聯(lián)商網(wǎng)消息：3月19日晚上19：30，聯(lián)商知了殼聯(lián)手元成流通顧問打造的“感恩零售人”線上公益課程第九場開課。課程邀請到了聯(lián)商知了殼金牌講師文釗飛，就“百貨購物中心短視頻與直播營銷”作深度演講。
以下為此次公益課主要內(nèi)容：
重新認識新媒體
新媒體，就是用于可以在網(wǎng)上發(fā)布信息和資訊，跟用戶進行溝通和交流互動的一些app。這些新媒體的app可以叫公域流量。大概分為內(nèi)容類、媒體類和知識類三大類。內(nèi)容類的話有小紅書、淘寶直播、抖音、快手、嗶哩嗶哩，我們希望大家的話可以多關(guān)注一下嗶哩嗶哩，尤其是現(xiàn)在的Z時代，即2000年以后出生的人已經(jīng)有一大半開始讀大學(xué)進入社會跟你搶錢搶生意了，你不了解他們這個是很麻煩的一件事情。
媒體類基本上都是我們的一些像微博，頭條號，百家號等等這些相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)，上面都有大量的用戶存在，所以它非常適合我們做公域的流量。
那么剩下一類，知識類，比較出名的是得到、喜馬拉雅、樊登。
我們?yōu)槭裁匆蠹伊墓蛄髁浚恳驗槿嗽谀睦锷饩驮谀睦铩，F(xiàn)在整個公域流量的用戶非常大，這些用戶跟我們有什么關(guān)系呢？你平時跟他有做什么事情呢？能不能把這些流量變成錢？能不能把產(chǎn)品賣出去呢？這是我們需要去考慮的。
另外一說叫做私域流量，即深水庫，你要通過在公域流量的所有的表現(xiàn)，將用戶從公域流量拉到私域流量上面來，所以我們要學(xué)習(xí)了解新媒體的各種玩法，然后通過信息的傳遞和用戶之間的互動，最終把他抓到我們可以管轄的范圍之內(nèi)。比如說公眾號，qq，釘釘，微信號朋友圈小程序，包括我們現(xiàn)在所搭建的各種各樣的社群，可以把它叫做私域流量庫，把這個私域流量庫里面的人經(jīng)營好了，可以產(chǎn)生各種各樣的商業(yè)和變現(xiàn)。
今天直播也好，短視頻也好，已經(jīng)是新增加了兩個可以跟用戶互動的渠道了，抖音和快手兩個平臺加起來的注冊用戶已經(jīng)超過微信了。在直播領(lǐng)域，已經(jīng)有超過20個大的直播平臺可以用來向用戶推薦產(chǎn)品，并且形成像電商平臺一模一樣的商業(yè)閉環(huán)，所以我們看到無論是短視頻也好，還是直播也好，無論是圖文也好，還是朋友圈社群也好，今天的新媒體運營形式已經(jīng)形成了五條腿。
多平臺競爭
目前一共有五個主流平臺。
首先，淘寶直播。
今天把直播平臺和現(xiàn)在的電商融為一體的，其實是阿里先干的，阿里在2016年的時候正式上線了淘寶直播。今天為止，直播間的用戶已經(jīng)超過了一個億，也就說他的活躍用戶已經(jīng)差不多到1億左右了，它的停留時間大概有30分鐘左右，流量的話也比較中等，因為它的流量畢竟跟我們這種全民的短視頻平臺來說還是比較少的，但是它的轉(zhuǎn)化率是所有平臺里面最高的，為什么？因為看淘寶直播背后主要的動力就是買東西。它不像是刷刷抖音刷快手，我只是過來玩的，看看熱鬧的。
抖音的直播用戶相當(dāng)?shù)母撸栈钣脩粢呀?jīng)超過了四個億，快手也接近四個億了，他們的停留時間非常長。抖音短視頻的流量非常高，但是因為偏娛樂的性質(zhì)，轉(zhuǎn)化率相對來講要低一些。那快手的轉(zhuǎn)化率，從電商這個角度來說要比抖音高。
嗶哩嗶哩，小紅書這種平臺來說的話，作為細分領(lǐng)域，做得相當(dāng)好。在小紅書上賣的產(chǎn)品客單價比一般的平臺都要高，而且轉(zhuǎn)化率也還不錯。用戶群體的話，也達到了一定的規(guī)模。
淘寶直播主要是有電商的實體店加上直播的形式，而抖音和快手是短視頻的形式，這個視頻和直播的形式也可以換。小紅書偏向于短視頻和圖文的形式，最近也開發(fā)出了直播平臺。
其次，騰訊官方推出的直播。
騰訊官方推出的看點直播是一個私域工具，就是說官方是不會給你流量的。首先自己要有微信公眾號才可以申請做直播。把直播的消息利用小程序扔到公眾號的下拉菜單，以及朋友圈和微信群里面，甚至可以一對一的把這個消息發(fā)給微信好友。而這個工具的話，它背后的玩法肯定是要做裂變和推廣的。
