3月17日，在由國務院發展研究中心企業研究所、清華大學房地產研究所、中國指數研究院共同舉辦的“2020中國商業地產百強企業”峰會上，弘陽商業集團榮膺“2020中國商業地產百強企業TOP12”，較2019年上升兩位。

這兩年，國內商業行業迎來風起云涌的大變革——商業創新帶動消費場景結構性變化，考驗著所有商業地產企業的應變能力；年初，新冠疫情發生，對行業的未來發展，又帶來了更多復雜而嚴峻的不確定性。而追求高質量增長，成為行業共識。

擁抱變革與創新，深入踐行“弘陽特色商業模式”，是弘陽商業面對市場深刻變化，所交出的答卷——榜單排名的上升，印證了這份答卷的含金量。

2019年，弘陽商業圍繞“做透大江蘇，深耕長三角，布局都市圈”的布局戰略，通過區域聚焦、打造標桿、組織裂變，堅定不移地拓展城市版圖。新開業8個項目，新增13個項目，累計持有商業管理面積近500萬㎡，年銷售額超百億元。

“今年，弘陽商業將以長跑者的姿態，深度擁抱‘客戶意識、產品意識、服務意識、效能意識’，全面邁向‘提質增效、精細管理’的新階段。”弘陽商業集團總裁沈嘉穎如是說。

跨界共生

數字化創新有效嵌入產業鏈

2020年開年，面對疫情造成的客流急劇減少，弘陽商業的應對顯得有底氣。這來源于公司對于“數字化創新”的快速響應與落地。

“戰疫”中，弘陽商業率先跑通了一條新的賽道，敏捷而精準地加快消費渠道上線，全國弘陽廣場20天共舉辦6場直播，建立367個微信群，通過云端導流精準營銷，實現線上銷售總額破千萬，成交訂單數達6.4萬筆。“女神節”當天，弘陽商業聯動弘陽地產，在抖音等平臺直播5小時，線上流量超100萬，帶貨9910件。從挑選商品到產品上架，從訂單跟蹤到線上客服，從主播篩選到直播分工，一系列環環相扣的背后，是弘陽商業嘗試用新思維擁抱數字化的商業新生態。

據悉，弘陽的“商業+地產雙輪驅動”發展戰略，是在當前這個流量時代的重要差異化競爭優勢。直播帶貨的意義，不僅僅是將線上公域流量有效變現為銷售額，更為“弘想家+”這個弘陽地產的私域流量平臺進行導流，住宅項目線上認籌貨值接近兩億元。

以轉變經營策略為抓手，一系列擁抱商業新生態的創新項目，正在弘陽商業試點運用——挖掘“宅消費”潛力、創新“社群式”營銷、探索 “線上直播”、VR導購等新技術，不斷滿足日益多樣的消費需求。

創立于2019年的弘陽商業“家Fun”互聯網家裝平臺，不但跑通了業務邏輯，也進一步印證了數字化創新的產業鏈整合價值。這是一個為地產賦能、為家居賣場增量，整合地產、設計師、服務商、品牌家居、品牌建材等資源，形成一站置家服務的平臺。

今年3月初，弘陽家居聯合旗下“家Fun”推出全年“設享新家”全裝項目，利用線上 3D 技術開發出多套硬裝、全裝套餐，涵蓋多種家裝風格，面向 90-110 小中戶型，在線上為消費者構建起了場景化的家居服務方案，上線三天，咨詢人數破千，從后臺到終端、構建了全新的產業鏈生態，形成了一套完整的閉環，建立了一個全程可追溯、數據互通共享的體系。

反哺、賦能商戶，是弘陽創立以來一直堅守的初心。在戰“疫”時期，弘陽商業積極為商戶嫁接銀行資源，目前已聯手蘇寧銀行，為旗下商場內中小微商家提供金融政策再扶持——“微商貸”金融服務，單個商家授信額度最高達100萬元，切實紓解商戶短期經營與流動性壓力。

聚焦與堅守

深化弘陽特色商業模式

商業是弘陽的“起家”產業。1996年，弘陽集團在南京江北建立起“紅太陽商業大世界”大型家居建材批發市場，吸引數千商戶在此經營，商業運營基因至此深植。

24年來，弘陽商業不斷深入探索，這里從最初的家居建材批發基地，到2006年投建江北新區首家購物中心南京弘陽廣場，接著又升級為目前涵蓋購物、家居、酒店、游樂等多種業態的“弘陽茂”，形成了“雙Mall（購物、家居）+游樂演藝”的弘陽特色產城融合模式。

“雙Mall+游樂演藝”打通購物、家居、游樂三大業態，周邊擁有大體量的住宅項目，因此天然地自帶線下流量價值，是“弘陽特色商業模式”的兩個抓手之一。

“我們在原先‘有基礎、有戰略、有產品、有機制’的‘四有’核心競爭力基礎上，提出深化弘陽特色商業模式。”沈嘉穎說，“一手抓產品特色，一手抓模式特色。”

在今年2月，“抗疫”的特殊時期，為幫助商戶降低庫存，“弘陽茂”發揮大運營能力，利用整合資源的優勢，聯合弘陽物業集團，協助商戶與“弘陽茂”周邊住宅業主開展營銷在小程序、微信群上進行零售——這些舉措在解決庫存積壓的同時，也解決了特殊時期的部分商品供應緊張問題。

當前，“雙MALL+游樂演藝”模式已在常州、安慶等城市落地，未來還將更多城市落地生根。

此外，弘陽商業也提出了“特色發展模式”——規模增長與質量提升雙結合。

在質量提升方面，弘陽商業旗下標桿家居項目——弘陽家居博覽中心將在今年重點升級。作為華東地區最大的家居建材批發及零售總部基地，家博中心在華東家居建材市場占據主導地位，產業集聚效應舉足輕重。今年，家博中心將推出創新服務項目，以平臺優勢聚集高新科創企業，助推地區商業多元化發展。

蓄力發展

助力城市更新

弘陽商業認為，隨著國家戰略部署“2020年全面建成小康社會”的落地，消費市場總體趨勢向好，消費升級會帶來更多機會。基于此，弘陽商業將在2020年追求有質量的快速持續增長，在科技創新、優化品質、組織能力、資本賦能等方面進行四位一體全方位升級。

四位一體升級主要體現在以運營為核心，以資產管理為導向，完善投融建招營退全價值鏈服務體系。一方面，通過不斷強化的運營實力，匹配更多的資管需求，獲取低成本融資，實現管理規模“有質量增長”。另一方面，使更優秀的商業運營能力得以釋放，擴大管理邊界，在優質的基礎上“實現規模效應”。最終，通過資產的最優組合，實現商業地產價值的可持續增長。

截至目前，弘陽商業已在全國二十余座大中城市開發運營近40個商業項目，2020年弘陽商業計劃將新開業3個弘陽廣場，6個弘陽家居，隨著中華紡織博覽園·常州大成弘陽廣場成功奠基開工，安慶項目的成功簽約，多個城市文旅特色地標也正在崛起。