出品/新消時(shí)代

作者/蘇蘇

上個(gè)月新消時(shí)代報(bào)道過(guò)，羅永浩在百度優(yōu)選直播間首播，創(chuàng)下4小時(shí)GMV破5000萬(wàn)的成績(jī)，并預(yù)告了6月15日的直播。

后續(xù)來(lái)了，在剛過(guò)去的這個(gè)父親節(jié)，羅永浩的數(shù)字人如約出現(xiàn)在百度直播間，并且和蕭木數(shù)字人一起出現(xiàn)。

有人驚呼，本來(lái)以為直播間出現(xiàn)1個(gè)數(shù)字人已是黑科技，百度竟然能夠做到讓2個(gè)數(shù)字人同臺(tái)直播互動(dòng)。并且助播蕭木與羅永浩的互動(dòng)十分自然，可以相互對(duì)視、異口同聲甚至彼此搶話。

并且“羅永浩”還能及時(shí)回復(fù)評(píng)論區(qū)的留言，6月15日是父親節(jié)，有用戶在直播間回復(fù)“羅老師快祝我節(jié)日快樂(lè)”，于是“羅永浩”就送出了祝福“祝你和兒子父親節(jié)快樂(lè)”。

這次直播共吸引了1300萬(wàn)人次觀看，GMV突破了5500萬(wàn)元，這個(gè)成績(jī)甚至超過(guò)了5月23日羅永浩真人直播帶貨的首場(chǎng)成績(jī)，創(chuàng)下了數(shù)字人直播帶貨新紀(jì)錄。

直播結(jié)束后羅永浩發(fā)表微博稱“這數(shù)字人效果把我自己都嚇一跳”，并表示這場(chǎng)直播“由AI生成的劇本式產(chǎn)品講解高達(dá)9.7萬(wàn)字，由AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人動(dòng)作高達(dá)8300個(gè)。”“如果沒(méi)有數(shù)字人，這得把我累成啥樣！”

數(shù)字人直播逼真到哪一步了？

在這次直播之前，大眾對(duì)于數(shù)字人直播的印象還停留在“語(yǔ)言僵硬”“肢體生硬”“動(dòng)作卡頓”等層面。并且受限于技術(shù)門檻，數(shù)字人直播往往只能持續(xù)幾分鐘，且需要綠幕等復(fù)雜設(shè)備支持，更不用提回答彈幕與觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)了。

但這次百度直播間出現(xiàn)的羅永浩數(shù)字人，不僅維持了超過(guò)6小時(shí)的超長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)，還神情自然、動(dòng)作流暢。不僅高度還原了羅永浩的個(gè)人風(fēng)格，還具備良好的互動(dòng)效果。

他不僅可以跟助播蕭木默契互動(dòng)，相互對(duì)視、一起“喝啤酒”，還可以根據(jù)直播間評(píng)論區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，刷新了大眾對(duì)于數(shù)字人的固有印象。

在老羅帶貨綿柔面巾紙的時(shí)候，有評(píng)論說(shuō)“臉大得用幾張的？”老羅接梗“你臉大有多大？”“能有我210斤的臉大嗎？”即使不能完全復(fù)刻老羅的幽默與有趣，也可以說(shuō)他有十之一二的神韻。

不得不說(shuō)，不愧是百度下了大功夫推出的數(shù)字人直播，肉眼可見(jiàn)的明顯比其他個(gè)人商家推出的24小時(shí)數(shù)字人直播精致得多。

與其他商家人物周圍有明顯摳圖痕跡的“白邊”相比，羅永浩人物輪廓沒(méi)有白線高光，不會(huì)讓人跳戲，看起來(lái)十分接近真人，肉眼幾乎難辨真假。

并且在直播過(guò)程中，這個(gè)羅永浩可以自如地喝水、敲桌子，語(yǔ)氣停頓都非常自然，居然還有一會(huì)兒離開(kāi)了幾秒鐘，這些行為都像極了真人。

直播推出后，不少網(wǎng)友都表示“驚嘆AI技術(shù)”“幾乎能夠以假亂真”，這不由得讓人好奇到底是怎么做到的，有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)透露“是根據(jù)往期的直播視頻為基礎(chǔ)訓(xùn)練的”。

