出品/聯商專欄
撰文/無名
前幾日的一篇“200米內3家超市、3個農貿市場、N個品類專賣店生意火爆，憑什么？”的文章引發了一定程度的爭議：有讀者認為“該商業生態其實已然是一個小商圈，其火爆因為商圈效應”；有讀者認為“它類似一個大型傳統農貿市場，主要是因為地處居民區且周邊居民基數較大，所以并不具備太大可參考性”……
作為一名“長期超市愛好者”，我覺得有必要再寫一篇文章申辯與反駁一下，因為“實踐是檢驗真理的唯一標準”，而我作為一名資深消費者、熱衷者、從業者、觀察者，我想對此應該更有發言權。
一、為什么我越來越不愛逛超市了
我特別喜歡逛超市，這是我除了工作與閱讀之外極少的興趣愛好之一。有時我不禁在想“我為什么會愛逛超市”呢？這時腦海中總會浮現出一番景象：琳瑯滿目的商品、人頭攢動的客流、喧囂而又熱鬧的氛圍、各種各樣的試吃、各色的新品推薦、過道上各類堆頭連綿不絕……這不禁構成了一幅異常生動的畫面，那是一種濃濃的生活氣，人與人很近、人與商品很近，每一個人的臉上都是一種放松與愉悅的神態。
這就是曾經令我欲罷不能的超市，那是一種“場”，一種可以“回歸生活、隱于人潮”的處所，“人、貨、場”三者形成了完美的互動，共同營造了一種“有機生態”，這就是當年未經互聯網改造之前的超市。
而現在的超市呢？畫風是截然相反的：
·商品越來越“固定”，閉著眼睛都知道有什么，幾乎永遠不變；
·客流越來越稀疏，想“隱于人潮”是根本不可能的，反而更像是“珍稀動物”，被多在兩旁閑聊的營業員大姐行著“注目禮”；
·氛圍是越發的“靜謐”，甚至最明顯的聲音是“行動的購物車輪與地面摩擦的聲音”；
·試吃、新品推薦什么的基本“瀕臨滅絕”，除了中秋等消費旺季能看到一些臨促之外，其他時間基本沒有，而即便有，也很少見那種“推銷的熱情、激情”，更多是一種“差不多得了”的應付；
·通道越發“寬廣與通透”了，一眼可望到頭，當客流的稀疏與通道的寬廣、通透相疊加，則形成了一種更強烈的“冷清感”，加之超市多是“白花花的地磚與白花花的天花”，更讓人感到“陣陣寒意”。
這就是當下絕大多數超市的真實寫照，我感覺我的描述是較為客觀、寫實的，甚至極少見的“寫出了一種畫面感”，我想這就是真情實感的力量吧，著實打心底惋惜，因為原本不應該這樣的。
這不是時代什么的原因，就像存在了成百上千年的傳統市場及早市、夜市依舊存在且火爆，而才幾十年歷史卻愈顯頹勢的超市；亦或是傳承了成百上千年的單層老屋依然宜居且不斷升值，而才幾十年的高樓卻愈發不宜居且大幅貶值的鮮明對比一樣。不怪時間、不怪發展、不怪外界，該怪的，只有自己。
就像最近因理發而去一家之前常去、但現在極少去的大潤發時，理發師說起“因周邊新開了一家mall，而客流大受影響”時我的回復一般：“這不是對方原因，再這么下去，大潤發早晚自己把自己干死。”
之所以“點名道姓”，因為確實是“哀其不爭”，它作為我曾經最喜歡的超市品牌，我真是看它一步一步把自己推上如此窘境的，真不怪別人，確實是它們自己出了問題，準確的說是“頂層問題”。
二、互聯網改造了超市，也改殘了超市
超市是從什么時候開始“自殘”的？我想就是從引入“互聯網思維”開始的。由于最近讀了一些與經濟學相關的書，所以愈發感覺到我國電商起步與爆發時存在的嚴重不公平競爭問題，最大的“不公平”在于成本，但不是“顯性價格”，而是“把線下作為了展示間、試衣間”。
換言之，線下實體為其承擔了絕大多數的展示、講解等成本，包括人工、物業、水電等等成本，然后線上直接用低價收割了。這哪是什么“線上效率更高”？而是“把線下的付出”都給截胡了，讓線下承擔了最多的隱性成本。
