2019年天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元，再創(chuàng)新紀(jì)錄，并持續(xù)成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。
11月14日，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院和阿里研究院聯(lián)合舉辦的2019“看中國(guó)”思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略趯?duì)談經(jīng)濟(jì)學(xué)家、學(xué)者和全球企業(yè)家時(shí)表示：天貓雙11背后真正的力量，是中國(guó)新消費(fèi)的力量。
在張勇看來，新消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新。“雙11這么多年發(fā)展，包括今年也有很多創(chuàng)新，雙11一定不是一成不變的，甚至雙11未來一定不是像現(xiàn)在這樣的表現(xiàn)形式。”
今年雙11期間，有5億消費(fèi)者和超過20萬品牌參與其中，數(shù)字背后有一些新現(xiàn)象也值得解讀。比如，5億的消費(fèi)者中，50歲以上用戶增長(zhǎng)率是所有年齡段里面最高的，同比增長(zhǎng)42%，遠(yuǎn)高其他年齡段，這里面是消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)的變化。
而伴隨著年輕消費(fèi)力的崛起，新品牌也在今年雙11表現(xiàn)優(yōu)異。今年雙11過億銷售的299個(gè)品牌中，這有數(shù)十個(gè)品牌是過去幾年產(chǎn)生的新銳品牌，或者年輕人品牌。完美日記作為國(guó)產(chǎn)彩妝品牌，登頂雙11彩妝銷售冠軍，力壓眾多海外大牌。
人和貨之外，場(chǎng)的變化在今年變化尤其突出。由李佳琦、薇婭帶火的淘寶直播在雙11為天貓貢獻(xiàn)了近200億的銷售額。在論壇現(xiàn)場(chǎng)，連學(xué)術(shù)圈大佬——光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏教授都表示“自己也被掃盲，知道李佳琦”，淘寶直播網(wǎng)紅出圈已成為一件平常事。
但不可否認(rèn)，總有一天雙11的GMV的增長(zhǎng)會(huì)降到個(gè)位數(shù)，甚至停止增長(zhǎng)。除了GMV之外，我們更應(yīng)該關(guān)心什么？北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏表示，自己很看重消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，這個(gè)消費(fèi)里面大概多少來自于服務(wù)消費(fèi)？
根據(jù)光華管理學(xué)院的統(tǒng)計(jì)，到2035年，中國(guó)90年以后出生的人口將在5億以上，相當(dāng)于歐盟的人口總數(shù)，其中一半的人受過高等教育。按照現(xiàn)在的匯率樂觀估計(jì)，人均GDP能到2萬多美元，相當(dāng)于現(xiàn)在的臺(tái)灣，甚至韓國(guó)。而這群人的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力，將對(duì)未來產(chǎn)業(yè)，對(duì)供給端產(chǎn)生巨大的影響。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，張勇也對(duì)“雙11數(shù)據(jù)造假”一事，做出了回應(yīng)。張勇表示，“作為平臺(tái)沒有力量在這中間做任何事情，真實(shí)是最重要的。雙11發(fā)展到今天，是一個(gè)社會(huì)規(guī)律的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)。 我也希望這個(gè)數(shù)字能變得更好，數(shù)字增長(zhǎng)更快更好，但這不是我們關(guān)注的核心，最終還是用心服務(wù)好用戶，獲得自然的結(jié)果。”
以下為本次論壇對(duì)話的節(jié)選，經(jīng)36氪編輯整理，內(nèi)容略有刪減：
對(duì)話嘉賓：
