(zé)著淘寶商城的招商和運(yùn)營(yíng)。但當(dāng)時(shí)大家的重心不在淘寶商城上面——此前，淘寶商城領(lǐng)導(dǎo)離職，只剩下20多個(gè)人，于是張勇主動(dòng)接下淘寶商城，后淘寶商城成長(zhǎng)為今天的天貓。
“當(dāng)時(shí)去做商城很簡(jiǎn)單，不是我想做，而是我不能看著它死掉。我覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)不能死掉。為什么我要自己去做，因?yàn)槲覉?jiān)信 B2C 在未來(lái)是一個(gè)大趨勢(shì)，是阿里巴巴不能失去的一塊。沒(méi)人管，那我就自己去管。”張勇說(shuō)。
轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也就是All in無(wú)線時(shí)，張勇再次站在了最前線，他啟用了一批新人，他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)PC端，甚至沒(méi)有做過(guò)電商。
其中之一是蔣凡，來(lái)阿里之前，他是友盟的創(chuàng)始人，阿里以8000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了友盟，蔣凡遂成為阿里一員。
蔣凡原本想在阿里待一段時(shí)間就走，但張勇也找他喝了次茶，打動(dòng)了他：“想不想咱們一起折騰點(diǎn)事情，以后你可以講故事給孫子聽(tīng)。在一個(gè)國(guó)企或者在一個(gè)外企里按部就班的干上十年，每年賺有數(shù)的多少錢，然后各地參加個(gè)馬拉松等等，這樣的日子你現(xiàn)在就能看得清清楚楚。這不是不對(duì)，只是每個(gè)人有他的選擇。那么我說(shuō)你想不想一起，在阿里這個(gè)舞臺(tái)上來(lái)表演一下，留下一點(diǎn)記憶？”
現(xiàn)在，蔣凡成為淘寶和天貓的一把手。
2018年11月，張勇宣布組織架構(gòu)升級(jí)，這是他擔(dān)任CEO以來(lái)最大的一次系統(tǒng)調(diào)整。同年12月底，張勇在阿里青訓(xùn)營(yíng)上談到對(duì)阿里最近組織架構(gòu)升級(jí)的思考，回想2012年雙十一前夜，馬云和他談起如何用人：做事用人、用人做事。
“做事用人是事情已經(jīng)想清楚了，找一個(gè)合適的人來(lái)干。相信很多人還在這個(gè)階段。越往后走，會(huì)接觸到“用人做事”，這事兒怎么干你也沒(méi)搞清楚，你根本不是這方面的專家，但要找到最有可能把這個(gè)事情想清楚和做出來(lái)的人，讓他來(lái)帶一個(gè)合適的組織。”
曾經(jīng)做過(guò)逍遙子三年助理、阿里巴巴集團(tuán)公眾與客戶溝通部總經(jīng)理顏喬近日接受群訪時(shí)評(píng)價(jià)說(shuō)，老逍是一個(gè)商業(yè)上很厲害、在業(yè)務(wù)上的判斷很厲害的人。但他這幾年最大的變化是，他既保持了商業(yè)上面的敏銳、敏感、判斷那一套東西以外，同時(shí)對(duì)組織和人的關(guān)注會(huì)越來(lái)越高。
“文化價(jià)值觀的核心是看味道，是看人的特質(zhì)。什么是阿里的味道？第一，這個(gè)人必須善良，第二，愿意主動(dòng)先相信別人一點(diǎn)。”“阿里最重要的價(jià)值觀是味道，而不是形式，關(guān)鍵骨子里你是不是簡(jiǎn)單真誠(chéng)，愿意去相信這件事情。”
張勇2017年在接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說(shuō)的兩句話，已經(jīng)越來(lái)越“阿里味”，他也越來(lái)越像馬云一樣開(kāi)始關(guān)注人、關(guān)注組織、宣揚(yáng)價(jià)值觀。
雖然張勇不屬于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，也不屬于最早伴隨阿里一路成長(zhǎng)出來(lái)的人，而是中途加入阿里，但阿里內(nèi)部評(píng)價(jià)他是“在高速路上換引擎的人，而且把拖拉機(jī)換成了波音747”。如今，張勇已經(jīng)成為阿里合伙人，某種程度上來(lái)說(shuō)，成為逍遙子的張勇早已不是職業(yè)經(jīng)理人。
主要資料參考：《阿里局》 廣州經(jīng)濟(jì)出版社 作者：和陽(yáng)
（來(lái)源：投中網(wǎng)商業(yè)深度 甄祥晴）
