某購物中心開業倒計時十天。區總如熱鍋上的螞蟻，對未落地諸事進行詢問。
“A經理，請確認賣場標識到位時間”
A經理：“我已和上海**廣告公司明確了標識到位時間，應該不會誤事”
區總：“到底幾時可以到位，請不要誤事“
A經理：“我和廣告公司有言在先，如果他們到不了位，一切后果由他們承擔”
區總：“幾時可以到位，我要具體的答案”
A經理：“正在制作，具體時間對方沒有確認”
區總微慍：“如果到不了，你有何打算。”
A經理：“我會尋求**廣告公司責任。”
區總：“我要的是百分百的到位，而不是扯皮”
A經理：“明白了，您放心。要相信我的辦事能力。”
區總極不放心的掛斷通話。
回頭A經理對屬下小王進行問話：“小王，怎么搞的，上海那邊的標識做好了沒有？”
小王：“經理，您沒按乙方流程打款，人家沒開始做呢？”
A經理：“沒開始做？你有沒有搞錯，這事你是怎么跟的？”
小王：“我前期跟您請款多次，您沒答應”
A經理：“合同呢？不是在合同上簽明了要按相關日期制作完成并發貨嗎？”
小王：“可我們沒按合同上說的打款去啊？”
A經理大怒，大罵小王辦事不利。
區總再次詢問標識一事，A經理再次拍胸脯，表示沒有問題。區總心下忐忑。
回頭A經理與上海**廣告公司發生舌戰。A經理大罵其沒有職業道德，要求對方等著對簿公堂，對方廣告公司表示，他們按合同辦事，所有后果不予以承擔。A經理表示對方服務態度大有問題，廣告公司則表示，客戶不止A所在公司一家，所有客戶的業務都按相關財務流程辦理，沒有不打款就投入制作的先例，不是服務態度問題。
A經理理屈辭窮下憤然追窮王的責任。屬下小王怒而辭職。
區總見標識系統遲遲不到。電至A經理，要求A經理于近日內馬上落實。A經理攤牌，標識現在根本沒有制作到位。但會給區總一個交待。
區總氣欲吐血。本想大罵，冷靜之下，只說了一句話：“這件事，我也有責任。現在，你忙你的吧。我盡量把這個問題解決。”
于是區總起用B 經理，B 經理到公司總倉找老的標識系統，好在老標識系統被下后被保存在倉庫未進行處理。B經理整理了一套舊的標識物料后，又與相關廠家定制了所缺的部分，前前后后，七拼八湊的才沒有耽誤開業。此時A經理與**廣告公司的法律糾紛正搞得紛紛繞繞，好不熱鬧。
以上案例，個人分析如下：
1、A經理對關鍵問題把握不住，解決問題也不在關鍵點上。對財務打款問題一直沒有正面及時予以解決。所以誤事。
2、A經理對自己的責任認知不清，遇到責任性問題，找第三方的原因。
3、小王做為下屬，對有需要上司及時認可的事項，追討不及時，可能是懼上，才單方面拖延了事態。這一方面反映了，小王的向上溝通能力不足。不能及時解決涉及上級權限的問題。另一方面也反映了A經理長期向下溝通存在極大的問題，讓下級心存顧忌，以致A經理不能通過下級及時控制事態。
4 、區總雖然監督執行上沒有問題，但是察人不準，問事不清，沒有將具體工作問到關鍵處，以致在事態控制上出現盲點。但最終能冷靜面對問題，大膽起用B經理，最終還是解決了問題。
5、區總在用人上過于表面化，喜歡言辭措措的A經理，對有實力承擔責任的B經理的重用也是在緊急之時，所以職場上，領導的用人不利，最終會害了自己。要引起反思。
所謂是騾子是馬，關鍵之時顯而易見，能HOLD住的才是人才，其它神馬都是浮云。