北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏教授
華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄?nbsp;
問：我手里有兩個(gè)數(shù)字，20萬的品牌和5億消費(fèi)者。20萬品牌是雙11在天貓上面參與的品牌商家數(shù)字，5億是參加雙11的消費(fèi)者，你怎么解讀這兩個(gè)數(shù)字？
劉俏：5億消費(fèi)者這個(gè)數(shù)字本身意味著，可能在21世紀(jì)的第一個(gè)五十年，中國(guó)是全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)，現(xiàn)在可能已經(jīng)超過美國(guó)。雙11這天，這個(gè)數(shù)字本身，在近幾年經(jīng)濟(jì)下行大背景下，給了政策制定者，也給了企業(yè)家以及市場(chǎng)信心，中國(guó)的消費(fèi)者實(shí)力還在。
另外一點(diǎn)，我們也看到消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，現(xiàn)在從過去大宗消費(fèi)慢慢變成對(duì)品牌，對(duì)高端消費(fèi)的需求，同時(shí)服務(wù)消費(fèi)占到中國(guó)消費(fèi)總額的44%，在未來一段時(shí)間我們估測(cè)，到2035年這個(gè)數(shù)字會(huì)達(dá)到60%甚至更高。從雙11消費(fèi)20萬個(gè)品牌這樣的變化已經(jīng)反映出這種趨勢(shì)。
問：接下來這個(gè)數(shù)字2684億，是雙11當(dāng)天的銷售額，賈老師怎么看？
賈康：這只是天貓平臺(tái)的銷售額，這個(gè)數(shù)據(jù)可以做個(gè)對(duì)比。中國(guó)今年從年初到現(xiàn)在，1-9月的全社會(huì)的商品零售總額日均是1092億元， 2684億是全中國(guó)的社會(huì)商品零售總額日均的2.5億倍左右，這只是天貓平臺(tái)這一個(gè)電商平臺(tái)形成的交易量，說明消費(fèi)特定的成長(zhǎng)性最突出的表現(xiàn)在電商平臺(tái)上。
我記得第一次雙11只有5000萬元成交量，（雙11成交量）迅速在十年里成長(zhǎng)起來。2684億這個(gè)的數(shù)字跟最開始的5000萬比翻了多少倍？那是5000多倍。十一年翻了5000多倍，這個(gè)成長(zhǎng)性是絕對(duì)爆炸式的。后面幾年上升速度必然要下來，但是今年比上年也是上升了25%。
問：開張頂三年，會(huì)不會(huì)造成三年不開張的結(jié)果？全年消費(fèi)都頂在這一天了？
賈康：我沒有做過調(diào)查，但是我聽到過，有人說這一天把一年的衛(wèi)生紙都買了，這屬于一種現(xiàn)象，不排除趁著這天特別優(yōu)惠，他家里又有地方，一大堆衛(wèi)生紙囤在那兒，但不代表普遍消費(fèi)特征。
有人說這種消費(fèi)刺激了非理性消費(fèi)，我倒不這么看。我覺得一個(gè)市場(chǎng)上，如果說在各種試錯(cuò)和創(chuàng)新過程中，市場(chǎng)是公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，那么供應(yīng)商、供應(yīng)平臺(tái)適應(yīng)需求方，對(duì)于消費(fèi)者可能的意愿形成交易，必然是消費(fèi)者出手的時(shí)候有理性的成分，也有非理性的成分，這無需什么人擔(dān)心，消費(fèi)者也會(huì)自己教育自己。
問：接下來問題給到逍遙子， 2684億，20萬品牌，5億消費(fèi)者，還有54.4萬筆/秒，你最看重哪個(gè)數(shù)字？
張勇：我最看重的還是跟54.4萬筆相關(guān)的數(shù)字，背后的技術(shù)力量。創(chuàng)建訂單峰值54.4萬筆/秒，6個(gè)鳥巢沒錯(cuò)，最重要是6個(gè)鳥巢的人在同一秒鐘在網(wǎng)上做同一件事情，也有可能這其中54萬人當(dāng)中，可能有1萬人就在購(gòu)買只有庫(kù)存1000件的商品，但是這個(gè)時(shí)候你的錢不能算錯(cuò)，庫(kù)存不能扣錯(cuò)，這個(gè)是商業(yè)最基本的要求。