抖音和快手、淘寶直播，屬于公域流量。綜合評估下來大家自己看一看，你未來在平臺的選擇上面應(yīng)該怎樣去操作？
未來直播電商的樣子
1. 線上和線下完全打通。導(dǎo)購就具備了雙能力，既可以在線下服務(wù)消費者，也可以在線直播去服務(wù)線上的消費者。
2. 超快速柔性供應(yīng)鏈。因為有了直播，隨著我們現(xiàn)在的技術(shù)科學(xué)的發(fā)展，很快會出現(xiàn)一些叫做超快的柔性供應(yīng)鏈。柔性的供應(yīng)鏈就不再是賣標(biāo)品了，產(chǎn)品完全都是根據(jù)用戶的喜好來定制。
3. 云發(fā)布，AR展廳，AI主播等等。什么叫做云逛街？也就是說未來有可能各個大的平臺會把步行街，商場，百貨公司整體通過直播的形式入駐到平臺里面，消費者可以通過直播的方式來逛店。當(dāng)然我也可以通過AR展廳等。
第四個的話就是全民皆主播。
4. 廣交會可能會變成網(wǎng)絡(luò)交易，所有線下的展覽會，發(fā)布會，會離我們越來越近，商業(yè)化的變現(xiàn)路徑也會變得越來越多。
5. 20萬共享直播間。直播的場景不再是在家里、直播間里，可以在我們商場里面，我可以在批發(fā)市場里面可以在工廠里面，在體育場，在電影院等等。
零售門店短視頻+直播＋社群賣貨
零售門店做短視頻，加上直播和社群賣貨，是現(xiàn)在非常時期的緩兵之計，還是未來集體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開端？這是一個開始，絕對不是緩兵之計，但是，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)太多的企業(yè)在疫情之后就把這個戰(zhàn)略拋之腦后。
那么抖音和快手，對我們實體門店有哪些扶持呢？首先，3月6號抖音官方推出了宅家云逛街計劃，通過10億的直播流量扶持，打開抖音門店抖音小店入駐的綠色通道，還提供專項培訓(xùn)政策，扶持我們線下的商家做直播帶貨。主要針對時尚麗人美食，運動健身，興趣培訓(xùn)，汽車等領(lǐng)域。不過，目前能開通同城頻道，能開通抖音門店的城市不是很多，只有15個城市。
3月16號到-4月19號，抖音推出了一個叫“開麥”的活動，在活動期間，當(dāng)周的單場直播一小時以下就可以獲得下一周隨機任何一條視頻的曝光，下周七天的直播間還有更高的人氣。
3月18號，抖音上線了一款名為團購的營銷工具，團購的營銷工具的話主要服務(wù)于餐飲行業(yè)，酒店業(yè)，旅游業(yè)等行業(yè)的商家。
那么快手做了哪些事情？
出現(xiàn)疫情以后，春節(jié)期間，針對線下的商鋪做了專項的扶持，其中有六大方面：
1. 零門檻入駐快手小店：免保證金、企業(yè)認證服務(wù)
2. 技術(shù)服務(wù)費減免：開放高額度減免（減免后，商家僅需承擔(dān)1%支付渠道手續(xù)費）
3. 預(yù)售能力支持：提供生產(chǎn)線方面扶持，為復(fù)工做好儲備
4. 發(fā)貨時效延遲：根據(jù)當(dāng)下的交付于物流困境
5. 匯款賬期縮短：緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力制定該政策
6. 手把手運營指導(dǎo)：官方小二將根據(jù)企業(yè)實際情況，提供專業(yè)的定制化支持
快手方面表示，2月6日至2020年3月31日，快手專項扶持的報名通道將對全國線下門店商家開放。
由于報名商戶普遍對開通操作、漲粉技巧、賣貨方法等培訓(xùn)需求較大，快手平臺目前正在通過電商學(xué)院、快手直播、短視頻為商家提供功能操作、賬號運營、賣貨技巧、平臺政策等方面的指導(dǎo)。
抖音算法與快手普惠
關(guān)于抖音的算法，我們把它分為：八大推薦機制和五級階梯指標(biāo)，包括了四步賬號標(biāo)簽化形成。
首先抖音會有一個推薦的機制，叫做默認的推薦，只要你的賬號沒有違規(guī)，正常會給到你50到500的播放量。注冊一個抖音，干的第一件事情實際上就是文案，把你的外文案全部裝修好。第二件事情是養(yǎng)號，就是把你這個號養(yǎng)成功了，你在發(fā)布作品他才會給你一個默認推薦的播放量，否則你是個小白號。那么小白號來說的話，官方是不給你那么多流量的，所以如果你連續(xù)一個禮拜發(fā)的作品都在100個以下，對不起，你這個賬號肯定不行。
