出品/即時(shí)劉說(shuō)

撰文/劉老實(shí)

當(dāng)盒馬、山姆等新零售勢(shì)力加速跑馬圈地時(shí)，青島零售傳奇利群也迎來(lái)標(biāo)志性時(shí)刻——43歲的徐瑞澤正式接過(guò)父親徐恭藻手中的接力棒，出任利群股份董事長(zhǎng)。

這場(chǎng)醞釀八年之久的權(quán)力過(guò)渡，不僅關(guān)乎利群這個(gè)青島零售龍頭企業(yè)的未來(lái)，更折射出傳統(tǒng)零售企業(yè)在數(shù)字化浪潮中的突圍困境與轉(zhuǎn)型決心。

新任管理團(tuán)隊(duì)名單透露出強(qiáng)烈的革新信號(hào)：從董事層面來(lái)看，徐恭藻、戴國(guó)強(qiáng)、王文、姜省路、孫建強(qiáng)、丁琳退出董事會(huì)，而姜暉、李勇、高偉、李衛(wèi)紅、王竹泉進(jìn)入董事會(huì)。

徐恭藻等元老的退出，標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的落幕。徐瑞澤治下的“新利群”管理團(tuán)隊(duì)正式宣告成型。

值得注意的是，新任總裁王本朋的加入，標(biāo)志著利群首次引入職業(yè)經(jīng)理人參與核心管理，這種“家族傳承+專業(yè)治理”的新模式，在零售行業(yè)代際更迭案例中極具研究?jī)r(jià)值。

這絕非一次倉(cāng)促的交接，早在2017年利群股份上市之時(shí)，徐瑞澤便以副董事長(zhǎng)的身份參與到公司的核心決策之中。

此后，她更是主導(dǎo)了供應(yīng)鏈與物流體系的數(shù)字化改革，因其卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)素養(yǎng)，被內(nèi)部尊稱為“物流女王”。

此次人事變動(dòng)，不僅是對(duì)徐瑞澤過(guò)往成績(jī)的高度認(rèn)可，更是利群股份對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略方向的一次重新審視與錨定。

利群創(chuàng)始人徐恭藻的創(chuàng)業(yè)史

徐恭藻的商業(yè)傳奇始于1975年，彼時(shí)，年僅19歲的他只是青島四流中路百貨店的一名普通營(yíng)業(yè)員。在那個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境猶如一潭死水，體制僵化，缺乏活力。

然而，徐恭藻卻展現(xiàn)出了非凡的洞察力和勇氣，他大膽地打破了這種僵化的體制束縛，通過(guò)自主采購(gòu)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的“潮品”，成功地提升了門(mén)店的業(yè)績(jī)。

他的這一創(chuàng)新舉措，在當(dāng)時(shí)可謂是石破天驚，為沉悶的商業(yè)世界注入了一股清新的活力。

1984年，憑借著卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和在員工中的極高威望，徐恭藻以82.9%的職工支持率，成功當(dāng)選為人民路百貨店經(jīng)理。

這一關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不僅奠定了他在商業(yè)領(lǐng)域的地位，更讓他“敢為天下先”的精神特質(zhì)得以彰顯。

此后，他始終秉持著這種勇于創(chuàng)新、敢于突破的精神，在商業(yè)的道路上不斷探索前行。

1992年，是中國(guó)商業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，也是利群發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

徐恭藻敏銳地捕捉到了時(shí)代賦予的機(jī)遇，主導(dǎo)利群成為青島市首家向社會(huì)發(fā)行股票的企業(yè)。這一開(kāi)創(chuàng)性的舉措，成功募集到了3600萬(wàn)元資金，為利群的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。

隨后，他又以高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，推動(dòng)了臺(tái)東利群商廈的建成。這座現(xiàn)代化商業(yè)綜合體的誕生，不僅開(kāi)創(chuàng)了青島商業(yè)的全新模式，更是引領(lǐng)了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展的新潮流，成為了城市商業(yè)的新地標(biāo)。

在臺(tái)東利群商廈取得巨大成功后，徐恭藻并未滿足于現(xiàn)狀，而是將目光投向了更廣闊的市場(chǎng)。他通過(guò)一系列果敢而精準(zhǔn)的收購(gòu)行動(dòng)，如收購(gòu)膠南百貨，以及積極布局威海等地區(qū)，開(kāi)啟了利群的跨區(qū)域擴(kuò)張征程。

