支持凡客，需要反省！
納爾森(香港)商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 張青山
我除了出差，除了出于商業(yè)目的看商場(chǎng)，確實(shí)沒(méi)有多少逛大街購(gòu)物的興趣。從前年開(kāi)始，我成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的擁泵，而且成凡客和京東的常客，每周都有購(gòu)買(mǎi)。
我感謝凡客，它讓我這個(gè)沒(méi)有閑暇的人，有了購(gòu)物的機(jī)會(huì)。
我感謝凡客，它讓我這個(gè)沒(méi)有購(gòu)物欲的人，有了購(gòu)物的欲望。
我感謝凡客，它讓我節(jié)約了很多時(shí)間和金錢(qián)，降低了生活的成本。
我感謝凡客，它讓我相信網(wǎng)絡(luò)也是真實(shí)的，而且有信譽(yù)。
我感謝凡客，它讓我更多的體會(huì)到新的銷(xiāo)售模式和網(wǎng)絡(luò)的力量。
我不是很講品牌，只要東西好就可以了。
在我看來(lái)，凡客像一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，只出售自己品牌的商品；京東像一個(gè)百貨店，出售有品牌的商品；淘寶像一個(gè)自由市場(chǎng)，充斥了小販、假貨和欺詐。
所以我喜歡凡客。尤其是凡客的顧客回饋系統(tǒng)，售后，要比京東好得多！這就是專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)比百貨公司好，一樣兒一樣兒的。
凡客最近麻煩比較大一些，各種不利的傳言比較多。庫(kù)存大啦、虧損啦、IPO不利啦，等等，我有點(diǎn)擔(dān)憂。凡客要是垮了，服裝行業(yè)的暴利就缺乏終結(jié)者了。
做服裝的很多都是這樣的結(jié)局，不管賠錢(qián)賺錢(qián)，都是一大堆庫(kù)存。凡客看來(lái)也遇到這個(gè)問(wèn)題了。
過(guò)分的強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)速度的體驗(yàn)，確實(shí)能吸引更多的客戶(hù)，但是也會(huì)把自己放在一個(gè)不是很有利的地位，會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存的居高不下。
時(shí)尚的東西是很難以把握的，尤其是自己定位于快時(shí)尚，那么應(yīng)該有多快？稍微更不上趟，就會(huì)產(chǎn)生大量的庫(kù)存積壓。服裝的庫(kù)存有個(gè)很大的特點(diǎn)，就是形成快，消化速度慢。不像食品，容易消化掉。
凡客都有六輪融資了，融資能力真的是很強(qiáng)，發(fā)展也很快，但是網(wǎng)商很多都是技術(shù)派，不是市場(chǎng)派，會(huì)講故事，會(huì)使用尖端技術(shù)，但是不是很能把握市場(chǎng)，這個(gè)需要學(xué)習(xí)實(shí)踐。
凡客不能只賣(mài)便宜貨，便宜貨多了，資金占?jí)阂埠軈柡Φ摹Ｎ以诜部蜕现饕I(mǎi)襯衣和毛衫，但是要買(mǎi)好一點(diǎn)東西還是沒(méi)有的，比如好的羊絨衫就沒(méi)有。買(mǎi)了雙皮鞋，皮子是在太差，也不穿。不過(guò)看在凡客以往不錯(cuò)，也不退貨，也不投訴，我多善良啊。但是很多注重買(mǎi)便宜貨的顧客就不一定，人不會(huì)和錢(qián)過(guò)不去。
凡客發(fā)展的V+實(shí)在是缺乏吸引力，不知道為什么，我始終不喜歡那個(gè)百貨店一樣的V+，主要是產(chǎn)品不好，缺乏吸引力。不要認(rèn)為我只喜歡凡客的便宜貨，我也喜歡品牌貨的便宜貨，品牌貨我也喜歡好產(chǎn)品，這是兩回事。
不要總定位在80后這一代，可以再定位到70后嘛，60后呢，我們還是有點(diǎn)消費(fèi)力的。要注重那些主要為了節(jié)約時(shí)間而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，而不是那些反復(fù)對(duì)比價(jià)格的劣質(zhì)客戶(hù)。比如我喜歡穿九牧王的褲子，京東有，凡客就沒(méi)有。如果凡客有，就是和百貨店一個(gè)價(jià)格，我也在凡客買(mǎi)，不為別的，就是為了方便。我在凡客買(mǎi)的一百多塊錢(qián)的褲子根本穿不出去。
把V+網(wǎng)站直接合并到凡客里面吧，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的很麻煩的。我上網(wǎng)買(mǎi)東西主要為了節(jié)約時(shí)間成本，其次才是價(jià)格成本。你以為我真在實(shí)體店中找不到比你便宜的商品？別以為V+是個(gè)什么品牌，別以為百貨店不能和專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)在一起。現(xiàn)實(shí)社會(huì)都在融合了。
凡客這么大企業(yè)，應(yīng)該有能力整合供應(yīng)鏈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)和供應(yīng)商之間生產(chǎn)接軌，實(shí)現(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)，關(guān)鍵是要建立與供貨商開(kāi)放、共享的平臺(tái)。
給凡客一個(gè)忠告：不要建立那么多的城市分站，即使建立了，也不要擴(kuò)太大。要為分站設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如銷(xiāo)售額和利潤(rùn)達(dá)到多少的城市才建設(shè)分站，不要浪費(fèi)資金。
我會(huì)盡量多買(mǎi)凡客產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)支持凡客不要垮掉。但是凡客的東西實(shí)在太便宜了。我在京東買(mǎi)個(gè)相機(jī)5000多塊，買(mǎi)個(gè)電腦幾千塊，在凡客我使勁買(mǎi)，就是那么多錢(qián)。消費(fèi)額就是上不去，顯然，這不是我的錯(cuò)。
