某城超市28日顧客盈門,百人冒雨堵門,后因當地警方介入而暫停活動,原來是超市在27日發了20萬條“免費送雞蛋”的促銷短信。超市工作人員稱,現場已派發5000盒雞蛋(4枚/盒)。曾幾何時,低價乃至免費雞蛋促銷及“雞蛋式促銷”成了全國各地大量商超促銷活動的保留性節目?
這些活動的場面越熱鬧,門店/企業的無效消費就越活躍,商超營銷就越沒有技術含量,門店及公司管理團隊績效就十分可疑。仿佛經濟學家陳志武著作《為什么中國人勤勞而不富有》中所揭示的道理,制度和交易成本成為中國人勤勞而不富有的關鍵。
由此可見,中國商超屢見不鮮的雞蛋式促銷,已經到了一個需要反省的境地,不僅是這些店的促銷浪費,連帶讓行業優秀營銷人難堪,更間接影響了廣大消費者對商超的營銷期待。商超營銷短視和缺乏基本核算與策劃是行業勤促銷而無高坪效的根本問題。
現場這么亂,促銷給誰看?據各地統計部門數據,全國27個省區公布上半年城鎮居民人均可支配收入,其中最低的黑龍江也有8527元,遼寧有11458元(此次雞蛋促銷地就是它的省城),上海則高達20689元。大好周六,冒雨排隊等候領取價值五六元免費雞蛋的消費者都是些什么人?我幾乎敢肯定,他們拿了雞蛋就會走,絕不停留,個別人最多再跑一趟,裝作還沒有拿過雞蛋。
這些人,要么是一些有大把空閑時間和公交老年卡且對商家毫無忠誠度奔波于全城各大雞蛋營銷商超的大伯大媽們,要么是一些收入低微、缺乏消費能力的底層人民,要么是一些雖有經濟條件卻愛貪小便宜的人。
你們的真正顧客,卻可能因此購物不便,甚至由此對商超不滿,更遑論激發、提升潛在客戶消費和擁有門店高坪效了。看下去,是典型的“賠了夫人又折兵”。
就好像,你明明是個進京趕考的落魄書生,擺攤賣字畫賺錢是正經事,偶爾客串算命先生也是可以的,但若敲鑼打鼓耍猴戲或“胸口碎大石”就不對了:看熱鬧的群眾,跟你的主訴求對象是完全不同的,你甚至有生命財產危險。
無節制、愚蠢的熱鬧越少越好。砸幾萬元錢做無效營銷,免費送雞蛋,外加一筆大量發送短信的SP費用,這已經不是一個門店促銷計劃或店長草率決定的體現了,這是企業總部營銷導向、領導水平的延伸。
與此同時,由于中國連鎖業發展迅猛,許多商超企業尤其是門店人手緊張,在整體強調單店坪效以及部分公司連而不鎖的基礎上,許多業務生疏卻大膽的營銷經理及店長“求人心切”,就容易做出這許多多多的“雞蛋營銷”。中國連鎖業發展至今已二十余年,部分營銷活動卻如此低級、單調、重復,委實可嘆!
“有效促銷”,這是商業發展史上最簡單、樸素的道理之一,本文謹應和強調并呼吁:中國零售業營銷人少做無用功,警惕雞蛋式營銷提案與思維,像個手藝人那樣珍視自己的才能和東家的材料,有尊嚴地對營銷結果負責。
若如此,假以時日,中國商超營銷活動必定精彩,門店坪效提升也就水到渠成了。
1、樓上的“商超成功一半以上因素是靠地理位置吃飯”是至理,這也應該是大潤發之于沃爾瑪的一個重要優勢項,前者單店銷售額幾乎是后者的兩倍。
2、促銷在中國市場的有效性不言而喻,這種案例比皆是,而且它往往帶來的不僅僅是加深市場影響力,同時,帶來更高的利潤。促銷經營手法值得認真積累。
我覺得需要開放式地看待市場上的促銷手段,關注其真實效果,不然容易錯過一些東西,畢竟我們看到過很多超越自己認識的成功。
3、我也困惑于為什么要免費送歡雞蛋,我的認知里,其實需求量大、價格相對穩定的商品,半價的誘惑力并不亞于免費,而且相對免費,受益顧客會更多一點。
真實效果如何?
是不是有捆綁銷售要求?比如買滿多少送一盒雞蛋,畢竟普通雞蛋,四支裝的成本也就2元多一點點,買滿18元送的話,利潤已經回來了。
信息有缺失。
4、呼吁大家理性營銷可能沒多少結果。市場允許惡性競爭,市場也一直發生惡性競爭,殺敵一萬,自損八千的案例比比皆是;同時,市場允許不斷嘗試,很多促銷嘗試的成本并不高,未必需要一個特別理性的策劃過程。