策劃/執行 《超市周刊》編輯部
聲音是最富有侵略性的一種力量。對于不喜歡的圖像，可以選擇轉頭或閉眼不看，但無論喜歡與否，我們都無法漠視聲音的存在。聲音直接與我們的情緒對話，影響著情緒狀態。
賣場音樂會引起顧客的聽覺共鳴，這種共鳴進一步引發情緒共振。而情緒將會決定顧客買或不買、買多買少、買好買壞，甚至影響到顧客是否還會回來購買。
好的賣場音樂，應當像優秀的電影配樂。當人看電影的時候，是幾乎覺察不到音樂存在的，人的注意力集中在畫面、情節、人物等因素上，情緒也隨之起伏。
好的賣場音樂也是如此，它應當輔助營造賣場氛圍、調整顧客心理情緒，從而使顧客能夠將注意力更好、更舒適地集中在商品以及購物體驗上。
專業化的賣場里面，需要配置促進顧客購買的主題音樂。音響要針對其目標顧客群的情緒特征來處理：一方面音樂要將賣場的購買情境與周圍的環境進行一個區分，營造出一種購物的情緒環境，同時音樂在環境中要對其他的聲音進行消音，消除、消化掉其他的噪音，將自己獨特的文化植入到顧客心中。
例如星巴克就把它所提供的背景音樂上升到一種“聽覺藝術”的高度：在星巴克店統一播放的是精選的爵士CD。通過聲音，星巴克把不同的店串聯起來，顧客進入不同的星巴克店，聽到的是熟悉的背景音樂。這使對星巴克的記憶方式，除了綠色美人魚標記外又多了一種——美國爵士樂。
選擇要素
要做好賣場音樂，對于基礎樂理必須有簡單了解。在此僅結合賣場音樂特性介紹幾個重要概念。
節奏、節拍和速度：節奏是各音在進行時的長短關系和強弱關系；節拍也就是“拍子”，指強拍和弱拍的均勻交替。正常的節奏是按照一定的拍子進行的，節拍有多種組合方式，通常的節拍有2/4、4/4，也會有3/4、6/8等；速度是音樂快慢的程度。通常以每分鐘多少拍來表示。
音色：不同人聲、不同樂器及不同組合的音響上的特色。
力度：音符、音樂強弱的程度。
旋律：又稱為“曲調”，它是按照一定的高低、長短和強弱關系組成的音的線條。旋律是塑造音樂形象最主要的手段，可謂音樂的靈魂。
風格/類型：音樂風格較難闡釋。一是由于音樂風格太多了，僅拿金屬樂來說，就有重金屬、黑色金屬、工業金屬、華麗金屬等等。二是隨著音樂的發展，不同風格間相互融合的傾向日益強烈，一首音樂作品往往具有多種風格。但我們仍要盡可能地用某種風格對一首音樂作品進行“標識”，否則就無法選擇賣場音樂了。
時間性
單日時間性：指全天“音樂織體”在不同時段內選擇要素（速度、音色、力度、旋律、風格）的變化要求。以速度要素為例主要有（僅供參考）：
1、迎賓時段：調動導購情緒，進入工作狀態。主速度95拍以上為宜。
2、送賓時段：使場內顧客順利購物離場。速度120拍以上的器樂會有較好效果，也易使導購保持興奮。
3、低溫時段：客流較少的時段。主速度相對舒緩，75至95拍較適宜。
4、高溫時段：客流較多的時段。主速度相對較快，95至115拍較好。
5、危險時段：特指13:00至15:00，過于舒緩的音樂，特別是器樂易使人困倦，因而主速度最好在105拍以上，人聲也要相對多一些。
主題時間性：指依據營銷主題，音樂也需有所配合，比如情人節、母親節、兒童節、圣誕節等節日，再比如會員專場或其他主題類營銷活動。春節的賣場音樂多以中國民樂為主。
季節時間性：如果能考慮四季特點再做做文章，就更完美了。
選擇方法
音樂的響度：是指音量大小，應以不影響人與人正常溝通為宜。由于廣播系統的硬件條件和各個空間的狀況不同，你需要進行實地測試，以求能夠取得均衡的響度。
音樂的更新頻次：并非更新的越快越好。除去對主題時間性的考慮，以兩月更新一次為宜。如果工作量對你不是問題，建議每期做A、B兩套方案，單雙日輪換，效果會更好。
另外，在音樂的選取上，賣場一般都有相關的準則，盡量不選曲藝類節目，比如相聲、戲劇。這類節目很容易讓顧客進入故事狀態，顧客到店里來，應該讓他們關注你的商品，而不應該用太有劇情的節目分散他們的注意力。
根據一項調查研究顯示：70%的人喜歡在播放音樂的超市內購物，而且在超市里播放柔和與節拍慢的音樂會使銷售額增加40%，而快節奏的音樂會使消費者在超市里逗留的時間縮短而購買的商品也減少。
正確使用背景音樂才能發揮其應有的作用，音樂的音色、音調及內容要與環境情調一致。不宜播放強節奏、高頻的音樂，如迪斯科和搖滾樂曲，這些音樂容易使人煩躁不安。一般情況下，賣場宜采用優雅輕松的室內輕音樂。樂曲的音量控制到既不影響消費者用正常音量說話，又不被噪音所淹沒。播放的曲目不能單調，可以選擇中國民族絲竹曲、電影伴曲或抒情流行曲等。例如播放《人鬼情未了》會使消費者富于聯想，播放《步步高》會激起消費者購買欲望，播放《茉莉花》會調節消費者的購買情緒；播放《Going Home》會使消費者心領神會盡快結束購物而回家。