章禮民，梅州市政協(xié)委員、梅州市工商聯(lián)第四屆執(zhí)行委員會常務委員、梅州市私營企業(yè)協(xié)會副會長。現(xiàn)任梅州市喜多多超市連鎖有限公司董事長，在梅州擁有9間連鎖超市、1間喜多多便利店和1家梅州市明華食品有限公司，是梅州市超市領頭人。他的創(chuàng)業(yè)格言是“誠則成，贏要共贏”。

銷售“誠信”的超市領頭人

在梅城，“喜多多超市”是知名度很高的超市，這是因為喜多多超市不僅在梅城異軍突起，而且已成為梅城知名超市品牌，在梅城內(nèi)就有9間大、中型連鎖超市、1間喜多多便利店和1家梅州市明華食品有限公司。他經(jīng)營的超市已上了規(guī)模、上了檔次，總經(jīng)營面積達10000多平方米，經(jīng)營商品達20000多種，員工達到1000多人，2004年該公司上繳稅費達100多萬元。

人們不禁要問，擎起梅州市“超市龍頭”的喜多多超市連鎖有限公司董事長章禮民，是如何在激烈的市場競爭中獲得成功的？除了一般常規(guī)性競爭手段如保證商品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新經(jīng)營理念等外，章禮民商海不斷取得成功的法寶就是靠銷售“誠信”，他常說“誠則成，贏要共贏”。他深諳“小勝在智，大勝在德”的道理，在銷售商品時他把銷售“誠信”作為一個“含金量”很高但又是免費的附加品送給顧客，讓生產(chǎn)商、供貨商、消費者等上、中、下游的人群都能從這個商品中獲利，實現(xiàn)共贏。

靠誠信獲取商機

說起章禮民的創(chuàng)業(yè)史，其中有不少故事，但這些故事都和他的誠信有關(guān)。

1983年夏天，章禮民拉著滿滿一車西瓜進城賣，剛到集市，菲律賓太陽城有個駐軍部隊的總務就看中了他的西瓜，講好價錢后，他將瓜送往部隊駐地過秤，拿著貨款邊走出營房邊點錢，點了兩遍都發(fā)現(xiàn)多了80元，在當時這可不是個小數(shù)目，他沒多想就返回找到總務退錢，原來是總務把瓜的重量重復算了一遍。當章禮民退還錢準備走時，對方突然問他要不要黃糖?他們有計劃配額，但用不完，并可先拿票賣完糖后再付錢。商機由此從天降，章禮民從此開始了代銷商的生涯，并體會了誠信帶來的商業(yè)效應。有了積累后一連十年在石扇小鎮(zhèn)上經(jīng)營“明華商店”，到1995年章禮民為了擴大經(jīng)營規(guī)模，他才到梅城開辦“明華貿(mào)易經(jīng)理部”，開始了第二次創(chuàng)業(yè)的征程。

“創(chuàng)家業(yè)靠勤奮，生意好靠信譽”這是章禮民從商以來的格言。剛進梅城，章禮民就著力讓“明華貿(mào)易經(jīng)理部”樹立誠信招牌，開始主要從事糖果、餅干食品批發(fā)，為了保證賣給客戶的都是優(yōu)質(zhì)價廉的商品，他不惜勞苦，親自到東莞、深圳、廣州等地找廠家，吃飯盒、睡單鋪，吃住一切從簡，在第一個月走訪將近15個廠家，對太陽城娛樂網(wǎng)每個貨源都會親自到生產(chǎn)現(xiàn)場考察，廠家從章禮民的認真勁看出他是個長期的合作者，不僅積極配合，而且提供優(yōu)惠價供銷，這也是誠信合作的機緣。

一次有位同行向他推薦一東莞生產(chǎn)的餅干，說味道好也好賣，但章禮民到現(xiàn)場一看，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生條件相當差，便當即決定不進貨，因為他要的不單是利潤，更看重的是在顧客中樹立信譽形象。由于注重了商品的質(zhì)優(yōu)價廉和周到服務，使章禮民的生意越做越紅火，并逐漸形成了面向全市的物流配送體系，業(yè)務得到快速發(fā)展。

做超市而放棄出國

2000年初，已經(jīng)掘到第一桶金、攢下一份家業(yè)的章禮民，為了兩個兒子能有更大的發(fā)展，自己也好開開“洋葷”、做做“洋生意”，想到加拿大定居謀發(fā)展，并交了60萬元出國定金，向加拿大申請移民。

正在此時，潛心市場研究的他經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在梅城辦超市有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ瓉恚�在長期的商務活動中，章禮民最感興趣的就是到廣州、深圳等地的超市調(diào)查研究，切實感到超市是商業(yè)現(xiàn)代化、城市化發(fā)展的必然產(chǎn)物。他發(fā)現(xiàn)隨著梅州經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平和消費能力在不斷提高，生活節(jié)奏不斷加快，創(chuàng)辦超市面臨良好的發(fā)展機遇。他相信超市肯定在一段時間內(nèi)會成為梅城商業(yè)的主宰。另外，他考慮到他靠誠信建立起了很多很好的商業(yè)伙伴，如果一出國，勢必會失去跟他們合作的機會。

