疫情當(dāng)下，購(gòu)物中心、商城相繼暫停營(yíng)業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，再加之大多數(shù)人足不出戶，多數(shù)企業(yè)的線下業(yè)務(wù)在2020農(nóng)歷新年開年便被潑了一盆“涼水”，以西貝為代表的品牌商們都開始在擔(dān)心現(xiàn)金流問題，“活下來”甚至成為現(xiàn)階段大部分企業(yè)的第一訴求。
線下走不通，那線上的哪條發(fā)展路徑能在疫情期間走得更順暢呢？小程序電商、社交電商、直播電商是不是一劑解藥呢？
億邦動(dòng)力注意到，多個(gè)不同類目的品牌商直播間的訪問人數(shù)及成交金額遞增爆發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和疫情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都基本吻合，明顯上升趨勢(shì)均出現(xiàn)在1月29日前后。
注：下圖為某商家直播間訪問人數(shù)和支付金額趨勢(shì)圖（1月26日至2月1日）
也就是說，從某種程度上看，疫情與直播存在著一定的聯(lián)系。那么，疫情下的直播是什么樣的呢？
直播正當(dāng)“時(shí)”，快遞或成關(guān)鍵點(diǎn)
億邦動(dòng)力近期對(duì)良品鋪?zhàn)印⑵咂ダ恰⑿腋Ｎ黠灐⑼R集團(tuán)、太平鳥、寶島、林清軒等近50家企業(yè)進(jìn)行疫情調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情、挽回線下?lián)p失的策略是"從線上找彌補(bǔ)"，直播便是重要的線上策略之一。
以服裝品牌太平鳥為例，目前，太平鳥部分門店受疫情影響已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，但部分加盟商反應(yīng)迅速，已經(jīng)啟動(dòng)直播帶貨業(yè)務(wù)，推出新品加強(qiáng)與線上消費(fèi)者對(duì)溝通互動(dòng)，積極尋找新的零售路徑挽回?fù)p失。
此外，太平鳥總裁陳紅朝在致太平鳥全體伙伴的一封信中提到，太平鳥在開展零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中，所有團(tuán)隊(duì)在零售的讓利、折率上還需要有所統(tǒng)一。
同時(shí)，億邦動(dòng)力注意到，不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)、店鋪代播服務(wù)商也抓住了這個(gè)趨勢(shì)，在朋友圈推廣起了直播業(yè)務(wù)：
在直播用戶增長(zhǎng)方面，眾美傳媒品牌代播負(fù)責(zé)人白澤表示，"此次疫情，大多數(shù)人不出門，自愿或被迫都完成了線上化，尤其是下沉市場(chǎng)的用戶，進(jìn)入直播間的用戶有增長(zhǎng)是必然的，對(duì)于直播機(jī)構(gòu)來說，能否抓住這一波增長(zhǎng)也是挑戰(zhàn)。"
在直播業(yè)務(wù)方面，多位直播機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都向億邦動(dòng)力表示，針對(duì)疫情，他們所運(yùn)營(yíng)的直播間都已經(jīng)主動(dòng)在直播間的貨品搭配上下功夫。
淘寶MCN機(jī)構(gòu)北京微格相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，"宅經(jīng)濟(jì)"正當(dāng)其時(shí)，直播間選品合作會(huì)更傾向于健康相關(guān)（例如血氧儀）、健身相關(guān)（例如瑜伽墊）、速食產(chǎn)品（自熱鍋等）、零食、玩具相關(guān)產(chǎn)品。