這背后離不開(kāi)百度文心4.5大模型、腳本智能創(chuàng)作、多模態(tài)融合、自主決策思考和智能體調(diào)度等多項(xiàng)技術(shù)革新。

還有人表示“蕭木以假亂真，但老羅距離真人還有差距”，不過(guò)他說(shuō)這不是百度技術(shù)的問(wèn)題，是因?yàn)椤袄狭_這個(gè)樣本太獨(dú)特了，不可替代”。

還有人說(shuō)數(shù)字人直播雖然能夠以假亂真，但一切都是被固定好了的程序，沒(méi)有真人直播的意外和失誤，讓觀眾少了許多樂(lè)趣。“會(huì)罵街的才是正經(jīng)的老羅”。

數(shù)字人直播救不了百度電商

即使數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)如此逼真，還有諸多優(yōu)點(diǎn)：例如可以24小時(shí)保持最佳狀態(tài)，永不疲憊。直播全流程固定，風(fēng)險(xiǎn)可控，不用擔(dān)心主播翻車、說(shuō)錯(cuò)話等意外發(fā)生。數(shù)字人運(yùn)營(yíng)成本僅為真人團(tuán)隊(duì)的十分之一，能節(jié)省80%的運(yùn)營(yíng)成本。

但是數(shù)字人直播也無(wú)法完全替代真人直播，因?yàn)橛脩粼谥辈ラg購(gòu)物，買的不僅是商品，更是情緒價(jià)值。

真誠(chéng)——這一人類獨(dú)有的品質(zhì)，才是李佳琦、辛巴之類頭部主播爆火出圈的根本原因。而數(shù)字人主播往往只會(huì)基于腳本，反復(fù)演繹固定的話術(shù)。

數(shù)字人主播無(wú)法感知基于人性的復(fù)雜溝通需求，對(duì)用戶的互動(dòng)往往停留在表面層次，而不會(huì)深入人心。

例如，在李佳琦的直播間，有用戶想買高奢化妝品，李佳琦苦口婆心地勸說(shuō)：“月薪五千買什么海藍(lán)之謎，先解決溫飽。”

“你還有很多事情要做，房租要交吧？水電費(fèi)要交吧？冬天的被子、羽絨服要買吧？”“不要因?yàn)橄胗么笈疲�就省吃儉用，有多少錢，就買什么樣的東西。”

比起千篇一律的營(yíng)銷話術(shù)，粉絲顯然更愛(ài)李佳琦的真性情、接地氣。與之相比，即使數(shù)字人羅永浩能夠及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論互動(dòng)，卻也無(wú)法更深一步引發(fā)用戶的情緒共鳴。

有業(yè)內(nèi)人士告訴“新消時(shí)代”，他認(rèn)為數(shù)字人直播帶來(lái)的高GMV，只是消費(fèi)者因好奇而在短期形成的流量集中爆發(fā)。一旦好奇心褪去，就如同潮水退去，平臺(tái)數(shù)據(jù)就不會(huì)這么好看了。

“新消時(shí)代”認(rèn)為，我們可以先來(lái)分析如今百度高GMV數(shù)據(jù)造成的原因有哪些：一是數(shù)字人直播走在行業(yè)前列為大眾帶來(lái)的新鮮感。

大家此前對(duì)數(shù)字人的預(yù)期較低，所以但凡數(shù)字人有點(diǎn)類似真人的新花樣，就能超出大眾預(yù)期，贏得好評(píng)。人們目前還在為數(shù)字人動(dòng)作流暢、能與用戶評(píng)論互動(dòng)這些基礎(chǔ)功能而感到驚嘆，對(duì)它遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真人那么高的要求。

二則是羅永浩這個(gè)超級(jí)頭部IP為百度直播帶來(lái)的附加流量，許多人也是沖著羅永浩的名聲才去關(guān)注百度直播的。否則，也沒(méi)幾個(gè)人知道百度現(xiàn)在還在大力發(fā)展做電商。有網(wǎng)友評(píng)論“百度電商，好小眾的詞語(yǔ)”。