這樣，出國和辦超市的兩個“機遇”讓他寢食不安。他的親戚朋友認為出國也不一定是好事，要放棄自己熟悉的商業(yè)去出國再創(chuàng)業(yè)不太值得，再說，兒子只要自己爭氣，在國內(nèi)一樣可以成才。章禮民的不少同行都認為他應該抓住機遇，在梅城辦超市，干一番事業(yè)。于是，章禮民把出國的錢退了回來，開始專心辦超市，這為他當超市領頭人打下了良好的基礎。

值得一提的是，望子成龍的章禮民雖然沒讓兒子出國，但他的兩個兒子都在國內(nèi)考上了大學，一個在深圳某大學學經(jīng)營管理專業(yè)，一個在廣州某大學學商業(yè)連鎖經(jīng)營專業(yè)，學的都是商業(yè)，大有子承父業(yè)之勢。

與時俱進發(fā)展超市

2000年10月，幾經(jīng)努力的章禮民在梅城注冊成立了喜多多超市，同年12月31日，喜多多超市正式營業(yè)。

章禮民從創(chuàng)辦超市之初就一如既往高舉誠信大旗，把“全心全意為百姓，為您節(jié)省每一分錢”作為辦超市宗旨，著力打造喜多多這一超市品牌。他常說“誠信”是比商品更商品的東西，銷售商品就是銷售超市誠信的過程，只有堅持誠信經(jīng)營，才能把生意做好做大。

喜多多超市采取措施嚴把進貨關(guān)、物流運輸關(guān)、環(huán)境擺設關(guān)、人員培訓關(guān)、優(yōu)質(zhì)服務關(guān)，以誠信為招牌，先后與 100多家國內(nèi)名廠、幾十多個國際品牌產(chǎn)品建立了特約總代理關(guān)系，近萬個商品中大部分都從廠家直接進貨，不僅確保了進貨質(zhì)量，又爭取了價格優(yōu)勢，滿足了客戶價廉物美的要求。為了樹立良好的商業(yè)形象，喜多多還十分重視吸納、培養(yǎng)和善待人才，每年都組織管理人員到廣州、深圳、香港等大型超市參觀考察，并對每個員工都進行先培訓、實習，后上崗，要求統(tǒng)一使用標準的優(yōu)質(zhì)服務語言、真誠的微笑迎接每個客戶，還設立了客戶熱線和訂購熱線電話，堅持真誠服務每一天，贏得廣大公眾的信任和支持。為了順應梅州城市發(fā)展和人民生活節(jié)奏日益提高的需求，喜多多分別在梅城五個居民集中區(qū)設立了五家社區(qū)超市，不僅方便了社區(qū)群眾生活，而且在家鄉(xiāng)的土地上營造了一片購物樂園。

靠誠信經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略打拼出來的市場具有極強的生命力，章禮民逐漸在梅城以“雁陣”排列法占領市場，使公司成為梅州市布點最多，規(guī)模最大的超市連鎖有限公司。為了提高商品物流速度，他建立了龐大而高效的物流配送中心，擁有6000多平方米的大型倉庫，10多部各種型號的配送車。目前，喜多多擁有了梅州市及江西、福建1000多個網(wǎng)絡客戶，配送能力在梅州市首屈一指。現(xiàn)在，喜多多良好的購物環(huán)境，使超市成為廣大群眾休閑購物的好去處；喜多多天天平價讓利的經(jīng)營風格，使群眾得到了實惠；喜多多真誠而周到的服務，贏得了越來越多消費者的信賴和支持，使喜多多在短短幾年時間成了梅州超市的“龍頭老大”。

章禮民由于辦超市獲得巨大成功，他在發(fā)展企業(yè)的同時不斷回報社會，積極為梅州社會經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。2002年，他捐助石扇“老人基金會”，出資扶助石扇鎮(zhèn)貧困學生上學，出資捐建石扇鎮(zhèn)銀錢村村址，出資贊助梅江區(qū)團委舉辦“五四”青年文藝晚會，熱心捐款、捐物給福利院；2003年，他積極參與團區(qū)委舉行的“梅江區(qū)青年志愿者服務廣場行動”，為梅州市民提供產(chǎn)品咨詢及免費贈飲服務；2004年，他資助梅江區(qū)長沙中學貧困生完成九年制義務教育；出資贈報送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委。他的貢獻讓他同時獲得了許多榮譽，他光榮當選為梅州市政協(xié)委員，任梅州市工商聯(lián)第四屆執(zhí)委常委、梅州市私營企業(yè)協(xié)會副會長。喜多多超市連鎖有限公司先后被評為2001年度梅州市地方稅光榮納稅戶、梅州市2002年誠信單位、2003年精神文明建設先進單位、2003年度梅州市重合同守信用企業(yè)、廣東省第二批百城萬店無假貨活動示范街、示范店、食品示范放心單位、梅州市2003年度誠信單位、2004年梅州市青年文明號等榮譽稱號。