如何能夠做到這點(diǎn)，這是我們能夠做雙11，包括雙11能夠不斷壯大做到今天這個(gè)規(guī)模到十一年，從最早網(wǎng)站活動(dòng)到后來逐步發(fā)展成消費(fèi)者的節(jié)日，到后來變成商家踴躍參與，并且奧林匹克，到現(xiàn)在變成一個(gè)現(xiàn)象，到那天大家自然的，不管前面有多忙，有多參與，我剛才一聽左邊兩位，我覺得十二年、十三年搞下去還有很大潛力可挖，最高消費(fèi)潛力的幾位還在這里。
問：我替所有用戶問一句，你那天剁手了嗎？
張勇：今年是我剁手最舒暢的一年，為什么？因?yàn)榻衲觌S著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，今年雙11的總指揮是年輕一代的總裁，現(xiàn)在天貓和淘寶總裁蔣凡，他帶著他的團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)團(tuán)隊(duì)也是80后阿里合伙人范禹，有了年輕一代同事頂上去以后，所以我就實(shí)現(xiàn)了多年的想法，就是在開場(chǎng)的時(shí)候能夠順暢地把很多的熱銷商品。
問：對(duì)我們來講剁手是享受的過程，我怎么覺得老逍剁手的時(shí)候怎么像在檢查工作呢？
張勇：你說的太對(duì)了，本質(zhì)上通過自己下單，通過各種方式體驗(yàn)，其實(shí)你也是情不自禁會(huì)把工作和生活融在一起，用戶作為文案，這個(gè)這個(gè)描述，是不是合適？我覺得這可能是已經(jīng)融入到血液了吧，就是一種本能的習(xí)慣，不僅是我，大家在各行各業(yè)都會(huì)有這種感受。
問：我手里也有個(gè)數(shù)字——2688億，但這個(gè)不是真實(shí)數(shù)字。今年雙11的成交額是2684億，把它變成2688，甚至2888，稍微干預(yù)一下不是更好看、更好聽嗎？
張勇：5億人的消費(fèi)者，20萬的品牌，在一個(gè)數(shù)字平臺(tái)上實(shí)時(shí)交易，所有的消費(fèi)者，所有的商家，所有的商品、訂單、支付，包括最后產(chǎn)生的12.4億物流包裹全部數(shù)字化，作為平臺(tái)也沒有力量在這中間做任何的，因?yàn)椴钏膫�(gè)億要這樣，真實(shí)是最重要的。
包括雙11外面有人分析擬合的多好，我后來專門研究了一下擬合，到底是說什么？原來是講一個(gè)規(guī)律，本身雙11發(fā)展到今天，就是一個(gè)規(guī)律，也是一個(gè)社會(huì)規(guī)律的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)。就像美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也能找到一些規(guī)律性，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能找到規(guī)律性，雙11作為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、商業(yè)現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象也有規(guī)律性，我們希望能做到最好，我也希望這個(gè)數(shù)字能變得更好，數(shù)字增長(zhǎng)更快更好，但是最終還是用心服務(wù)好用戶，最終獲得自然的結(jié)果。
問：今天的論壇并不僅僅是討論這些數(shù)字，我們討論的是數(shù)字背后到底怎么解讀，意味著發(fā)生了什么，以及對(duì)未來會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。今天的主題“新消費(fèi)、新供需、新制造”，還是從老逍這兒開始，這三者跟雙11有內(nèi)在的關(guān)系嗎？
張勇：十年前，2009年雙11是什么？確實(shí)當(dāng)時(shí)是一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，或者是一個(gè)小網(wǎng)站的市場(chǎng)活動(dòng)，那個(gè)時(shí)候我們還很小，能夠讓用戶記住我們，我們就策劃搞了雙11。但十年后的今天能夠有5億消費(fèi)者參與，所有商家都把這天作為全年最重要的日子，背后的規(guī)律還是我們看到了消費(fèi)的力量在那天聚集，看到了一種奇特的消費(fèi)現(xiàn)象在發(fā)生。而這個(gè)消費(fèi)現(xiàn)象的背后，今年的雙11走到第十一年，能夠在十一年當(dāng)中不斷去，不僅創(chuàng)造數(shù)字上的新紀(jì)錄，同時(shí)也帶來很多新的變化。
