9月24日，中國食品行業最高榮譽獎項之一，第十屆中國食品健康七星獎揭幕典禮在上海隆重舉行。其中，天虹數科商業股份有限公司憑借管理嚴格、誠信擔當、健康倡導等方面的優異的表現，第七次斬獲“中國食品健康七星獎”殊榮。 

與時俱進的質量方針

疫情以來，消費者更加關注食品的衛生、營養及健康。人們對于“健康”的定義，也不再只是不生病，而是身體、心理、社會生活等各方面都達到平衡的狀態。天虹對于“質量”的追求與理解，也發生新變化。

深耕零售業三十余年，天虹始終堅持著“質量領先”的發展戰略，質量管理深度融合在各業務板塊運營的細微之處。致力保衛顧客的餐桌安全是質量管理工作中的一個重點，但事實上，天虹的實體門店，如購物中心、百貨店還為顧客提供吃喝玩樂、時尚零售、兒童成長、便利生活等服務，相關的質量管理工作也同樣影響著顧客的消費感受。

基于市場現狀和長遠發展，天虹在2021年重新修訂、升級了公司整體質量方針。管理范圍聚焦至商品、服務、環境及數字化四大方面，延伸至天虹各個業態的消費全流程，甚至囊括了精神文化上的體驗。

這一舉措，在當下復蘇消費、繁榮市場的各類活動中，雖不顯眼，短期里也無法呈現出明顯成果，但卻猶如日復一日練習的基本功，保持實力穩定增長，把擴大消費同改善生活品質有機結合。

將“內功”轉化為品質生活

商品、服務、環境、數字化，這四個關鍵詞體現了企業戰略思想，也指向了供應鏈管理、營運管理中的重要環節，如何讓這些“內功”轉化為顧客的高質量體驗？

在商品與體驗上，天虹以高標準要求自身各類管理，確保品質可靠，此外，還不斷強化百貨、超市供應鏈，如突破實現與多家顧客喜愛的時尚品牌的合作、開發超市專屬生鮮基地，為顧客帶來更多購物的選擇與樂趣。

天虹重視顧客服務的開發與創新，為此正在結合大數據分析、流程梳理、人員專項培訓等方面，打造洞察顧客需求、快速響應、關系維護等方面更為強大的顧客服務支持系統，及不易被復制的核心競爭力。
環境的規劃，源自天虹對商業空間的理解，除了硬裝之外，還應滿足顧客社交場景需求以及情感需求。如以“親子友好型”方向，在新店打造、門店改造上，量化標準打造高規格親子衛生間、母嬰室等。

而在數字化方面，天虹通過大數據分析等方式及時了解、精準洞察顧客需求，為顧客提供線上線下一體化解決方案，從標準化走向個性化，并且在業態中增強黑科技體驗，給顧客生活持續增加新鮮感。

回歸本質 提升消費品質

消費是我國“十四五規劃”中經濟平穩運行的中堅力量，居民的消費牽動著國家經濟大局。

收入與支出、需求與消費，在居民日常生活中有著較為穩定的比例。企業只有識別潛在的需求、豐富消費選擇、保障消費質量，才能讓居民在提升生活質量的同時也能綠色消費、健康消費。

實體零售企業要保持長期穩定的成長，在疫情下逆勢增長，核心策略就是聚焦主業，回歸零售本質，腳踏實地夯實內功，深度挖掘市場，繼續推動新型消費擴容提質，由此在變化中把握機遇。