蘇寧收購萬達百貨、蘇寧收購家樂福中國……一段時間以來，蘇寧大手筆“買買買”的消息頗受關注。除了消息本身，業界還關注“買買買”的結果：蘇寧到底要干什么？

這個問題在今年“雙11”前有了答案。11月1日，上海五角場蘇寧易購廣場將正式開業，這也是蘇寧一路“買買買”之后，整合各方資源推出的最重磅作品，所以頗受關注——一個細節是，在新商場開業前，網上就傳出各種“諜照”。

比起不完整的“諜照”，解放日報·上觀新聞記者在10月30日獲準進入尚在進行最后布置的五角場蘇寧易購廣場，近距離看一看蘇寧到底做了什么。

不再是那個賣家電的蘇寧

第一個感受，是家電賣場蘇寧已經變成了全場景的智慧零售綜合體。

走進新商場，一眼就能看到已經在社交平臺傳開的“通天書塔”——近20米高，足足貫穿商場地面以上的四個樓層。書店元素還出現在商場各個角落，在書香里銷售家電和消費電子產品，似乎是新商場的一大特點。

從功能布局看，適合用“綜合購物中心”來形容新商場。比如，1層是整個商場最好的位置，蘇寧沒有按以往家電賣場的套路、擺放那些受眾面最廣的消費電子產品；取而代之的是自有品牌“蘇寧極物”等帶有“網紅”特點的業態和產品，故宮文創、潮流玩具、流行書籍等年輕人喜歡的商品應有盡有。

還有，商場4層是首次登陸五角場商圈的蘇寧影城，并且一改以往電影院動輒上百個、數百個座位的大廳格局，多的是能滿足個性化需求的中小型電影廳，最小一個廳才16個座位。“我們發現，很多用戶有包場看電影的需要，電影廳座位數量的變化，是為了滿足這部分個性化需求。”商場負責人朱偉說。

家電空間仍舊是重頭戲。但新商場與以往的家電賣場也有很大區別：2至3層的家電空間結合當下消費者對“網紅”電器、進口電器、中央集成類電器的新需求進行功能布局和產品陳列，并營造了互動性更強的體驗場景。

另一個“首次”也出現在新商場：與地鐵站打通的B1層變成上海第一家“蘇鮮生”生鮮超市。乍一看，“蘇鮮生”可以說是蘇寧版的盒馬，主打生鮮、餐飲和即時配送。不過在細節上，蘇鮮生體現了蘇寧的供應鏈資源，包括各種生鮮直采產品、知名餐飲品牌的“店中店”等。

“連通‘蘇鮮生’的地鐵通道工作日客流量4.8萬人次、雙休日客流量6萬人次，所以這里的產品除了要滿足周邊居民的需求外，也會根據通勤客流進行選擇。還有，蘇寧線下的不同業態會互相配合，提供更多形式的服務。比如，蘇鮮生能和周邊社區里的蘇寧小店配合，為社區居民提供更多的商品。”蘇鮮生負責人張曉亮說。

新消費推動實體商業轉型升級

從表現形式看，即將開業的蘇寧易購與以往的家電賣場有了很大的區別。蘇寧方面說，這是蘇寧易購廣場的3.0版本——最初的1.0版本是家電賣場，提供O2O服務的是2.0版本，現在則是綜合業態的3.0版本。其最大的特點在于豐富的業態和體驗場景能滿足不同消費群體的需求——買家電的消費者可以來這里看看，其余消費者也能經常來商場逛逛。

在業內人士眼里，五角場新蘇寧易購廣場的誕生其實體現了新消費和新技術正推動實體商業轉型升級。“萬達百貨、家樂福中國等實體商業被蘇寧收購，一個重要的原因是它們提供服務的方式已經不再適應當下的消費需求；但需要注意的是，它們所代表的實體商業也積累了一定的資源。這些資源可以與新技術相結合，繼續發揮作用。對收購者蘇寧來說，要做的是揚長避短。”商業觀察家達宇分析。

這次新開業的商場，或許是對“揚長避短”的注解。

一方面，實體商業累計的供應鏈資源可以為新商場所用。從蘇寧新商場豐富的業態和商品種類不難看出，蘇寧不僅吸收了萬達百貨、家樂福中國等積累的品牌資源、生產商資源，也整合了蘇寧旗下的文化、體育等各項資源，同時將它們與大數據相結合，通過C2B等定制方式，為市場提供更加個性化的商品和服務選擇。

另一方面，實體商業的服務方式與新技術結合后，能創造新體驗。比如，在蘇寧新商場里，消費者在閱讀空間看書時，可以隨時通過線上選購商場里“店中店”的飲料或咖啡，甚至看中商場里任何一見商品，都能通過線上下單。朱偉說：“在我們的廣場，所見即所得。任何一個你看到的物件，包括家電區域配的沙發家具，都可以在蘇寧易購平臺上進行下單購買。”這背后既有不同領域供應鏈的整合，又有O2O技術的滲透，這在傳統商業時代是不可想象的場景。

最后，實體商業的優勢沒有因新技術而弱化。相反，它們可以得到進一步發揚。朱偉說，在傳統商場里，線下互動活動是招攬人氣的法寶，在升級后的新商場中，仍舊少不了這些活動，只不過線下活動也要根據消費需求進行升級。比如，他們為開業準備的活動有大目金槍魚現場開魚嘗鮮、國米球星法比奧.加蘭特見面會、國米意甲獎杯巡展等，“不論哪個活動都是蘇寧所有業態資源的整合，最終通過門店呈現出來，目的是挖掘實體店在互聯網時代的各種可能。”

（來源：上觀新聞 作者：任翀）