春暖三月，奧特萊斯成為了疫情間人們踏春郊游的好去處。
北京商報(bào)記者近日走訪多家奧特萊斯看到，在加強(qiáng)防疫措施的前提下，絕大部分已有序復(fù)工。伴隨出游、換季需求，奧特萊斯的客流也越來越多。
疫情也成為奧特萊斯行業(yè)的試金石，布局知名品牌多的項(xiàng)目遠(yuǎn)比引入不知名品牌多的項(xiàng)目“復(fù)活能力”明顯更勝一籌，奧萊分化也日漸清晰。
有分析指出，不少奧特萊斯缺少真正的國際名牌，且在經(jīng)營上缺乏創(chuàng)新和特色運(yùn)營，所以在疫情中不會(huì)成為消費(fèi)者首選。
復(fù)蘇苗頭
奧特萊斯客流正明顯增加，項(xiàng)目營業(yè)時(shí)間也在延長。北京商報(bào)記者走訪看到，位于東四環(huán)的燕莎奧特萊斯在開門迎客前，商場(chǎng)的進(jìn)口處已經(jīng)有不少消費(fèi)者在外等候。上午11點(diǎn)40分左右，停車場(chǎng)幾乎已經(jīng)停滿，空余車位寥寥無幾。據(jù)了解，自3月23日起，燕莎奧特萊斯的營業(yè)時(shí)間由原來的12：00至17：00更改為12：00至18：00，相比此前的調(diào)整后安排延長了一小時(shí)。
同樣，賽特奧特萊斯和八達(dá)嶺奧特萊斯的停車場(chǎng)雖不像往日那樣擁擠，但也沒有多少剩余的車位。北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，前來奧特萊斯的多數(shù)消費(fèi)者為家庭消費(fèi)者。
其中一位消費(fèi)者向記者表示，奧特萊斯多為戶外空間，在午飯后帶孩子出門“放風(fēng)”是個(gè)不錯(cuò)的選擇。還有的消費(fèi)者表示，由于疫情影響，目前大多購物中心內(nèi)換季的衣服都沒有上新，還處于秋冬款打折促銷階段，因此孩子需要購買一些當(dāng)季的衣服只能來奧特萊斯選購。
重奢品牌吸客能力強(qiáng)，國產(chǎn)品牌復(fù)蘇還有待觀望。北京商報(bào)記者還在上述三家奧特萊斯看到，不少重奢品牌門前設(shè)置了排隊(duì)等候的一米線，其中，八達(dá)嶺奧特萊斯部分門店已經(jīng)出現(xiàn)排隊(duì)購買現(xiàn)象，還有部分門店需要取號(hào)才能進(jìn)店。
與之相反的是，記者在燕莎奧特萊斯發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目在A和B座的客流遠(yuǎn)低于C座客流，據(jù)悉，燕莎奧萊主要分為A、B、C三座樓體，A座以休閑服飾為主；B座以皮鞋、運(yùn)動(dòng)戶外商品為主；C座以國際一線知名品牌、餐飲服務(wù)為主。
“放血”吸客
即使是國際大牌，也需要依靠“放血”吸客。在北京商報(bào)記者走訪過程中，多家奢侈品門店店員向記者透露，疫情期間的折扣是史無前例的優(yōu)惠，也因此吸引了不少消費(fèi)者前來購買。
其中，在燕莎奧特萊斯的COACH門店，店員表示，吊牌價(jià)格已經(jīng)是原價(jià)的五至六折，目前還有折上八折的活動(dòng)，到手價(jià)十分劃算。記者注意到，門店內(nèi)不少女性消費(fèi)者挑選商品，多為背包和風(fēng)衣類產(chǎn)品。
而在賽特奧特萊斯，Burberry門店店員表示，目前店內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)已經(jīng)是折扣價(jià)格，與其它奧特萊斯的Burberry門店不同的是，賽特店購買兩件折扣產(chǎn)品還能在原折扣基礎(chǔ)上再打八折。同時(shí)，PRADA也實(shí)施折后價(jià)格購買商品滿8000元再打八折。在奢侈品云集的八達(dá)嶺奧特萊斯，更因低折扣吸引了不少消費(fèi)者排隊(duì)購買。其中，菲拉格慕商品低至三折；范思哲、TODS等品牌推出滿額減的活動(dòng)。
北京商報(bào)記者在走訪過程中，STUARTWEITZMAN品牌賽特奧特萊斯門店的店員者表示，進(jìn)入三月后，門店客流相比之前多了不少，尤其是周末時(shí)，客流已經(jīng)恢復(fù)到往日的60%至70%左右。另據(jù)燕莎奧特萊斯C座的一家女裝商戶表示，3月21號(hào)和22日的周末時(shí)段，每日的銷量要比之前成倍增加。