徐恭藻

在這一過(guò)程中，利群逐漸從單一百貨業(yè)務(wù)，發(fā)展成為涵蓋零售、物流、酒店、醫(yī)藥、地產(chǎn)等多元業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)集團(tuán)。

到了2023年，利群集團(tuán)的總營(yíng)收更是達(dá)到了令人矚目的291億元，成為了中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的一支重要力量。

徐恭藻深知，在零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作是企業(yè)立足市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

早在2003年，他便極具前瞻性地建成了利群首個(gè)冷鏈物流中心。這一舉措，不僅為利群的生鮮產(chǎn)品配送提供了有力保障，更在當(dāng)時(shí)的零售行業(yè)中樹(shù)立了標(biāo)桿。

隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，2018年，利群憑借其卓越的物流配送能力和嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，成功成為上海合作組織青島峰會(huì)的食品供應(yīng)商，這無(wú)疑是對(duì)其物流實(shí)力的高度認(rèn)可。

2021年，總投資達(dá)20億元的膠州智慧物流基地投入使用，標(biāo)志著利群的物流體系建設(shè)達(dá)到了一個(gè)新的高度。

該基地占地面積廣闊，功能齊全，涵蓋了常溫、冷鏈、中央廚房等多品類(lèi)配送服務(wù)。其先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和智能化管理系統(tǒng)，大大提高了物流配送的效率和準(zhǔn)確性，為利群向全國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的支撐。

如今，利群的物流網(wǎng)絡(luò)猶如一張緊密交織的大網(wǎng)，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，成為了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。

盡管徐恭藻為利群打下了如此堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但近年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，利群也難以獨(dú)善其身。

從業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)看，利群近年來(lái)的表現(xiàn)并不樂(lè)觀。

2024年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入74.42億元，同比下降3.39%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2723.82萬(wàn)元，同比下降8.52%。

今年一季度，利群股份營(yíng)收21.44億元，同比下降5.14%，凈利潤(rùn)510.43萬(wàn)元，更是同比下降58.24%。這也讓利群的現(xiàn)金流壓力也日益凸顯。

這些冰冷的數(shù)據(jù)，如同一把把利刃，刺痛著利群管理層的心，也給徐瑞澤的接班之路蒙上了一層陰影。

在電商浪潮的沖擊下，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人選擇線上購(gòu)物，這使得傳統(tǒng)零售業(yè)的線下業(yè)務(wù)受到了嚴(yán)重的沖擊。

利群雖然也積極布局線上業(yè)務(wù)，推出了“利群網(wǎng)商”與B2B平臺(tái)，但目前線上業(yè)務(wù)占比仍然較低，難以有效對(duì)沖線下業(yè)務(wù)的萎縮。線上線下融合的轉(zhuǎn)型之路，對(duì)于利群來(lái)說(shuō)，依然任重而道遠(yuǎn)。

此外，利群引以為傲的自建物流體系，雖然在供應(yīng)鏈保障方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，但也帶來(lái)了巨額的投入成本。這導(dǎo)致公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率偏低。

如何在維持物流優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，成為了擺在利群面前的一道亟待解決的難題。

利群“二代”徐瑞澤的蛻變

與許多“空降式”接班的家族企業(yè)二代不同，徐瑞澤的接班之路充滿了草根色彩。

高中時(shí)期，每到寒暑假，她便隱姓埋名在利群門(mén)店打工。盡管身為董事長(zhǎng)之女，她卻專挑最基層、最勞累的一線崗位，像普通營(yíng)業(yè)員、生鮮果蔬理貨員這類(lèi)工作，她都一一嘗試。

初到商場(chǎng)打工時(shí)，沒(méi)人知曉她的真實(shí)身份，都以為她只是個(gè)普通的學(xué)生兼職，只見(jiàn)她工作起來(lái)格外賣(mài)力，十分能吃苦。后來(lái)，她的身份被大家知曉，眾人這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)董事長(zhǎng)的千金并非那種“十指不沾陽(yáng)春水”的嬌貴大小姐。

