1月21日，銀泰百貨發(fā)布全國第一柜名單，數(shù)據(jù)顯示， 2021年，有37個化妝品大牌專柜在銀泰百貨賣到了全國第一。其中，銀泰百貨武林店創(chuàng)下品牌專柜銷售第一的數(shù)量新高，達(dá)到31個。

這37個銷售全國第一的品牌專柜既有了銀泰百貨武林店海藍(lán)之謎、赫蓮娜、CPB等奢美品牌專柜，也有像銀泰百貨溫州市貿(mào)店的毛戈平和銀泰百貨金華江南店的歐詩漫等國貨美妝專柜。

其中，迪奧、阿瑪尼、黛珂等品牌是首次在銀泰百貨奪得第一。

跟去年相比，2021年全國第一柜的數(shù)量增長了20%。門店覆蓋面也更廣了，除了銀泰百貨杭州武林店外，銀泰百貨金華江南店、銀泰百貨湖北仙桃店等多個城市門店都誕生了第一。

銀泰百貨美妝負(fù)責(zé)人吳凌云表示：“五年來銀泰百貨一直在沉淀數(shù)字化的運(yùn)營能力，建立觸達(dá)新客、新市場的有效方法，幫助品牌專柜突破傳統(tǒng)的地理局限，重塑商場的價值。”

數(shù)據(jù)顯示，銀泰百貨喵街app已經(jīng)沉淀了2500萬數(shù)字化會員，消費(fèi)者使用喵街24小時不打烊，品牌導(dǎo)購也能隨時與用戶建立溝通。

除喵街app外，集成了數(shù)字化能力的銀泰百貨云店成為品牌增長的最新源動力。作為一種迷你百貨新業(yè)態(tài)，云店不做備貨，而是通過“云屏”的交互方式，幫助品牌專柜觸達(dá)新客、進(jìn)入新市場。2021年，銀泰百貨云店進(jìn)入了龍游、衢州、仙居等“非銀”城市，帶來了全新的銷售增量。

據(jù)統(tǒng)計，云店在銀泰百貨不少品牌的銷售中已經(jīng)占據(jù)不小的比例，以YSL為例，過去一年，云店為其在銀泰百貨全國8個專柜帶來超過10%的銷售增量。

對于大牌來說，線下專柜是品牌概念得以完整呈現(xiàn)的有力渠道，用戶在專柜產(chǎn)生的連帶效應(yīng)和建立的品牌忠誠度遠(yuǎn)高于其他平臺。

以國潮高端美妝品牌毛戈平為例，銀泰百貨每年都會邀請毛戈平在商場舉辦兩場以上的大型路演活動，把商場變成秀場，毛戈平的產(chǎn)品、妝容、美學(xué)都會得到呈現(xiàn)。如今，2005年開店的毛戈平已經(jīng)連續(xù)四年在銀泰百貨喜提“全國第一柜”，專柜復(fù)購率超過了50%。毛戈平2021年銷售額同比去年更是增長了40%。

線下商場獨(dú)有的服務(wù)能力也成為吸引高端化妝品牌將運(yùn)營重心放在銀泰的一大原因。從2020年開始，銀泰百貨杭州武林店、銀泰百貨杭州西湖店、銀泰百貨寧波天一店、合肥銀泰中心、西安開元鐘樓店，四城五店高端美妝品牌美容坊大擴(kuò)容，吸引了香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等品牌在銀泰百貨陸續(xù)開設(shè)了近70間美容坊。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立粘性，深度留住用戶。

正如歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經(jīng)理曾經(jīng)馬曉宇所言，高端美妝品牌的根基永遠(yuǎn)在線下。