新冠疫情給全球人民的生產和生活帶來了前所未有的影響，但也給生活服務相關產業帶來發展機會，線上開店特別是線上首店成為疫情期間產品和服務供應商進入新市場或者重啟業務的重要模式，直播帶貨更是成為最大熱點。

據要客研究院監測數據預測，隨著疫情穩定，各類型線下門店逐步開始營業，預估4-6月份，實體門店可能出現一定程度的關店率，預計在23-25%，即約四分之一的門店將暫停或不再營業，可能主要涉及餐飲和兒童教育等門店。據統計，2020年2-3月，北京市國際品牌新增開業概念店、體驗店和快閃店7家，包括法國品牌都彭和美國品牌DKNY等，并普遍在年前已經裝修完畢，目前尚無新增品牌首店開店記錄。

不過，縱觀2020年第一季度，商家加大線上布局力度，線上首店和線上旗艦店成為很多商家重點推廣的亮點。同時在多平臺布局線上店鋪矩陣，成為很多商家的重要選擇。

數據顯示，一季度北京市實體門店在各大互聯網服務平臺新注冊超過35萬個線上賬號，超過了2019年全年線上注冊數量的一半，居全國之最，其中標注各種類型線上首店和線上旗艦店的線上賬號占比20%左右，約7萬家。京東和抖音作為北京最具影響力的兩個互聯網平臺型公司，在促進北京商業實體線上線下一體化過程中發揮了關鍵作用。

數據顯示，2020年第一季度，大量商家集中入駐京東，其中超過700家重點知名品牌屬于首次在京東開設官方門店。涉及行業包括時尚奢品、汽車、房產、健康等很多行業，特別生活服務類、線下餐飲零售。此外，一季度新增與北京實體商業相關的抖音賬號超過12萬個，大約占北京新增實體商業線上注冊賬號的三分之一左右，特別是與商業零售相關的抖音賬號，實現線上線下聯動，彌補實體商業疫情損失。超過1萬個北京商家在抖音開設了首個線上自營店鋪，嘗試直播帶貨。瑞士品牌BALLY、美國品牌維多利亞的秘密、奧地利品牌施華洛世奇等品牌開通了藍V賬號。

據要客研究院預測，4-6月份，將是實體門店線上開店的高峰期，預估北京商家線上新增開店數將超60萬家，即2020年上半年，北京每個實體門店將新增2家線上門店，形成1+N的多方位引流的立體型經營模式。

2020年第一季度，直播帶貨成為風口。據要客研究院數據顯示，“直播”成為2020年第一季度增速最快的搜索關鍵詞，全網搜索數量增速達到5倍以上，其中健康、教育和電商類直播成為最大熱門，同比搜索量增加了13倍、8倍和6倍，目前北京市直播帶貨商家數量超過20萬家，與實體相關的直播帶貨商家約10%數量在2萬家左右，即有3-4%的北京實體門店啟動了各種不同形式的直播業務，并且大部分為疫情期間首次嘗試直播業務。

截止到2020年3月份，北京市已經有93%的線下實體門店實現了信息發布、產品和服務供應和客戶服務與溝通的深層次互聯網化，位居全國第一，杭州、上海和深圳分別位列第二到第四名。

2020年，是線上經濟快速發展的一年，基于北京市得天獨厚的國際交通和航運樞紐地位，要客研究院預測，北京市的線下實體經濟深層次互聯網化率將提高3%到96%，將新增線下實體門店對應的線上賬號超過150萬個，因為互聯網給線下實體門店帶來的新增業績增長將超過20%，并較大提高各領域的消費體驗，讓客戶滿意度普遍提高10-20%，特別是一些客戶投訴比較多的行業和領域。

（來源：北京商報 記者 王曉然 何倩）