時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌斐樂近日因被指虛假宣傳，遭到了消費(fèi)者的投訴。

據(jù)“九派新聞”報(bào)道，一消費(fèi)者在淘寶斐樂官方旗艦店購買了三雙鞋子。但收貨后卻發(fā)現(xiàn)，其中一雙本應(yīng)為“巴斯夫鞋墊”的鞋子，配備的其實(shí)是普通鞋墊。因此，該消費(fèi)者質(zhì)疑斐樂虛假宣傳。

對(duì)此，客服表示，這款鞋子的鞋墊是“巴斯夫鞋墊”。而在記者詢問時(shí)，客服卻稱，這款鞋子配備的是普通鞋墊。

圖片來源：微博截圖

事后，斐樂客服以“頁面圖片上傳存在錯(cuò)誤為由”向該消費(fèi)者道歉，補(bǔ)發(fā)鞋墊并給出共1736.82元的補(bǔ)償。至此，雙方達(dá)成和解。不過，“趣解商業(yè)”搜索發(fā)現(xiàn)，此前，斐樂就曾因“巴斯夫鞋墊”涉及虛假宣傳被罰款10萬元。

1.斐樂因虛假宣傳被投訴

2022年，安踏體育旗下全資子公司斐樂服飾有限公司青羊分公司被罰款10萬元，處罰原因?yàn)镕ILA服飾青羊?qū)Ｙu店帶貨主播宣稱“巴斯夫?qū)Ｓ眯瑝|，NBA球員在用鞋墊”，并且能抑菌、除濕、防臭，但卻無法提供相關(guān)證明材料。該行為被認(rèn)定存在虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

黑貓投訴平臺(tái)上，也有多條關(guān)于斐樂虛假宣傳的投訴。一消費(fèi)者稱，其在雙十一期間花費(fèi)522元購買了一雙男鞋，但同年12月11日發(fā)現(xiàn)該鞋降價(jià)了100元。另一消費(fèi)者則稱，主播在直播間承諾可以返定金，但客服卻拒絕退定金。還有一消費(fèi)者表示，自己在直播間中獎(jiǎng)尾款半價(jià)活動(dòng)，且符合活動(dòng)條件，但客服卻偷換概念拒絕兌換。除了虛假宣傳，斐樂還被投訴存在質(zhì)量和服務(wù)問題，包括衣服發(fā)霉、褲子質(zhì)量差、不給退款等。

圖片來源：黑貓投訴

此外，2022年，斐樂母公司旗下品牌安踏因宣傳海報(bào)涉嫌擦邊登上熱搜。盡管安踏當(dāng)天就已下架模特照，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，但此是還是在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，安踏的鞋很好穿，完全不必搞擦邊營銷。

2.斐樂業(yè)績(jī)失速？

被多位消費(fèi)者投訴的同時(shí)，斐樂的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也在放緩。前段時(shí)間，安踏體育發(fā)布了2024年第三季度的營運(yùn)表現(xiàn)，其中斐樂的零售金額與2023年同期相比錄得低單位數(shù)的負(fù)增長(zhǎng)。而同一時(shí)間，安踏體育旗下的品牌安踏和其他品牌，相較2023年同期都實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)，所有其他品牌同比增速達(dá)到了40%—50%。

從財(cái)報(bào)來看，斐樂收入增速放緩其實(shí)從2024年就開始了。2023年，斐樂實(shí)現(xiàn)收入251.03億元，同比增長(zhǎng)16.6%。而2024年上半年，斐樂收入同比增幅下降至6.8%。與之形成對(duì)比的是，安踏體育旗下的安踏及所有其他品牌，在2024年上半年同比增速均為兩位數(shù)。與此同時(shí)，斐樂的經(jīng)營溢利率也出現(xiàn)了下滑。2024年上半年，同比下滑了1.1%。

圖片來源：安踏體育財(cái)報(bào)

因曾撐起母公司一半的營收，斐樂被外界看作是安踏體育的“現(xiàn)金牛”。那么，這只“現(xiàn)金牛”如今怎么了呢？有分析認(rèn)為，這背后，行業(yè)環(huán)境對(duì)斐樂的業(yè)績(jī)?cè)斐闪艘欢ㄓ绊憽ｌ硺肥亲钤缍ㄎ贿\(yùn)動(dòng)時(shí)尚的品牌之一，彼時(shí)運(yùn)動(dòng)時(shí)尚這個(gè)細(xì)分賽道還較為空白，斐樂因此實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。但如今，運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域正在迎來越來越多的選手。國際上，New Balance、亞瑟士等品牌正在加大對(duì)運(yùn)動(dòng)時(shí)尚元素的投入；國內(nèi)，李寧、安踏主品牌等也在向運(yùn)動(dòng)時(shí)尚發(fā)力。

圖片來源：罐頭圖庫

另外，子品牌表現(xiàn)不佳，一定程度上也對(duì)斐樂的業(yè)績(jī)?cè)斐闪擞绊憽?/strong>據(jù)媒體報(bào)道，安踏體育在2024年上半年的業(yè)績(jī)會(huì)議上表示，受潮流市場(chǎng)增長(zhǎng)疲軟和新生兒出生率逐年下滑的雙重影響，F(xiàn)ILA KIDS在報(bào)告期內(nèi)遭遇市場(chǎng)挑戰(zhàn)；FILA FUSION則遭遇了營運(yùn)層面上的困難，上半年凈關(guān)閉了約10%的門店。

2023年，安踏體育曾給斐樂定下三年目標(biāo)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10%—15%，銷售額維持在400億—500億元。目前，安踏體育還未公布2024年財(cái)報(bào)，但按照如今的業(yè)績(jī)和趨勢(shì)，未來兩年，斐樂或許還需要努力拼搏。