為什么要談新消費(fèi)，雙11帶來新消費(fèi)典型的特征，是因?yàn)橄M(fèi)人口通過以雙11這幾年的發(fā)展，正在發(fā)生急劇變化。 分享一個(gè)數(shù)字，這也是雙11之后我去看的。今年5億的消費(fèi)者中，50歲以上用戶增長(zhǎng)率是所有年齡段里面最高的，是42%的同比增長(zhǎng)，這個(gè)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其他年齡段的增長(zhǎng)率。
以前中國(guó)每年都要公布網(wǎng)民的總?cè)丝冢F(xiàn)在好幾年沒公布了，為什么？不需要公布了，因?yàn)槊總�(gè)人都是網(wǎng)民。這是帶來的消費(fèi)新人口不僅是講新型的力量，其實(shí)還有原來不在網(wǎng)上所有生活方式的，變成了一種數(shù)字化生活方式，已經(jīng)成為大家的普適習(xí)慣。而且這個(gè)跟平時(shí)在日常生活體驗(yàn)常識(shí)是高度一致的，今天去菜市場(chǎng)買一條魚，菜市場(chǎng)老板說直接掃碼，買了包子直接掃，數(shù)字化進(jìn)入到每個(gè)人的生活。
同時(shí)也有新的人口增加，就是95后人口增加已經(jīng)是非常快速，5億口95后占了29.1%，95后差不多已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的時(shí)間，等他們記事開始就已經(jīng)有PC互聯(lián)網(wǎng)，這是從消費(fèi)人口變化帶來很多消費(fèi)新人口，并且新觸網(wǎng)的人口。
另外，雙11帶來非常重要的一個(gè)變化，需求變化了，因?yàn)橄M(fèi)者變化了，帶來很多商品品牌也在發(fā)生變化。剛才講到一個(gè)詞，所有的品牌都參與，但是我特別想在這里說其實(shí)品牌也是分層的，你要滿足5億消費(fèi)者不是全都是高大上，或者全都是接地氣就可以，最終每個(gè)品牌都有它的目標(biāo)用戶群。
今年雙11既看到傳統(tǒng)非常強(qiáng)耳熟能詳?shù)钠放疲憩F(xiàn)非常好，同時(shí)也看到出來很多新的品牌，我們統(tǒng)計(jì)了一下，今年雙11過億銷售的品牌一共是299個(gè)，這中間有數(shù)十個(gè)品牌是剛剛這幾年產(chǎn)生的新銳品牌，或者是年輕人的品牌。
剛才吃飯的時(shí)候我跟雀巢的總裁聊天，聊一個(gè)共同的話題，他也在關(guān)心，我也在關(guān)心，我們說有一個(gè)新的咖啡品牌叫三杯半，全新的網(wǎng)紅品牌，短短一兩年時(shí)間通過網(wǎng)上做起來。
有大量企業(yè)把傳統(tǒng)的圣誕季上新品的習(xí)慣改變了，不等到圣誕節(jié)了，在雙11作為新品秋冬主打上線的時(shí)間，很多美妝品牌做到這點(diǎn)。這個(gè)背后我們看到的是需求發(fā)生新的變化，同時(shí)供給也發(fā)生新的變化。
第三點(diǎn)，場(chǎng)也在發(fā)生變化。場(chǎng)是銷售場(chǎng)景，銷售方式。剛才提到口紅一哥，他代表的是一種新的消費(fèi)方式，通過直播進(jìn)行銷售。因?yàn)橛辛诉@樣的達(dá)人，有了善于進(jìn)行直播推廣宣傳銷售各種意義上的網(wǎng)紅吧，意見領(lǐng)袖，帶來了直播的大爆炸。而且品牌商也是非常踴躍加入到直播隊(duì)伍，不僅請(qǐng)明星請(qǐng)網(wǎng)紅，最后自己的企業(yè)，小到自己的員工，大到CEO，包括農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)?shù)乜h長(zhǎng)都來做直播，最后帶來直接成交是接近200億，這個(gè)體現(xiàn)了商業(yè)的變化，商業(yè)因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)生而帶來的變化。
問：老逍一開始就講了這些數(shù)字背后所透露出來的信息，兩位幫我們解讀一下，這些新出來的、非常絢麗的概念，真的體現(xiàn)在中國(guó)商業(yè)發(fā)展新的趨勢(shì)嗎？