第二，比如說我們現(xiàn)在所有的人，你只要注冊了抖音，它就會在一個星期之內(nèi)根據(jù)你的分享的內(nèi)容，關(guān)注和點贊的內(nèi)容，給你打標(biāo)簽。
還有一個叫做推薦賬號。推薦賬號指的是在官方已經(jīng)通過審核認為這個人的賬號是我們行業(yè)里面的優(yōu)質(zhì)賬號。你要么就是在行業(yè)里面公認的一些專家，要不然就是在站外擁有一百萬以上的粉絲。
如果你在快手上超過5萬的粉絲，你就可以偷偷的去找抖音了。抖音會給你每一條10萬的播放量。如果你在抖音上有一百萬的粉絲，你可以聯(lián)系快手，保證在一段時間內(nèi)幫你也推出一百萬的粉絲來。也就說雙方互相在挖人。兩邊的條件都一樣，前提是你做出來的內(nèi)容首發(fā)到我的平臺。
再到了這個級別以后，大家就要開始重新pk了，我們提示把它叫做賽馬機制就是。通過五個指標(biāo)開始往前跑，跑得快的就給了，跑得慢的就刷下去了，播放量基本上就死在這個位置了，那么一直往前沖，一直往前沖，一直沖到1500個視頻。
這是計算機來判斷，那么計算機是靠什么來判斷的呢？靠這五個指標(biāo)來判斷。
第一個也是占據(jù)了比例權(quán)重比最大的一個，叫做完播率，完播率是所有的指標(biāo)里面最高的一個，也就說你判斷你的推薦，推薦的話，會不會pk掉他人，你沖到前面去取決于你的完播率的高低。
第二個是點贊率。
就是把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給喜歡這個內(nèi)容的人，把最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給最想看這個內(nèi)容的人，這就是我們今天所謂的算法，所謂的推薦機制，所謂的賽馬系統(tǒng)里面的核心宗旨，這就是現(xiàn)在今日頭條背后的算法邏輯。
所以，標(biāo)簽化的形成需要四個步驟。
抖音本身是一個年輕化的平臺，00后95后90后，尤其是809000年的這些人員已經(jīng)是社會的主流消費群體了，那么你在生產(chǎn)內(nèi)容的時候就知道年輕人要喜歡什么樣的內(nèi)容。
各種各樣的抖音視頻里面大概分為以下幾種：
第一種叫探店，就是我們現(xiàn)在門店最喜歡的這種視頻，一個人帶著大家逛街。
第二種叫做評測，主要還是偏向?qū)τ谀骋粋�產(chǎn)品，自己的體驗感受專業(yè)方面的打分和評價。
另外一種的話叫劇情中草，就是視頻里面可能會出現(xiàn)的東西，會植入進去。
還有一種叫好物推薦。
什么是中長視頻？就是把一個好的東西，通過拍攝介紹的形式給大家看，也叫做種草視頻，用電商輸出內(nèi)容方式。
快手的玩法。什么叫做普惠原則？它跟抖音的算法推薦機制不一樣。快手給所有的用戶公平競爭的環(huán)境，你只要發(fā)布作品，就會給你流量。你只要開播就會有人進直播間，你哪怕一個粉絲都沒有，這就是普惠的原則。但是，在普惠的基礎(chǔ)之上，想要超越別人，你就必須要了解快手的基本東西。
第一個是所有的點擊率，快手封面吸不吸引人直接取決于你的點擊量夠不夠高。
第二個你為了確保觀看量，你必須要讓用戶堅持看完，所以，內(nèi)容還是要濃縮。
第三個你要讓人家點贊。
第四個就是吸引別人的持續(xù)關(guān)注。
視頻是流量的入口，而直播才是轉(zhuǎn)化的利器。
關(guān)于我們百貨購物中心短視頻跟直播的一些具體的規(guī)劃，有幾個建議：
第一，批量的團隊改造。把導(dǎo)購和店長培養(yǎng)成又能夠做短視頻，又可以做直播，并且可以服務(wù)線下實體消費者的雙料導(dǎo)購。
第二，可以買號。去購買一批賬號，通過專業(yè)的內(nèi)容團隊把這個賬號進行二次改造。
第三，收編達人。
第四，要與達人合作起來。
那么，未來的直播運營有很多種方式可以考慮，第一個自己干。第二個就是機構(gòu)托管。
第三個就是貨品合作主播。
（來源：聯(lián)商網(wǎng)）
