《2023-2024年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》指出，我國(guó)在2023年的寵物犬?dāng)?shù)量同比增長(zhǎng)了1.1%，總數(shù)量為5175萬(wàn)只；寵物貓數(shù)量同比增長(zhǎng)了6.8%，總數(shù)量為6980萬(wàn)只。
寵物保有量的持續(xù)上升，也意味著越來(lái)越多的人會(huì)親眼見證寵物從年輕到衰老的全過(guò)程。這對(duì)于那些獨(dú)自在外打拼、早已把寵物當(dāng)做家人的年輕人而言，“如何讓心愛(ài)的寵物在死亡面前仍保持體面”就成了自己繞不過(guò)的話題。
和寵物來(lái)一場(chǎng)“體面的告別”要多少錢
此前，西安網(wǎng)友孫先生在自己的社交主頁(yè)上PO出了一張?zhí)厥獾男∑保谩皞}(cāng)鼠”“單獨(dú)火化費(fèi)700元”等字樣將圍觀群眾的目光吸引到了“寵物身后事”這個(gè)略顯沉重的話題上。
在后續(xù)的采訪過(guò)程中，雖然孫先生沒(méi)再就小票內(nèi)容對(duì)記者展開回應(yīng)。但其他經(jīng)歷過(guò)寵物告別的人卻站了出來(lái)，一邊向人們分享自己的故事，一邊解答大家的疑惑。
和寵物來(lái)一場(chǎng)“體面的告別”需要多少錢？
一位來(lái)自浙江的網(wǎng)友表示自己曾飼養(yǎng)過(guò)兩次倉(cāng)鼠，并且同樣在寵物去世后選擇了專業(yè)的告別機(jī)構(gòu)。在支付600元后，對(duì)方不僅為小倉(cāng)鼠提供了接送、清潔、念經(jīng)、火化等一條龍服務(wù)，還允許主人選擇全場(chǎng)跟隨、事后快遞接收寵物骨灰這兩種服務(wù)模式。
另一位來(lái)自成都的網(wǎng)友則表示自己前年、今年分別告別了一只貓咪。雖然兩只小貓的體重都不足10斤，但前年算上骨灰罐的告別花費(fèi)僅為480元，今年不含骨灰罐的告別花費(fèi)卻達(dá)到了420元。
針對(duì)上述網(wǎng)友的經(jīng)歷，有商家表示寵物告別花費(fèi)的關(guān)鍵變量是“體重”。像是倉(cāng)鼠那類體重在0.1-1公斤的小型動(dòng)物，其臨終關(guān)懷消費(fèi)一般為700元檔；40-50公斤的大型動(dòng)物，其臨終關(guān)懷消費(fèi)也將遞增到2800元檔。且單獨(dú)火化的費(fèi)用，通常要比服務(wù)套餐更加便宜。
另在服務(wù)流程層面，一套完整的告別儀式往往要從電話咨詢開始。在飼主將寵物信息告知服務(wù)商且確定接受服務(wù)后，對(duì)方先會(huì)派遣專車前往指定地點(diǎn)，隨后根據(jù)主人的要求提供清潔、火化、祈福、留念等一系列服務(wù)。
在這樣的背景下，目前市場(chǎng)上不僅出現(xiàn)了專供寵物的“爪子拓印”服務(wù)，還出現(xiàn)了“紙?jiān)聂~、紙?jiān)埣Z、寵物冥幣”等商品，用以讓人們寄托哀思。
一路狂飆的寵物告別市場(chǎng)
《2023-2024年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》指出，我國(guó)在2023年的寵物犬?dāng)?shù)量同比增長(zhǎng)了1.1%，總數(shù)量為5175萬(wàn)只；寵物貓數(shù)量同比增長(zhǎng)了6.8%，總數(shù)量為6980萬(wàn)只。寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，也直接帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)的寵物告別市場(chǎng)。相關(guān)報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)的寵物告別市場(chǎng)規(guī)模在2018年為7.01億，在2023年為18.25億，5年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)量超100%。
在宏觀市場(chǎng)層面，截止到今年4月份，我國(guó)現(xiàn)存的寵物告別相關(guān)企業(yè)數(shù)量為4.2萬(wàn)余家。其中2021-2023年的三年新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)量分別超過(guò)了4400家、26000家、9300家。市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，也誘使那些To B服務(wù)商加入了戰(zhàn)局。目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了寵物告別加盟服務(wù)，他們的收費(fèi)水平一般為旗艦店加盟費(fèi)3萬(wàn)元，每年繳納1000元管理費(fèi)（城市獨(dú)家店鋪，允許負(fù)責(zé)人向下級(jí)市場(chǎng)提供代理商授權(quán)）；標(biāo)準(zhǔn)店加盟費(fèi)2萬(wàn)元，每年繳納2000元管理費(fèi)。
