工作職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)制定客戶發(fā)展部年度工作計劃的制定及部門預(yù)算;
2) 負(fù)責(zé)組織客戶發(fā)展部及門店客服人員進(jìn)行崗位知識、工作技能、上崗禮儀、基礎(chǔ)英文口語、職業(yè)淡妝等多方位的培訓(xùn);
3) 負(fù)責(zé)督促廈門五店顧客服務(wù)部各項工作要求的貫徹執(zhí)行和落實;
4) 負(fù)責(zé)客戶發(fā)展部及各門店客服人員的考核工作;
5) 負(fù)責(zé)制定客戶發(fā)展部及門店顧客服務(wù)部的工作制度及考核細(xì)則;
6) 負(fù)責(zé)監(jiān)督門店規(guī)章管理制度的實施情況并提出改進(jìn)意見;
7) 負(fù)責(zé)監(jiān)督鉆石卡的推廣業(yè)務(wù);
8) 負(fù)責(zé)客戶發(fā)展部的日常管理工作;
9) 負(fù)責(zé)百貨貴賓VIP(包括本地和全國)的維護(hù)及活動推行,并對給VIP維護(hù)工作提供有效可行的改進(jìn)方法,提高客戶服務(wù)的水準(zhǔn);
10) 負(fù)責(zé)部門預(yù)算的整合,分析,報備及跟進(jìn)等。
任職要求:
1) 大專及本科以上學(xué)歷,旅游、酒店管理、市場營銷、MBA等相關(guān)管理類專業(yè);女生優(yōu)
先
2) 8年以上工作經(jīng)驗,3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3) 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)經(jīng)驗、團(tuán)隊管理能力;
4) 優(yōu)秀的語言組織能力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5) 能夠熟練運用辦公軟件,
6) 英語優(yōu)良、對時尚有敏銳的觸覺者優(yōu)先考慮。
工作地點:廈門
年薪:20萬
有意者歡迎投遞簡歷到我的郵箱:
[email protected],或QQ咨詢:1963721807; 陶朱獵頭徐小姐