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主題:微信、支付寶這么便利 為什么在海外推廣仍遇到障礙?

諸振家

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微信、支付寶這么便利 為什么在海外推廣仍遇到障礙?

中國(guó)的移動(dòng)支付的普及率,便捷性,冠絕全球。

新加坡的李顯龍總理就在國(guó)民大會(huì)上呼吁,學(xué)習(xí)中國(guó)好榜樣,大力發(fā)展本地的移動(dòng)支付。話說(shuō)在政府的呼吁下,新加坡本地企業(yè)執(zhí)行力還可以。忽如一夜春風(fēng)來(lái),新加坡街邊收款二維碼明顯多起來(lái)了。政府力推的paynow,打車軟件主導(dǎo)的grabpay,本地支付平臺(tái)fomopay,等等,當(dāng)然也有中國(guó)的微信和支付寶。

但實(shí)際上,根據(jù)我的觀察,在正常結(jié)算過(guò)程中,使用移動(dòng)支付的,可能連20%都沒(méi)有。而且最多的是來(lái)自中國(guó)的游客,畢竟他們可以無(wú)障礙使用微信和支付寶。

當(dāng)然,用戶習(xí)慣是一方面的原因,缺乏通用型掃碼工具也是一方面的原因,畢竟中國(guó)的支付寶和微信已經(jīng)是基本手機(jī)標(biāo)配的國(guó)民APP,而新加坡的一些支付工具,尚不能做到如此通用。

但實(shí)際上,還有其他的原因會(huì)阻礙這一進(jìn)程,前幾天跟國(guó)內(nèi)的朋友吃飯,餐廳明明支持支付寶,但結(jié)賬的時(shí)候我還是義無(wú)反顧的用了本地信用卡,理由很簡(jiǎn)單,豐厚的里程回報(bào)。

中國(guó)也有信用卡羊毛黨,也有信用卡的一些積分里程的玩法,但實(shí)話說(shuō),并不足夠普遍,具有優(yōu)質(zhì)回報(bào)的信用卡,相對(duì)持卡門檻較高,回報(bào)的力度也不夠大。而在發(fā)達(dá)國(guó)家,信用卡的線下業(yè)態(tài),帶給忠誠(chéng)持卡者的回報(bào)率,可以說(shuō)是大部分國(guó)人想象不到的。

比如在新加坡,申請(qǐng)信用卡,選擇的依據(jù),和中國(guó)完全不同,有個(gè)叫做moneysmart.sg的網(wǎng)站,你會(huì)看到信用卡的欄目里,是按照你的用途區(qū)分了諸多目錄,諸如現(xiàn)金回饋,超市,加油,里程,在線購(gòu)物等等。很多人日常會(huì)申請(qǐng)多張信用卡,比如我自己,加油用的信用卡,超市購(gòu)物的信用卡,在線支付的信用卡,海外出行的信用卡,都是獨(dú)立的。為什么?

不同的回報(bào)率,超市聯(lián)名的信用卡,在指定超市購(gòu)物,有6%-8%個(gè)點(diǎn)的返利回報(bào)。里程卡用于在線支付和日常開銷,按照里程價(jià)值回報(bào)率能夠達(dá)到3-5%,特定條件下甚至可以達(dá)到15%-20%(指定的網(wǎng)站入口購(gòu)買旅游產(chǎn)品,比如我們熟知的booking.com,也有這種里程信用卡合作入口,與非持卡用戶完全同樣的價(jià)格產(chǎn)品,獲得超過(guò)10%價(jià)值的里程回報(bào))。加油卡更夸張,指定加油站連鎖的合作卡,加油的折扣最高能達(dá)到20%。等等等等。

這種線下業(yè)態(tài)合作的回報(bào)率,真的不是一個(gè)小數(shù)字。對(duì)用戶的支付選擇的影響,還是相當(dāng)大的。比如每個(gè)車主,都會(huì)辦一個(gè)加油連鎖的合作卡,大部分家庭主婦,都會(huì)申辦超市的合作卡,這些卡的申辦門檻是極低的。你讓這些人轉(zhuǎn)為移動(dòng)支付,從利益驅(qū)動(dòng)因素來(lái)說(shuō),基本不可能。

而類似微信,支付寶這樣的移動(dòng)支付產(chǎn)品,雖然也會(huì)綁定信用卡,但實(shí)際上并沒(méi)有做到如此豐富的線下業(yè)態(tài)合作回報(bào)。為什么目前做不到?因?yàn)閮牲c(diǎn)