除了線下門店打折促銷外，不少奧特萊斯在發(fā)力數(shù)字化渠道，尋找銷售突破點(diǎn)。北京斯普瑞斯奧特萊斯組建了不同品牌的微信購物群，讓消費(fèi)者通過微信平臺(tái)掃描二維碼進(jìn)群交流。此外，北京首創(chuàng)奧特萊斯不僅完善自營平臺(tái)鉅MAX線上商城，還在每個(gè)周末推出“BOSS直播”，由首創(chuàng)奧萊的各大負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
針對(duì)奧特萊斯的近期銷售數(shù)據(jù)與趨勢(shì)，北京商報(bào)記者聯(lián)系多家公司詢問但截至發(fā)稿前未收到回復(fù)？不過，3月24日的首創(chuàng)置業(yè)業(yè)績發(fā)布會(huì)上，執(zhí)行董事及總裁鐘北辰表示，一季度營業(yè)額比原計(jì)劃有明顯的下降，但隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工，目前周末期間除了武漢以外的其他商場(chǎng)都在回暖中。
疫后走向
在此次疫情期間，奢侈品牌明顯成為奧萊項(xiàng)目拉動(dòng)客流的主要吸引力。但有分析指出，奢侈品雖在疫情后期出現(xiàn)消費(fèi)釋放，但也面臨挑戰(zhàn)。
大中華區(qū)奢侈品業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理高明表示，消費(fèi)者積累的購物需求在疫情結(jié)束后強(qiáng)烈釋放的現(xiàn)象對(duì)于一些特定的奢侈品品類而言確實(shí)會(huì)存在，但并不會(huì)成為主流。當(dāng)疫情過去后，如何在第一時(shí)間與消費(fèi)者建立更好的關(guān)系，需要品牌未雨綢繆，從現(xiàn)在開始考慮。
疫情終會(huì)過去，但如何保持奧萊行業(yè)穩(wěn)定持久的發(fā)展還需要依靠零售加體驗(yàn)的結(jié)合。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)創(chuàng)新分會(huì)執(zhí)行會(huì)長紅建軍向北京商報(bào)記者表示，“品牌+折扣”是奧特萊斯業(yè)態(tài)發(fā)展的核心。目前各大奧特萊斯項(xiàng)目在引入的品牌上存在同質(zhì)化現(xiàn)象，尤其是休閑運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚服飾品牌，甚至再到個(gè)別國際名品，消費(fèi)者難免產(chǎn)生疲憊感。與此同時(shí)，目前的國際品牌在中國的奧特萊斯依舊不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。甚至還有一些奧特萊斯，目前尚處于運(yùn)動(dòng)品牌和國產(chǎn)品牌的結(jié)構(gòu)之下，國內(nèi)奧特萊斯項(xiàng)目會(huì)面臨較大的運(yùn)營壓力。
紅建軍指出，現(xiàn)在部分奧特萊斯還處于概念上，商品達(dá)不到國外的折扣力度，僅依靠娛樂活動(dòng)難以長期吸引消費(fèi)客群，缺少黏性的奧特萊斯就如同虛設(shè)。奧特萊斯的未來發(fā)展需要保證自己有足夠優(yōu)勢(shì)的零售基礎(chǔ)，相對(duì)應(yīng)的配套服務(wù)加以完善，才能加強(qiáng)消費(fèi)者與奧特萊斯之間的互動(dòng)。
此外，此次疫情也倒逼各大商業(yè)項(xiàng)目發(fā)力數(shù)字化，奧特萊斯業(yè)態(tài)也不例外。有商業(yè)人士指出，加速線上線下全渠道布局是奧萊的未來發(fā)展趨勢(shì)，線上業(yè)務(wù)可以讓奧特萊斯彌補(bǔ)線下空白，在一些特殊時(shí)期為項(xiàng)目增加營業(yè)額。雖然目前奧特萊斯還是以線下為主，但接下來會(huì)有越來越多的企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，尋求增量市場(chǎng)的機(jī)遇。
鐘北辰則在業(yè)績發(fā)布會(huì)當(dāng)日也透露，首創(chuàng)置業(yè)集團(tuán)將利用阿里云的戰(zhàn)略合作，挖掘奧萊商場(chǎng)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營能力，探索資產(chǎn)管理的多元化變現(xiàn)。
（來源：北京商報(bào) 記者 王曉然 劉卓瀾）