所以，終有一日國家會發現這一嚴重bug帶來的嚴重后果，只是這也不能都怪線上，就像每次聽到出租司機罵網約車平臺時，我都會反問一句：“如果前期不是你們（出租司機）的大力支持，它們（網約車平臺）會發展得這么迅速嗎？”然后司機師傅們基本都會“陷入沉思、然后點點頭”，但都會補充道：“當時補貼太狠了，大家都在用，所以才都上的…”既而我說：“那不應該怪人家，天上哪有白白掉餡餅的？人家其實早就計劃好了這么干，還是你們自己沒忍住。”
網約車如此，其他哪個不如此？所以，“碉堡都是從內部攻破的”，這是規律，也是真理，具有普適性。
說回超市，私以為超市的分水嶺是從“大潤發被阿里收購”開始的，而線下實體的分水嶺則是“線下實體巨頭的‘十二生肖’實體電商”開始的�？傊�，基本都是從“擁抱互聯網”開始的。
這絕不是什么危言聳聽，我目前的觀察結論是（且是一段較長時間觀察）：越少接入互聯網思維、越多保留傳統模式的超市活的是更好且活力更足；反之，越差且已陷入深淵無法自拔。
所以，當下我的切身感覺是：（在青島市場）摔得最狠的是大潤發，它在曾經可謂是一騎絕塵的，而當下卻是愈發落寞的；反觀后來大舉殺入青島的家家悅，其實個人認為是接入互聯網最少的，反而現在是最有活力與潛力的。這點我僅看我身邊親朋好友的喜好變化即一目了然：之前一提超市就是大潤發，現在則是家家悅。而作為超市資深愛好者的我也是如此。之所以點名道姓，是想強調這些絕不是“空穴來風、順口胡說”。
為什么我現在喜歡逛家家悅？因為它確實還保留著記憶中超市的元素與氛圍，那是一種感覺，就是很豐富、很熱鬧、讓人有一種逛的興趣與選購的沖動，甚至結賬時也感覺“排隊到收銀臺結賬更適合”，這就是環境的力量，而大潤發則更傾向于“自助結算”。說到這我又想到了“永旺超市”，它也依舊火爆，而它也依舊原汁原味。
反觀大潤發，它是最早全面擁抱互聯網、最早接入了“淘鮮達”的，結果呢？說實話，自從有了“淘鮮達”，我再很少去大潤發了，一方面因為“有了捷徑、更懶了”，另一方面似乎大潤發因此而“人越來越少了、越來越標準化了、東西都完全固定了”。
之前沒怎么接入互聯網時，逛超市其實算是一種生活放松方式，即沒事干就去超市轉轉，然后買的基本都是計劃外商品。而現在全面擁抱后，直接就是購物，即缺個醬油、方便面等不太著急的商品時去淘鮮達下個”，買的全都是計劃內的商品。所謂計劃外消費則是為了湊單免運費，但說實話，湊單的基本還是剛需品，只是還有存貨罷了，這其實是提前儲存了。
所以，自從接入互聯網后，購物越來越直接了，游逛時間越來越少了，越來越剛需消費了，計劃外消費（嘗鮮）基本被消滅了。而之于超市則對應的是現場客流越來越少了，氛圍越來越冷清了，新品促銷基本沒了，堆頭只是常態化打折商品了，越來越沒有變化了，這與未深度接入互聯網的同行形成了鮮明對比。
以我為例，我現在去大潤發基本是為了理發，而超市類消費不是家家悅就是那處社區商業生態了，距離沒變，那變的是什么？值得深思。
我最近其實也看了盒馬，好像和大潤發差不多了。線下就是線下，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，這是規律，“一方水土養一方人”，商業模式亦然。
結語
偉人說過：“真理只有一個，而究竟誰發現了真理，不依靠主觀的夸張，而依靠客觀的實踐，只有千百萬革命人民的革命實踐，才是檢驗真理的尺度�！边@其實說的就是“實事求是”，即規律就是規律，不以人的主觀意志為轉移，順之者昌、逆之者亡。當下的超市同樣，如果出現問題，真不是因為外界怎么樣了，而是自己的問題。其實想想何止超市？一切皆是如此。望有啟發。
*本文僅代表作者觀點，不代表聯商網立場