1、中國(guó)的所有支付體系里,支付傭金比例都非常低,包括信用卡,遠(yuǎn)低于國(guó)際水準(zhǔn),海外的信用卡支付通道傭金往往在1.5-3%之間,所以業(yè)態(tài)合作的操作空間大,而中國(guó)的支付通道傭金行情在千分之幾,往往低于國(guó)際行情的1/5。所以這里操作空間極為有限。

paypal 3.5%的傭金,消費(fèi)者投訴幾乎百分百站在消費(fèi)者這邊,這是海外正規(guī)線上支付平臺(tái)行情。算算微信支付傭金多少?低的不值一提有沒(méi)有。

很多人并不知道支付傭金極低是非常關(guān)鍵的國(guó)情因素。

2、類似微信,支付寶這樣的第三方支付平臺(tái),與信用卡合作的時(shí)候,其實(shí)存在較大的風(fēng)控風(fēng)險(xiǎn),早期支付寶也遭遇過(guò)羊毛黨的信用卡套現(xiàn)問(wèn)題,這種業(yè)態(tài)合作如果存在較大利益,稍微不小心就會(huì)成為套現(xiàn)獲利漏洞。作為信用卡和銀行,也會(huì)非常謹(jǐn)慎和斟酌。

這里可能需要解釋一點(diǎn),就算微信綁定的是某信用卡,消費(fèi)支付的時(shí)候走的是微信的支付通道,而不是信用卡支付通道,微信再?gòu)男庞每▌澘睿@個(gè)過(guò)程,微信所能拿到的傭金差是極低的,也就是說(shuō)微信很難給出業(yè)態(tài)合作的讓利空間,而信用卡本身與商家的合作,并不會(huì)體現(xiàn)在微信的扣款中,更不會(huì)授權(quán)給微信享有同等權(quán)益。

目前而言,反而是不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)(信用卡普及率低,甚至銀行卡普及率都不高),對(duì)移動(dòng)支付的渴求和支持更容易一些。比如印度,移動(dòng)支付的發(fā)展速度是相當(dāng)驚人的。

發(fā)達(dá)國(guó)家的信用卡體系與業(yè)態(tài)合作的深度,所帶給持卡用戶的利益綁定,短時(shí)間內(nèi),靠移動(dòng)支付的便捷性,基本上是無(wú)法顛覆的。

現(xiàn)在有些支付平臺(tái)希望在海外攻城略地,希望重現(xiàn)中國(guó)模式,那么我希望能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),深耕本地線下消費(fèi)的業(yè)態(tài)合作,找到一些合作讓利手段,才有可能闖出一條路來(lái)。不要沉浸于國(guó)內(nèi)已經(jīng)取得的成就,所謂國(guó)情不同,很多時(shí)候,不是一句空話。

當(dāng)然,一些欠發(fā)達(dá)地區(qū),也有其不同的國(guó)情特殊性,因?yàn)槲医佑|不多,不敢妄言,但真的,本地化不是一句口號(hào),需要多做調(diào)查,多聽聽本地人的意見和建議。

那么本文是基于個(gè)人與不同做支付業(yè)務(wù)的朋友溝通,以及個(gè)人生活體會(huì)整理而成,可能有不夠?qū)I(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤�,歡迎批評(píng)指正。

多說(shuō)幾句,中國(guó)目前有不少出海從事支付業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),國(guó)內(nèi)做線下支付整合平臺(tái)的,最后基本上都靠吸粉抽獎(jiǎng)變現(xiàn)了,傭金根本養(yǎng)不活團(tuán)隊(duì)。

線上支付平臺(tái)的,很多是靠現(xiàn)金貸和p2p養(yǎng)活,然后基本上客戶被團(tuán)滅了。

但出海也分了,想賺高傭金,就玩高風(fēng)險(xiǎn),很多各種給博彩,黑五類和那種騙子電商做支付的,或者跟著出海的現(xiàn)金貸走,但這種后面銀行會(huì)很不爽,會(huì)有大量的客戶投訴,信用卡拒付等等。

最近聽到個(gè)未核實(shí)的案例,有個(gè)專門給海外黑灰產(chǎn)做支付的平臺(tái),老板黑吃黑,卷了幾個(gè)億跑路了。關(guān)鍵是那個(gè)老板我還認(rèn)識(shí),以前還請(qǐng)我喝過(guò)咖啡的,因?yàn)槲也缓镁凭植缓靡箞?chǎng),所以后來(lái)人家再也不理我了,所幸再也沒(méi)理我。

(來(lái)源:微信公眾號(hào)“caoz的夢(mèng)囈”,作者 caozsay

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