優(yōu)衣庫(kù)加入急送行列。

近日，北京商報(bào)記者獲悉，今年“雙11”消費(fèi)者如果在小程序掌上旗艦店或者APP下單，就能選擇門(mén)店自提或者急送服務(wù)。其中，急送服務(wù)一小時(shí)內(nèi)就能發(fā)貨，消費(fèi)者需自付快遞費(fèi)。

據(jù)了解，目前優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)打通網(wǎng)店和門(mén)店，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的及時(shí)共通。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)此舉主要是為提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)庫(kù)存流動(dòng)性從而降低成本，試圖在“雙11”物流服務(wù)上增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)此，北京商報(bào)記者咨詢北京朝陽(yáng)大悅城優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店，對(duì)方表示目前北京的門(mén)店都能提供急送服務(wù)，該服務(wù)會(huì)一直持續(xù)，而順豐公司則負(fù)責(zé)快遞環(huán)節(jié)。其中，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)能看到附近門(mén)店的庫(kù)存情況，如果下單商品存在無(wú)貨的情況，系統(tǒng)也會(huì)篩選出最佳門(mén)店供消費(fèi)者選擇。此外，客服建議到，如果配送距離超出3公里之外，又無(wú)法來(lái)門(mén)店自提的話，可以選擇一些平臺(tái)的跑腿服務(wù)和優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)行對(duì)接。

除此之外，優(yōu)衣庫(kù)在接受采訪時(shí)稱，優(yōu)衣庫(kù)一直保持80-100家的開(kāi)店速度，而其中超過(guò)60%顧客來(lái)自二三四線城市，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步下沉。北京商報(bào)記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，門(mén)店急送服務(wù)在三四線城市的主要商圈已實(shí)現(xiàn)了基本覆蓋。

據(jù)優(yōu)衣庫(kù)表示，急送、退換貨等門(mén)店服務(wù)是為了提升消費(fèi)者“雙11”消費(fèi)體驗(yàn)，不用等待物流，也不用顧慮退換貨問(wèn)題。事實(shí)上，從2018年初，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)已經(jīng)推出“線上下單、全國(guó)任意門(mén)店最快24小時(shí)取貨”的服務(wù)。從24小時(shí)取貨到如今的1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，優(yōu)衣庫(kù)正在加快即時(shí)配送的反應(yīng)速度。業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，服裝行業(yè)最大的問(wèn)題是庫(kù)存，SKU繁多導(dǎo)致服裝行業(yè)的庫(kù)存較淺，如果能將線上線下的庫(kù)存數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)較高的流動(dòng)性，就能有效地緩解庫(kù)存壓力，降低成本。

在北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)看來(lái)，消費(fèi)者足不出門(mén)的消費(fèi)習(xí)慣越來(lái)越明顯，專程前往實(shí)體店消費(fèi)的欲望下降。如今，越來(lái)越多的品牌商將實(shí)體店轉(zhuǎn)型為服務(wù)終端，既是體驗(yàn)中心，也是配送中心，為消費(fèi)者提供最近的門(mén)店自提或者配送服務(wù)。而“雙11”消費(fèi)高峰期，人們渴望能馬上拿到商品，優(yōu)衣庫(kù)實(shí)現(xiàn)急送，能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

“以前實(shí)體店與電商之間是完全隔閡的，分開(kāi)采購(gòu)商品和進(jìn)貨，而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)在庫(kù)存上將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)了貨品數(shù)據(jù)一體化。”賴陽(yáng)指出，隨著商業(yè)大數(shù)據(jù)的成熟運(yùn)用，品牌商能逐步提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，改善客戶的體驗(yàn)，這也是必然的趨勢(shì)。

據(jù)優(yōu)衣庫(kù)母公司、日本迅銷(xiāo)集團(tuán)公布截止到8月31日的2019年財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，優(yōu)衣庫(kù)在大中華地區(qū)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)21%至890億日元。預(yù)計(jì)到2022財(cái)年，大中華市場(chǎng)的的銷(xiāo)售額有望能突破1萬(wàn)億日元。

（來(lái)源：北京商報(bào) 記者 王曉然 實(shí)習(xí)記者 何倩）