在微觀市場(chǎng)層面，各商家為了盡快收獲市場(chǎng)聲望、打造被人熟知的品牌IP，所以他們也為不同需求的用戶提供了不同款類的個(gè)性化服務(wù)。像是有的商家會(huì)將寵物骨灰安葬在盆栽里，用“生命樹”的形式繼續(xù)陪伴主人；用寶馬、保時(shí)捷等豪車接送寵物，實(shí)現(xiàn)主人 “風(fēng)光大葬”的要求；將寵物牙齒或小骨頭制成紀(jì)念品，讓主人隨時(shí)帶在身上等。
在盈利能力層面，則有業(yè)內(nèi)人士向媒體透露稱部分二線城市的寵物告別服務(wù)利潤(rùn)率可高達(dá)80%。哪怕是在把油費(fèi)、設(shè)備折損、相關(guān)物料、人工等各項(xiàng)成本全部算上的情況下，一次告別服務(wù)的成本仍約為200元左右。除此以外，針對(duì)市面上那些消費(fèi)欲望更強(qiáng)；渴望得到更高情緒價(jià)值的用戶。這些商家還推出了“寵物墓地銷售、寵物基因保存”等定制化高端服務(wù)，用以滿足客戶的要求、升維自己的盈利能力。
讓年輕人消費(fèi)的關(guān)鍵是尊重生命
事實(shí)上，寵物告別、寵物臨終關(guān)懷等服務(wù)“成本低、利潤(rùn)高”的特點(diǎn)早已經(jīng)被人們所熟知。
那為什么還是有消費(fèi)者在明知道錢有大半會(huì)落入商家手中的前提下，仍爭(zhēng)相向其購(gòu)買服務(wù)呢？
答案是為情緒買單。
《2021年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》指出，近年來(lái)大學(xué)本科及以上學(xué)歷的寵物主占比達(dá)62.6%，和2020年相比，平均月收入10000元以上的寵物主占比上漲了4.8%。《2022年中國(guó)寵物消費(fèi)報(bào)告》也指出，近年來(lái)國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵人的主要標(biāo)簽正向“年輕人”不斷傾斜，其中95后年輕人更是憑借36.8%的人群占比成為了養(yǎng)寵主力軍之一。
在這個(gè)年輕人普遍獨(dú)居奮斗的年代、在這個(gè)社交軟件放大孤獨(dú)感的年代，年輕人從工作和生活中獲得的壓力指數(shù)正不斷上升。對(duì)他們而言，是寵物的陪伴讓其在水泥叢林中得到了一絲安慰。這種類似于心錨、精神寄托的情緒正反饋，也讓寵物在年輕飼主的身上擺脫了“玩物、消遣”的頭銜，成為了家人般的存在。正因于此，他們對(duì)寵物的呵護(hù)點(diǎn)也開始從溫飽概念向著儀式感、精神幸福度等概念快速擴(kuò)張。
令人感到遺憾的是，和飼寵人越來(lái)越高的消費(fèi)欲望、對(duì)情緒價(jià)值的強(qiáng)需求屬性相比，當(dāng)下寵物市場(chǎng)的腳步似乎慢了一些。
由于服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)一個(gè)可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，所以部分商家在提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)存在態(tài)度敷衍、流于形式、用虛假視頻欺騙客戶的情況。對(duì)消費(fèi)者而言，這些行為無(wú)疑是“致命”的。因?yàn)樗麄內(nèi)淌苤咭鐑r(jià)就是想給寵物一個(gè)“體面的告別”，所以他們無(wú)法接受自己的哀痛被別人所利用，無(wú)法接受自己落入了一場(chǎng)以愛(ài)為名的消費(fèi)陷阱。
對(duì)于商家而言，行業(yè)的痛點(diǎn)亦是自己彎道超車的節(jié)點(diǎn)。畢竟和推出越來(lái)越貴、越來(lái)越不接地氣的服務(wù)相比，尊重生命、重視人文關(guān)懷顯然更能搏得消費(fèi)者的好感。
參考：
上游新聞：寵物殯葬的“生意經(jīng)”：倉(cāng)鼠火化700元、請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、保時(shí)捷接送
Tech星球：花幾萬(wàn)給寵物辦葬禮，年輕人圖什么
中國(guó)青年網(wǎng)：葬禮超8000元 寵物殯葬的生意經(jīng)
齊魯壹點(diǎn)：熱聞｜火化一只倉(cāng)鼠700元，萬(wàn)元辦葬禮，寵物殯葬興起，你會(huì)為愛(ài)買單嗎？
中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)：“寵物友好”不止是一句口號(hào)
浙理新聞特稿寫作：寵物殯葬行業(yè)發(fā)展路漫漫
現(xiàn)代快報(bào)+：財(cái)經(jīng)獵豹｜寵物罐頭貴過(guò)午餐，是寵愛(ài)富養(yǎng)還是攀比浪費(fèi)？
