大概從進入幼兒園那一天，進入群體生活開始，我們就知道了小報告是怎么回事。無論是在學(xué)校還是進入職場，一個團體之內(nèi)一定會有那么幾個人，動不動就往領(lǐng)導(dǎo)身邊湊，以一種不經(jīng)意的方式。然后，大家開的玩笑、私下的活動就都傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里去了。往往這種小報告并不容易被抓到真憑實據(jù)，但是究竟是誰打的，大家其實都心知肚明。
絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都不會拒絕員工用小報告的方式讓自己了解更多情況，但怎么處理那就是另外一回事了——并不是所有領(lǐng)導(dǎo)都有處理好小報告的能力的。而正是因為老板的這種心理，同事之間存在競爭關(guān)系，有利益之爭，當然還有一種人喜歡做損人不利己的事情，所以每人被別人打小報告的概率都很大。我們管不住別人的嘴，能夠做到的只有控制自己，想好應(yīng)對小報告的法則。
CASE 1
我發(fā)誓，沒有“玩”QQ！
Mary，行政部文員
為了方便起見，我在進單位以后建了一個QQ群，其目的完全是為了公司同事之間交流更方便，涉及到幾個部門的事情可以更有效地溝通。
誰知道，這事情到了別人眼里就成了我進公司不久就成天掛在QQ上，還有事沒事就在QQ群上組織大家侃大山，也影響了其他同事的工作……
自然有人把這話傳到了領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，明確叫我不準再“玩”QQ！
我可以發(fā)誓，我絕對沒有利用上班時間聊過和工作無關(guān)的事情。而且公司同事用QQ傳文件、溝通工作甚至偶爾聊天，都是很正常的，公司從來沒有禁止過。但是收到領(lǐng)導(dǎo)的禁令之后，我撤掉了QQ群，還把QQ從電腦里卸載了，一切往來都憑郵件吧，只是心里覺得實在是委屈。那個打報告的人我又應(yīng)該如何應(yīng)付呢？
●分析
沒錯就要據(jù)理力爭
既然公司并沒有禁止使用QQ作為即時通訊軟件，那么應(yīng)該說，這位領(lǐng)導(dǎo)處理小報告的方式有問題。
你最大的“罪名”應(yīng)該就是開了個Q群。不過作為新人你可以想想：需不需要你來做這只出頭鳥？你建QQ群的時候有沒有先跟行政部的領(lǐng)導(dǎo)匯報過？如果這些都做過的話，那么別人要打你的小報告也無從打起。
如果沒有做好這些，當領(lǐng)導(dǎo)找到你的時候，你仍然可以有理有據(jù)地分析給他聽：QQ群給工作帶來的便利是什么。當然了，說的時候要很有技巧，要讓人感覺你是“從工作出發(fā)”，而不是在跟上司頂嘴，為自己辯解。
如果能夠說服上司，那么自自然然地繼續(xù)照常工作，所謂日久見人心，你工作是不是努力，建立QQ群是為了工作還是為了聊天，時間長了自然會看得出來。就算是無法說服上司，那么關(guān)閉了QQ群之余，也沒有必要像小孩子賭氣似的把QQ一并刪除——這樣不是反倒承認了自己的確是做錯了嗎？只要沒錯，那么就不必在意別人說什么，該做什么就做什么，做好自己的事才是正經(jīng)事。更何況，同事之間既然有用QQ傳文件的習(xí)慣，那么刪除了還真的有可能給大家工作上的即時溝通帶來麻煩。
CASE 2
到底是誰的分內(nèi)事？
Lily，前臺
有一次，老板需要一份表格，內(nèi)容是關(guān)于固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付款之類的。這是會計做的事情，而且老板也的確交代給會計了�？墒俏覀児镜臅媴s非要我?guī)退驯砀褡龊�，然后他直接填�?shù)字，用的還是命令式的口氣。
我當然不樂意了。一來我不是他下屬，二來這不是我分內(nèi)的事情。我只負責(zé)前臺事務(wù)，同時做一些文件管理之類的，算是兼任一部分文秘工作。
就這樣，會計打電話給老板說我真懶，讓我打份表格都不干……
我蒙了。就這點小事都打我小報告？況且要說懶應(yīng)該是他吧？自己的事情丟給別人去做！
●分析
退一步海闊天空
嚴格說起來這件事的確是會計的不對。這畢竟是他分內(nèi)的責(zé)任。
但是有句話說，大公司做事，小公司做人。這是因為在大公司什么事情什么人做有很明確的界限規(guī)定，部門之間的配合與管理也有清晰的標準。但是小公司就不見得了，從管理規(guī)章到工作職責(zé)很多時候是很模糊的。需要相互配合的事，可以你多做一些，也可以他多做一些。這時候人際關(guān)系的好壞對于工作結(jié)果就有直接影響了。試想一下，若是一位平時與你關(guān)系很好的同事，委婉地表示他忙不過來，客氣地請你幫忙做一下表格，也許你就很難拒絕了。
這也可以說明，你對會計的拒絕含有情緒色彩。為何不平緩自己的心情，往好處想一想呢？作為職位較低的前臺，應(yīng)該沒有太多工作經(jīng)驗，在能力所及時多做一些事情并沒有壞處。做一份表格，一來給了會計一個人情，二來讓自己熟悉了相關(guān)知識，三來說不準通過這件事情，還可以發(fā)掘自己當會計的潛力，何樂而不為？！如果做好了，給你帶來的只會有好處。
總結(jié)發(fā)言
4招應(yīng)對小報告
當你被打了小報告，先別動怒，一定要先讓自己冷靜下來。以下是幾個聰明應(yīng)對的法則，不妨一看。
1.控制情緒。
在聽到被人打了小報告的時候，憤怒、委屈一定會有，所以一定要讓自己先冷靜下來，分析這件事自己究竟有沒有錯。去找告狀的小人對質(zhì)實屬下下之策，對事不對人才是永遠有效的法則。
2.事實應(yīng)對。
小報告出現(xiàn)以后，領(lǐng)導(dǎo)很可能會找你談話。如果是無故受冤，那么沉著坦蕩地針對小報告的內(nèi)容，把事實材料整理清楚，如果有文本資料（郵件、通話記錄）或人證那就更好，用事實說話，進行強有力的反擊。如果自己的確有可以改進的地方，那么不必反擊，改正就是了。
3.先發(fā)制人。
如果老板對自己的態(tài)度由好變壞，把本來屬于自己的客戶給了別人，而自己又不清楚原因的時候，不妨找機會主動和老板溝通。很有可能是同事打了小報告，而自己還蒙在鼓里。如果真的是這樣，而且有些事情不屬實，你也就有了溝通和澄清的機會。
4.嚴以律己。
不要在同事間對公司的人和事發(fā)表負面評價，比如對老板的抱怨或?qū)ν碌牟粷M。遵守公司的規(guī)章制度，不要給別人把柄，避免工作時間打私人電話、上網(wǎng)聊天或遲到早退。和同事相處時不要太過計較，吃些在明處的小虧無所謂。管好自己，不多管別人，更不要無事說人是非，打別人的小報告。