這段寶貴的經(jīng)歷，讓她深入了解了零售行業(yè)的一線運(yùn)作情況，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓她深刻體會(huì)到了一線員工的辛苦與不易，為她日后的管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

“以往春節(jié)配送貨物時(shí)，柜組員工都得幫忙裝卸。卸貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)被擦傷，胳膊上青一塊紫一塊的，母親看了十分心疼。但我覺(jué)得，別人能做的事，我也一定能做好�！�

在徐瑞澤眼中，自己不能因?yàn)槭嵌�事長(zhǎng)的女兒就逃避這類(lèi)工作，反而要把它做得更加出色。

留學(xué)歸國(guó)后，徐瑞澤執(zhí)掌福興祥物流，開(kāi)啟了她在物流領(lǐng)域的創(chuàng)新之旅。

她主導(dǎo)了供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造，通過(guò)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，將品牌代理數(shù)量提升至4000余個(gè)，自營(yíng)占比更是高達(dá)95%。

在她的帶領(lǐng)下，福興祥物流的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了極大的提升，成為了利群股份的重要支柱之一。

2017年，徐瑞澤出任利群股份總裁，肩負(fù)起了推動(dòng)公司線上線下融合的重任。

她積極推動(dòng)開(kāi)發(fā)B2B采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)了物流與門(mén)店的無(wú)縫對(duì)接，為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。

她的一系列舉措，不僅展現(xiàn)了她卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新精神，也讓公司內(nèi)部對(duì)她的能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可。

“皇冠雖璀璨，卻承載著與之匹配的重量”，對(duì)“企二代”而言，高起點(diǎn)不僅是幸運(yùn)的饋贈(zèng)，更是沉甸甸的責(zé)任，社會(huì)期待著他們能在父輩的基礎(chǔ)上續(xù)寫(xiě)輝煌。

徐瑞澤

在徐瑞澤眼中，當(dāng)下信息呈爆炸式增長(zhǎng)，員工隊(duì)伍日益年輕化，這些變化使得企業(yè)決策從制定到執(zhí)行的周期大幅縮短，容錯(cuò)空間也愈發(fā)逼仄，這無(wú)疑給企業(yè)管理者帶來(lái)了前所未有的壓力。

站在父親打造的事業(yè)基石上，徐瑞澤展望企業(yè)未來(lái)時(shí)，巧妙融合兩代人的長(zhǎng)處，為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。

她敏銳洞察到，消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍已悄然更迭，從70后逐漸過(guò)渡到80后、90后，甚至00后也嶄露頭角。

“年輕人的喜好是什么？他們走進(jìn)商場(chǎng)的動(dòng)機(jī)是什么？又該如何吸引他們光臨利群？”徐瑞澤深知，年輕人之間更易相互理解，因此她常向員工拋出此類(lèi)課題，鼓勵(lì)大家換位思考，也致力于為年輕員工提供更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

相較于父輩，80后、90后員工成長(zhǎng)于優(yōu)渥環(huán)境，有著較高學(xué)歷、廣闊視野與鮮明個(gè)性，對(duì)人生也有著更積極的追求。

徐瑞澤強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)層需主動(dòng)傾聽(tīng)多元聲音，搭建能讓員工施展才華的平臺(tái)，同時(shí)嚴(yán)格把控流程，精準(zhǔn)規(guī)避決策失誤帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

憑借開(kāi)闊的國(guó)際視野、扎實(shí)的學(xué)識(shí)儲(chǔ)備、靈活的應(yīng)變思維以及先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念，徐瑞澤在企業(yè)管理中展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

她既深刻理解企業(yè)傳承的意義，又深入考量企業(yè)現(xiàn)狀，還周全謀劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展，這些都彰顯出她卓越的管理格局與長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

面對(duì)電商的巨大沖擊，徐瑞澤展現(xiàn)出了非凡的戰(zhàn)略定力和創(chuàng)新思維。

她提出“零售是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈整合是方向”的戰(zhàn)略理念，堅(jiān)定地將供應(yīng)鏈作為公司發(fā)展的核心。

通過(guò)膠州智慧物流基地與淮安南北雙樞紐的建設(shè)，構(gòu)建了300公里輻射圈，進(jìn)一步強(qiáng)化了生鮮與自有品牌優(yōu)勢(shì)。