劉俏：雙11其實(shí)本身是一個(gè)很好的窗口來觀察中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，或者消費(fèi)變化的情況。今年我注意到消費(fèi)下沉，三線城市購(gòu)買力上升速度非常快。消費(fèi)對(duì)需求端，對(duì)最終產(chǎn)業(yè)端的變化有很大作用，經(jīng)濟(jì)學(xué)者講供給需求的問題。
2035年離現(xiàn)在有十六年時(shí)間，到2035年中國(guó)90年以后出生的人口在5億以上，相當(dāng)于歐盟的人口總數(shù)，其中一半的人受過高等教育。這個(gè)群體到那個(gè)時(shí)候人均收入水平，人均GDP水平應(yīng)該按照現(xiàn)在的匯率，能到2萬多美元，相當(dāng)于現(xiàn)在的臺(tái)灣，甚至韓國(guó)。
他們這群人的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力，對(duì)未來產(chǎn)業(yè)，對(duì)供給端產(chǎn)生巨大的影響。到2035年更多的消費(fèi)來自服務(wù)，像金融服務(wù)，像文化、教育、娛樂，甚至包括醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)這個(gè)時(shí)代來臨的時(shí)候，供給側(cè)能提供一些性價(jià)比、質(zhì)量很高的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足這個(gè)群體的需要，我想這個(gè)是中國(guó)未來十六年整個(gè)商業(yè)需要思考去理解的大命題。
問：這三個(gè)新概念跟賈老師您的研究?jī)?nèi)容有什么關(guān)聯(lián)？
賈康：這次直觀看需求和供給的互動(dòng)，熱鬧表現(xiàn)在需求方是大家一起涌入的狂歡節(jié)，供給平臺(tái)是開了一場(chǎng)大家狂歡的全球購(gòu)物節(jié)。如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)理論層面上來解釋，是供需互動(dòng)過程中真實(shí)的創(chuàng)新在供給側(cè)發(fā)生了以后所形成的一種經(jīng)濟(jì)繁榮的新境界。
最基本的就是，如果沒有信息革命帶來的云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)，現(xiàn)在這種算法算力迅速提升，你無法想象這種供給能力。如果沒有這樣的供給能力，需求側(cè)怎么想自己能得到更好的用戶體驗(yàn)都是空想。
現(xiàn)在消費(fèi)者的行為都是有消費(fèi)者主權(quán)，（消費(fèi)者）愿意花這個(gè)錢，真正比拼的是誰能讓自己眼前一亮把錢花出去，一定是供給側(cè)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如果沒有新技術(shù)革命，雙11在中國(guó)這樣的表現(xiàn)是不可想象的，這是非常值得我們看重的解放生產(chǎn)力的道理。
問：所以看到新的消費(fèi)趨勢(shì)，看到有這樣的影響還要做得到，對(duì)吧？
賈康：新的供給機(jī)制一定要掌握到什么樣的，現(xiàn)在在競(jìng)爭(zhēng)中類型的主體值得我們看重，通過燒錢，在發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的大潮中爭(zhēng)取潮頭。90年代初我在公主墳環(huán)島去看，寫字樓里有公司租大量工位做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新叫瀛海威，它是探路者，沒有成功，但是阿里成功了，另外幾個(gè)巨頭成功了。
張勇：我理解剛才賈老師的分享。我覺得最終當(dāng)有需求產(chǎn)生的時(shí)候，需求是一種市場(chǎng)信號(hào)，需要一個(gè)非常有效率的市場(chǎng)機(jī)制傳導(dǎo)這個(gè)信號(hào)，并且對(duì)此產(chǎn)生反映。有效率的市場(chǎng)傳導(dǎo)機(jī)制是關(guān)鍵，這個(gè)無關(guān)乎是什么類型的企業(yè)，關(guān)乎傳導(dǎo)機(jī)制是否有效。今天對(duì)阿里來講，做的最重要的工作，為什么強(qiáng)調(diào)客戶第一？需要把客戶的聲音、行為、科研，也許他表達(dá)出來了，也許通過他的行為表達(dá)出來了，甚至自己都不知道自己有什么需求，但是你能洞察到，通過一個(gè)高效市場(chǎng)機(jī)制反映到供給端，通過社會(huì)化合作把供給創(chuàng)新能做到，使供需在更高層面形成。