億邦動(dòng)力也注意到，在薇婭年后開播的3場(chǎng)直播中，其中1月31日為蘭蔻品牌專場(chǎng)，2月1日直播間商品風(fēng)格并不突出，生活日用品、美妝護(hù)膚品居多，但在2月2日的直播間中呈現(xiàn)了明顯的"宅品"傾向和疫情導(dǎo)向，當(dāng)場(chǎng)直播間的9件商品中，2件為速食/零食類，3件為除菌消毒類，2件為化妝品（其中一件營(yíng)銷主打熬夜神器），1件服裝。
杭州燦播也同樣表達(dá)了類似看法，認(rèn)為減肥健身類產(chǎn)品預(yù)計(jì)會(huì)在直播間收到歡迎。用眾美傳媒品牌直播負(fù)責(zé)人白澤的話說，"現(xiàn)在直播間的貨品搭配是各顯神通，但對(duì)于品牌直播來說，選品范圍有限，直播間貨品調(diào)整的空間并不大"。
除了商品端調(diào)整外，不少直播機(jī)構(gòu)更憂心的是物流問題，愛逛直播負(fù)責(zé)人表示，"目前直播數(shù)據(jù)都是上升的，但關(guān)鍵還在于物流通不通暢，我們也在觀望中。"
與此同時(shí)，億邦動(dòng)力向MCN機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅貓CEO張帥咨詢其直播業(yè)務(wù)的狀態(tài)時(shí)得到的回復(fù)也是，"看10號(hào)快遞物流的情況。"
由于目前物流尚不通暢的情況，京東店鋪代播機(jī)構(gòu)燃文互動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"目前直播間的內(nèi)容偏種草方向，注重與顧客溝通交流，等待物流全面恢復(fù)再進(jìn)行調(diào)整。"
據(jù)了解，部分商家反饋，目前只有順豐、京東物流和德邦快遞尚在正常營(yíng)業(yè)。據(jù)一位杭州地區(qū)的淘寶商家反饋，"江浙滬的快遞全面恢復(fù)預(yù)計(jì)在正月十五（2月8日）以后。"另幾位直播業(yè)務(wù)人士也告知快遞恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)為2月10日左右。
截至發(fā)稿，億邦動(dòng)力向申通、圓通、中通、百世匯通、韻達(dá)方面詢問開工時(shí)間暫未得到明確回復(fù)。
在目前的快遞物流狀況下，以薇婭直播間、唄唄兔直播間為代表的主播近期帶貨時(shí)，商品大多為預(yù)售（如抖音主播唄唄兔），或延遲發(fā)貨（薇婭直播間）、發(fā)貨時(shí)間待定，樂町、韓都衣舍、三只松鼠、MG小象等品牌店鋪直播時(shí)往往也采用新品預(yù)熱（樂町）、提前加購(gòu)（MG小象）、預(yù)售、延遲發(fā)貨（三只松鼠）的方式進(jìn)行，當(dāng)然也有部分商品采用順豐包郵方式出售。
電商平臺(tái)“團(tuán)寵”直播：流量、補(bǔ)貼、資源再加碼
在本次疫情期間，各大電商平臺(tái)，包括內(nèi)容電商平臺(tái)，在直播業(yè)務(wù)方面也及時(shí)做出了調(diào)整：
京東今日宣布稱，對(duì)京東直播給予流量扶持，針對(duì)疫情期間需求旺盛的品類，推出直播補(bǔ)貼計(jì)劃，對(duì)生鮮、食品飲料、個(gè)護(hù)等品類直播施行達(dá)人補(bǔ)貼，刺激更多達(dá)人幫助商家銷售商品，并對(duì)消費(fèi)品、生鮮、居家時(shí)尚品類商家進(jìn)行直播間優(yōu)惠券及京豆補(bǔ)貼，促進(jìn)商家銷售。
有贊獨(dú)家直播服務(wù)商愛逛已于2月初開啟了"愛逛·云逛街 不打烊"活動(dòng)報(bào)名，該活動(dòng)從今天（2月3日）持續(xù)到2月28日，愛逛官方呼吁生鮮水果、文創(chuàng)、養(yǎng)生、健康、居家快消、食品、珠寶、寵物用品、鮮花等品類積極參與，同時(shí)表示，疫情期間，商家可臨時(shí)用貨架搭建簡(jiǎn)易店面直播場(chǎng)景參與活動(dòng)，且官方為周排位賽中的top10萌新主播送8888愛逛推廣積分，top20資深主播送出積分和資源位。