所以可以看到，目前許多人來(lái)看百度直播并下單，只是出于對(duì)新鮮事物的好奇以及羅永浩IP的號(hào)召力，并沒(méi)有形成對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期信任和依賴。

大多數(shù)人想在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，還是會(huì)選擇淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，百度電商的用戶心智還未形成。

并且，“新消時(shí)代”看來(lái)，目前的百度電商還有幾個(gè)很大的缺點(diǎn)。第一就是百度商城的進(jìn)入窗口極其隱秘，只有在百度APP搜索框輸入“百度優(yōu)選”才會(huì)顯示進(jìn)入按鈕。

如果百度真的下定決心發(fā)力電商，為什么不像京東淘寶一樣開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的APP呢？

即使它想效仿抖音商城集內(nèi)容與電商于一個(gè)平臺(tái)，為何不像抖音一樣設(shè)置個(gè)“商城”的一級(jí)入口呢？之前百度曾這樣干過(guò)，現(xiàn)在為何又取消了呢？

第二就是打開(kāi)百度商城，并沒(méi)有商品搜索功能，這是非常重要的。在主界面只有一排“珠寶文玩、服飾鞋包”的分類勉強(qiáng)可供選擇商品，還有“省心選、數(shù)字人、熱賣榜”3個(gè)可交互的圖標(biāo)。

而且這3個(gè)圖標(biāo)點(diǎn)進(jìn)去，全都是商品直播頁(yè)面。用戶如果真想在百度商城選購(gòu)商品，只能一個(gè)一個(gè)往下滑，想找到自己想要的目標(biāo)商品，這無(wú)異于大海撈針。

而且每個(gè)分類下面的商品數(shù)量較少，無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。百度電商的商品豐富度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他電商。

作為一個(gè)電商APP，居然沒(méi)有購(gòu)物搜索框，這真的是令人匪夷所思的一個(gè)設(shè)計(jì)。單單就憑這一點(diǎn)，就能把絕大多數(shù)消費(fèi)者拒之門外了。

這樣看來(lái)，百度優(yōu)選唯一的賣貨途徑就是通過(guò)直播，因?yàn)樗�的主界面甚至沒(méi)有一個(gè)商品詳情頁(yè)，這個(gè)設(shè)計(jì)邏輯跟其他電商軟件截然不同。

第三就是百度電商的用戶心智尚未形成，自身定位和發(fā)展方向也不明確。用戶購(gòu)買電子產(chǎn)品會(huì)去京東，生鮮日常會(huì)去淘寶，零食團(tuán)購(gòu)會(huì)去抖音。那買什么才會(huì)想起百度優(yōu)選呢？

羅永浩與百度牽手合作，僅僅為百度帶來(lái)了短期的話題和流量，無(wú)法從根本上解決平臺(tái)定位不明確、商業(yè)模式不完善的問(wèn)題。

而對(duì)于百度而言，數(shù)字人首秀無(wú)疑取得了亮眼的成功，如果后續(xù)百度想持續(xù)如今的輝煌，或許可能在頭部IP+數(shù)字人直播賽道上持續(xù)發(fā)力，邀請(qǐng)更多頭部主播如董宇輝、王自如等話題人物進(jìn)行數(shù)字人分身帶貨。

但這樣始終是依靠頭部IP的影響力，無(wú)法形成穩(wěn)定可持續(xù)的消費(fèi)動(dòng)力，百度電商也很難從根本上發(fā)展起來(lái)。

數(shù)字人羅永浩的精彩演繹，無(wú)疑標(biāo)志著AI直播技術(shù)的驚人飛躍。它像一面鏡子，映照出百度在人工智能領(lǐng)域深厚的功底和對(duì)“未來(lái)形態(tài)”的野心。

但百度電商的難題，遠(yuǎn)非一個(gè)逼真的數(shù)字人主播所能化解。

數(shù)字人只是吸引眼球的華麗外衣，而如何構(gòu)建一個(gè)清晰、便捷、有靈魂的購(gòu)物平臺(tái)內(nèi)核，才是決定百度電商能否真正“活”下去的關(guān)鍵。

百度電商的下一步棋，要如何走？讓我們拭目以待。