賈康：無論什么樣的市場(chǎng)主體反映特點(diǎn)是不一樣的，我還要強(qiáng)調(diào)剛才的觀點(diǎn)，不一定國(guó)有企業(yè)在所有領(lǐng)域里都沒有優(yōu)勢(shì)，在另外的領(lǐng)域里有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在互補(bǔ)的方向上一起實(shí)施創(chuàng)新，支持中國(guó)的現(xiàn)代化，民營(yíng)企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。
問：未來雙11發(fā)展的方向會(huì)是什么？會(huì)發(fā)展成什么樣子，帶來什么樣的影響和變化？
劉俏：2019年雙11購(gòu)物節(jié)GMV依然是兩位數(shù)增長(zhǎng)， 我相信總有一天會(huì)降到個(gè)位數(shù)，甚至有天會(huì)停止增長(zhǎng)。除了GMV之外，我關(guān)心消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，這個(gè)消費(fèi)里面大概多少來自于服務(wù)消費(fèi)？伴隨著人的消費(fèi)能力，對(duì)美好生活的理解而立刻產(chǎn)生的消費(fèi)，這塊它是不是健康的增速？占的比重是不是合理？今年是5億消費(fèi)者，未來這個(gè)數(shù)字不斷增加，更多三四線城市青年，包括像我這樣、賈老師這樣的人進(jìn)入到消費(fèi)中來，它本身就是一種趨勢(shì)。
賈康：從辯證法的思維框架來說，有始必有終，天下沒有不散的筵席。從現(xiàn)在的勢(shì)頭來看，談它什么時(shí)候大家覺得無所謂的狀態(tài)還為時(shí)尚早。這年比上年增長(zhǎng)25%，在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的概念里25%是絕對(duì)超常規(guī)增長(zhǎng)。
問：我真的沒想問雙11什么時(shí)候結(jié)束，我是想問雙11購(gòu)物盛宴，能給大家?guī)硎裁矗孔罱K會(huì)發(fā)展成什么樣的狀態(tài)？
張勇：從最早一不小心搞了雙11以后，經(jīng)過幾年以后，我就看到一個(gè)有意思的現(xiàn)象，作為廣大消費(fèi)者來講，所有中國(guó)老百姓有一個(gè)最大的節(jié)日就是春節(jié)，但所有人又有另外的身份都是消費(fèi)者。作為消費(fèi)者的身份，能不能有大家共同的節(jié)日，就像春節(jié)一樣。
今年大家如果在雙11前有機(jī)會(huì)到線下走走的話，可以看到全民雙11，每個(gè)人都叫雙11。阿里有很多討論，這個(gè)東西是咱們最早搞起來的，我們要不要去正名？當(dāng)你創(chuàng)造一件事情能夠被全社會(huì)所接受，所有人愿意用，我認(rèn)為這是最大的榮幸，我們共同分享一個(gè)節(jié)日。
雙11這么多年發(fā)展，包括今年也有很多創(chuàng)新，雙11一定不是一成不變的，甚至雙11未來一定不是像現(xiàn)在這樣的表現(xiàn)形式，大家還是看到幾千億的數(shù)字，用一個(gè)數(shù)字來衡量雙11中國(guó)消費(fèi)是不是健康？或者說我們多了點(diǎn)信心？我的觀點(diǎn)是中國(guó)消費(fèi)信心是客觀存在的，雙11只是一個(gè)窗口，把客觀存在更具像展示出來。
最終，一個(gè)節(jié)日也好，一個(gè)現(xiàn)象也好，最終只有不斷地向前創(chuàng)新，探索未知，不斷挑戰(zhàn)自我，我們才能夠讓大家覺得新鮮，覺得好玩，覺得有參與感。所有的商業(yè)力量才會(huì)真正凝聚起來，雙11為什么有這么多企業(yè)愿意全身心參與，是因?yàn)榇蠹铱吹搅耸袌?chǎng)，看到了機(jī)會(huì)，看到了消費(fèi)的力量，這個(gè)是雙11往后走必須要做到的，創(chuàng)新是關(guān)鍵詞。
（來源：36氪 作者：董潔）
