聯商網消息：近日，天虹股份董事長高書林公開發表了自己對“復蘇”的見解。他認為，暖場和復蘇不是重啟過去，而是開啟未來。

疫情漸趨平穩當下，經濟復蘇變得十分迫切，國家和政府都在倡導"復工復產"，高書林談到天虹的責任是“復消費”。“只有消費恢復了，生產這個環節才能恢復得好。同時，也只有生產恢復得好，消費才能得以恢復得更好，二者是相輔相成的”。

而真正的復蘇，不是一家企業或者產業鏈中某一個環節獨自復蘇，在高書林看來，百花盛開才是復蘇。只有供應鏈上下游共同努力，共同克服困難才能迎來真正的“春天”。

他表示，復蘇不是簡單的“暫停”到“重啟” 。受疫情影響，市場環境、顧客消費理念等諸多方面都已發生了變化，在這樣一種情境下，企業應該以一種更加先進的模式、更能適應這種變化的業務方式，來重啟這一輪復蘇。

疫情為大多數的企業在線化按下了快進鍵，對天虹來說同樣如此：疫情之前，天虹超市到家的銷售占比大概在10%左右，現在達到20%，百貨到家業務的增長的幅度則更大。這背后意味著商業模式發生了較大的變化。

高書林說：“天虹一直在提倡線上線下一體化模式的快速發展，讓每一個門店都能進化為‘數字化門店‘，同時又是體驗和深度服務中心。我們把這兩種功能和價值融合在一起，讓這種模式更加先進，以此來迎接這一輪的復蘇”。

疫情也讓零售企業的服務變得更加以人為本、更加專業，由此也能更加精準的洞察顧客需求，為顧客提供更專業、個性化的服務。

“在這一輪復蘇里，我們希望給顧客提供更加健康美好的生活。比如我們超市的生鮮、熟食、凍品品類商品占比會變得更大；百貨的家居生活用品、運動健康類的商品以及相關服務也會得到更大的發展；購物中心的餐飲、娛樂項目會變得更加衛生，在質量管控上會變得更加嚴格。總體上說，天虹將給顧客提供更加舒適、更加健康、更加美好的生活、休閑、消費的空間”。