聯(lián)商網(wǎng)消息：“沒有一個冬天不可跨越，沒有一個春天不會來臨”。

新世界百貨助力疫情防控，堅守服務(wù)初心，想方設(shè)法從“危”中尋找“機”，在疫情發(fā)生初期提速“線上化”。借助疫情拓寬渠道，通過線上購物群及云商城留住潛在顧客，為“疫情”后的春天積勢蓄能。

1月27日大年初三，新世界百貨總部即開始討論“疫情期間緊急銷售策略”，1月29日初五確定方案，經(jīng)過籌備和試運營，2月5召開全國各區(qū)域及分店店總級經(jīng)營會議后，各分店第一時間積極響應(yīng)，主動推動執(zhí)行，創(chuàng)新營銷方式各具特色。至2月6日，已全面實現(xiàn)31家分店的落實，陸續(xù)推出了品類購物微信群近300個，品牌專柜購物微信群2208個，集中化妝品、男女裝、運動、鞋包、兒童、珠寶鑲嵌、家居等品類。

通過每周開展三次線上會議，共同探討創(chuàng)新手法及亮點營銷模式，各分店不斷更新迭代線上營銷力度及服務(wù)，得到顧客的高銷售轉(zhuǎn)化，受到供應(yīng)商的好評。

新世界百貨各分店在微信銷貨群內(nèi)積極與消費者互動，累計發(fā)布商品及活動信息近10萬次，以春裝新品、爆款推薦、秒殺商品、限時搶購、活動預(yù)告、抖音直播賣貨等模式，日前仍在火熱進行中。

24小時不打烊，線上“云購物”

新世界百貨北京利瑩店各品牌依托已有顧客為基礎(chǔ)，建立品牌內(nèi)購群，到目前為止共有內(nèi)購群145個，群內(nèi)共有顧客近萬人，有效發(fā)布信息千余次，包括真人穿搭視頻、顧客抽紅包、顯示秒殺、線上購贈品等，線上銷售不斷攀高。

疫情發(fā)生后，實體商場縮短營業(yè)時間，線上購物的新模式 “云購物”一夜走紅。 

新世界百貨北京利瑩店借助已有新閃購平臺，集中全店力量，將新款折扣款及限量單品發(fā)布在閃購平臺，把線上購物的方式推送給消費者，打造新世界的“京東”平臺，宣傳“百貨品質(zhì)，電商價格”的概念，讓新閃購亮閃閃。爭取將線上營銷做大做強，讓新閃購逐漸成為消費者的購物習慣。

新世界百貨成都店搶先開發(fā)出全新線上銷貨小程序，滿足“云商城”服務(wù)體系，有效解決庫存、支付方式、支付監(jiān)管和消費安全的多重問題。陸續(xù)將全線各種爆款上線，其中已上新的18個情人節(jié)爆品，成交記錄良好。讓顧客安心宅在家也能享受無憂購物體驗。

上海巴黎春天全線共9店千名導(dǎo)購實現(xiàn)線上營業(yè)。通過綜合運用微信、小程序、終端分店等多平臺實現(xiàn)線上線下無接觸購物服務(wù)。讓消費者在這特殊時期能放心、安全地購物，滿足顧客全方位的需求。線上下單、無接觸快遞到家服務(wù)，伴隨推出的一系列優(yōu)惠和權(quán)益，為消費者帶來便利。商場同步推出專柜導(dǎo)購銷售激勵政策，加強導(dǎo)購積極性，創(chuàng)造更好業(yè)績。 

“疫”常時刻，特殊呵護

疫情寒冬之下的實體零售行業(yè)面臨著夾縫中求生存，困境中求機遇的重重挑戰(zhàn)，但遭受疫情重創(chuàng)之后，零售行業(yè)也將誕生新的力量。基于此，重慶新世界百貨積極拓展線上社群營銷，通過社群搭建私域流量池，通過內(nèi)容、營銷、服務(wù)等進行裂變拓客，圍繞在線社群，將商品與服務(wù)深入化。

品牌線上實時直播，展現(xiàn)線上帶貨新形勢。新世界百貨重慶店攜手品牌開啟“柜姐直播”帶貨模式，評比“每柜一星”獎勵機制，通過抖音、看點等直播平臺，線上直播商品搭配，利用動態(tài)直播視頻的形式，更直觀的展示每個商品，更好與顧客進行互動，為顧客種草心儀商品。運用短視頻和直播，拓展流量與用戶連接，構(gòu)建以商品力為核心的線上推廣。讓顧客由線下購物進入線上購物，推動特殊時期的云逛街新模式。

巴黎春天五角場店的專柜導(dǎo)購在線上不定時福利上新，拍攝真人試穿視頻等，與顧客貼心一對一互動，臻選TOP單品給顧客即時選購。品牌方也給出激勵政策開展線上銷售， 2月16日五角場店開展99元秒殺星期六女鞋活動（部分鞋款），火爆程度遠超出預(yù)期！ 在這一特殊時期，新世界百貨與品牌攜手共進。

線上不見面、無接觸式服務(wù)的“云購物”模式，也深受品牌商的支持與關(guān)注。上海巴黎春天浦建店和成山店在情人節(jié)期間推出線上特別活動，線上購買在原有折扣基礎(chǔ)上滿300立減30，滿500立減50，提升顧客的購物欲及客單價。

目前，凡在線上購買新世界百貨提供的商品，所有發(fā)貨的快遞均進行標準消毒流程，為顧客提供更安心、便捷的服務(wù)。為此，巴黎春天寶山店打造無接觸放心寄的小事件，通過抖音短視頻傳播“柜姐打包消毒全過程”。

在線下單 ，美味到家

打贏戰(zhàn)“疫”，“食”刻準備著，新世界百貨天津店啟動美食聯(lián)盟，發(fā)動餐飲品牌在餓了么及美團點評等外賣APP上線！讓顧客足不出戶，宅家點餐享受美味。

巴黎春天浦建店、成山店、天山店等店紛紛發(fā)起“無接觸配送”的愛心倡議，消費者在進行，網(wǎng)購、點外賣、線上買菜等行為之后，配送員在末端配送時，不與消費者直接接觸，雙方通過協(xié)商約定，把外賣放在指定位置完成交付。

新世界百貨煙臺店自營超市，為保障市民日常所需，加強應(yīng)急用品供應(yīng)，加強線上平臺搭建（超市粉絲福利1群/2群）及第三方平臺（美團/餓了么）合作，超市維穩(wěn)菜品價格，保障市民日常所需，同步開啟線上運營推廣模式，每天訂菜送到家，端好市民的“菜籃子”，盡可能的方便顧客。

一些種子已經(jīng)悄無聲息地埋下，人們的購物消費習慣在“疫情”下，正快速地體驗著線上交易帶來的便利，新世界百貨全力提速“線上化”，疫情或?qū)⒊蔀榘儇洏I(yè)升級的助推器，及時改變和創(chuàng)新，才能保持競爭力，期待進入下一個春天。

疫情終將退散，當春暖花開之際很快迎來38婦女節(jié)，新世界百貨全國各分店已蓄勢待發(fā)，為這個特殊的節(jié)日充分籌備，給廣大消費者帶來全新的線上線下購物體驗。期待未來與您相聚的那天！