此前，淘寶直播上線了"賀新春"主題活動(dòng)（1月24日至30日），邀請(qǐng)多位商家和大人主播參與，平臺(tái)官方給予多項(xiàng)站內(nèi)資源和流量加持。
日前，淘寶宣布取消天貓開工季、2020天貓情人節(jié)、2020年天貓春煥新等原定于2月進(jìn)行的活動(dòng)。就此，億邦動(dòng)力向淘寶官方詢問淘寶直播是否相應(yīng)取消相關(guān)活動(dòng)時(shí)得到了否定回復(fù)，"淘寶直播2月活動(dòng)會(huì)正常進(jìn)行。"
注：淘寶直播2月活動(dòng)清單：9日珠寶日、15日村播日、16日服飾日、17日吃貨日、18日生活日、19日美妝日、20日親子日、21日國(guó)際日、23日逛市場(chǎng)、24日啟明星日、26日王者排位賽、28日消電日。
這個(gè)春節(jié)，直播電商不只賣貨
此外，疫情期間，各大電商平臺(tái)、內(nèi)容電商平臺(tái)都上線了非商業(yè)性質(zhì)的直播專題：
淘寶直播聯(lián)合醫(yī)師專家和在線問診專家進(jìn)行了10余場(chǎng)防疫知識(shí)科普直播，直播內(nèi)容涉及防疫細(xì)節(jié)、防疫期心理建設(shè)、防疫期營(yíng)養(yǎng)搭配等。
京東直播上線"眾志成城·抗擊肺炎"專題，涵蓋戰(zhàn)疫資訊、主治醫(yī)生疫情科普、健康義診等內(nèi)容。
蘇寧易購(gòu)上線"戰(zhàn)勝這場(chǎng)病毒，蘇寧在行動(dòng)"直播專題，包括醫(yī)院建設(shè)、專家直播、健康生活小妙招等內(nèi)容。
抖音實(shí)時(shí)跟蹤新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，為用戶提供疫情追蹤、直擊武漢、鑒真辟謠、個(gè)人防護(hù)、最美醫(yī)護(hù)等直播和段視頻內(nèi)容。
同時(shí)，各大平臺(tái)的直播主播們也在行動(dòng)：
淘寶主播薇婭團(tuán)隊(duì)于1月23日向武漢捐贈(zèng)了30000只N95口罩、10080份消毒液、100000份即食食品等總價(jià)值約100萬元物資，代表薇婭的女人向武漢慈善總會(huì)新冠肺炎專項(xiàng)資金捐款100萬元。
淘寶主播李佳琦團(tuán)隊(duì)向武漢地區(qū)捐贈(zèng)9000套醫(yī)用防護(hù)服、4.7萬只N95口罩和醫(yī)用一次性口罩。
快手主播辛有志團(tuán)隊(duì)累計(jì)向武漢市慈善總會(huì)捐款1億元，另出資5000萬元成立辛選抗疫專項(xiàng)基金，動(dòng)員所有社會(huì)資源采購(gòu)、募集、生產(chǎn)口罩等急需物資。
抖音主播唄唄兔向武漢市慈善總會(huì)捐款20萬元現(xiàn)金......
值得注意的是，除夕當(dāng)日（1月24日），淘寶上架了一款“特殊商品”——武漢加油，這實(shí)際上是一個(gè)公益項(xiàng)目，點(diǎn)擊該商品鏈接就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到向武漢捐款的頁面。
當(dāng)晚，李佳琦、薇婭、烈兒寶貝、祖艾媽、陳潔kiki、張凱毅多位知名主播在沒有推廣傭金的情況下自發(fā)地在其直播間進(jìn)行推廣，并且大部分主播在當(dāng)晚的直播中僅掛上了這一個(gè)"商品"鏈接。
據(jù)悉，該商品在24日下午五點(diǎn)上架，經(jīng)過當(dāng)晚自然流量增長(zhǎng)和直播間推廣后，半小時(shí)近8000萬的捐款全部籌滿。隨后，該公益項(xiàng)目再次上線時(shí)，以三只松鼠為代表的品牌商們?cè)谧约旱闹辈ラg也上架了這一"特殊商品"。
（來源：億邦動(dòng)力 廖紫琳）