在探索新業(yè)態(tài)方面，徐瑞澤也積極布局，大膽嘗試。她敏銳地捕捉到了預(yù)制菜、社區(qū)店等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展機(jī)遇，積極推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

她深知，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，才能在新零售的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

利群三大破局方向值得關(guān)注

如今很多二代已經(jīng)開(kāi)啟接班模式，有許多案例值得我們深入研究和借鑒。

以娃哈哈為例，2018年宗馥莉接棒宗慶后，試圖通過(guò)品牌年輕化與跨界聯(lián)名等一系列激進(jìn)的改革舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突圍。然而，由于改革過(guò)于激進(jìn)，忽視了原有渠道的穩(wěn)定性，導(dǎo)致渠道震蕩，業(yè)績(jī)一度出現(xiàn)滑坡。

這一案例警示我們，在進(jìn)行企業(yè)變革時(shí)，必須充分考慮到企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，不能盲目求新求變。

再看酷特智能的張?zhí)N藍(lán)，她從服裝代工成功轉(zhuǎn)型C2M定制，以數(shù)字化重塑紅領(lǐng)集團(tuán)，并成功登陸創(chuàng)業(yè)板。然而，在取得一定成績(jī)后，企業(yè)也面臨著行業(yè)天花板與盈利模式單一等挑戰(zhàn)。

這表明，即使成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，企業(yè)也需要不斷探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

在家族企業(yè)傳承過(guò)程中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突是一個(gè)普遍存在的難題。

二代接班人往往受到現(xiàn)代管理理念和市場(chǎng)趨勢(shì)的影響，傾向于進(jìn)行激進(jìn)的改革。然而，這種改革可能會(huì)忽視企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)和文化傳承。

徐瑞澤在接班后，選擇“供應(yīng)鏈深耕”而非盲目擴(kuò)張，充分體現(xiàn)了她對(duì)利群基因的尊重和對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)守。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與文化傳承也是接班過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題�？战蹈吖苋菀滓�發(fā)老臣的抵觸情緒，影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

利群通過(guò)“徐瑞澤提名+王本朋輔佐”的模式，巧妙地平衡了家族權(quán)威與職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)化。

徐瑞澤憑借其在公司內(nèi)部多年積累的威望和能力，贏得了員工的信任；而王本朋作為專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為公司帶來(lái)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念。這種模式為利群的平穩(wěn)過(guò)渡提供了有力保障。

此外，業(yè)績(jī)壓力與長(zhǎng)期戰(zhàn)略的平衡也是接班人必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

在短期業(yè)績(jī)下滑的壓力下，如何在供應(yīng)鏈增效與新業(yè)態(tài)投入之間找到平衡點(diǎn)，是徐瑞澤面臨的一大考驗(yàn)。她需要在保證公司短期盈利的同時(shí)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

徐瑞澤的接棒，標(biāo)志著利群從“徐恭藻時(shí)代”的規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展新階段。

如今的利群，有三大破局方向值得關(guān)注。

首先，供應(yīng)鏈社會(huì)化將成為利群的重要發(fā)展方向。利群計(jì)劃開(kāi)放其強(qiáng)大的物流體系，向第三方提供配送服務(wù)。通過(guò)這一舉措，將原本的成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，不僅可以降低自身的運(yùn)營(yíng)成本，還能拓展新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

其次，自有品牌突圍是利群應(yīng)對(duì)電商沖擊的重要策略。依托中央廚房與豆制品產(chǎn)業(yè)園，利群將加大對(duì)高毛利預(yù)制菜與鮮食產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度。通過(guò)打造具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自有品牌產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和個(gè)性化的需求，提升公司的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，區(qū)域深耕與跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)也是利群未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。以膠州、淮安為據(jù)點(diǎn)，利群將密集布局社區(qū)生鮮店，進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，滿足居民的日常消費(fèi)需求。同時(shí)，積極探索跨境電商與外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，開(kāi)辟第二增長(zhǎng)曲線，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

而在傳統(tǒng)零售業(yè)的凜冬中，這位80后女掌門(mén)人又能否以堅(jiān)定的信念、卓越的能力和創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)利群穿越周期呢？