超市興起是人們對物質(zhì)文化需求的產(chǎn)物，隨著國際的大融合，經(jīng)濟的發(fā)展越來越快，所以超市的繁盛是有背景支持的，換句話說只會興旺、不會衰退，只有因經(jīng)營不善導(dǎo)致的超市破產(chǎn)、只有因雄心勃勃、過于擴張導(dǎo)致資金脫軌的超市破產(chǎn)，它絕不會因為需求降低而破產(chǎn)，所以身在零售行業(yè)的我們滿腦子都是看到超市發(fā)展的希望。

   據(jù)悉中國真正意義上的超市興起于1991年5月，距今20年時間，相比美國1930年距今已經(jīng)80年有余，國外的零售巨頭開到了全世界，中國這20年也沒白干，根據(jù)人們的需求中國漸漸形成了以大型綜合超市（大賣場）、超級市場、社區(qū)店、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動的經(jīng)營模式，即使是今天依然可以聽到各家零售企業(yè)的擴張消息和看到他們布局布點的身影，發(fā)展勢頭好不喜人。

     但是不然，身在零售業(yè)，大家回頭望望20年前、10年前，超市是何種景象，再看看現(xiàn)在的超市又是何種景象？

     現(xiàn)在的超市商品越來越豐富，琳瑯滿目，顧客的需求越來越大，而且服務(wù)要求較10年、20年前越來越高，而我們的超市針對這樣的市場變化又做了什么？

     現(xiàn)在的超市，漫天缺人，缺員工，到了不可忽視的地步，記得08年我司開的一家新店3800方，自營面積2500方（包含后區(qū)倉庫、辦公室、生鮮后區(qū)、冷庫等），開業(yè)投入的店員有80余人，所有標準維持與服務(wù)工作都有聲有色、，而3年后的今天，全店的編制減至一半，然后還缺編10個，敢問這樣的人力狀況，超市基礎(chǔ)工作標準如何維持，更別談給顧客提供什么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只會看到陳列標準毫無標準、缺貨嚴重、無物價標示、現(xiàn)場無人打秤、收銀排長龍、過期、殘次商品還在繼續(xù)售賣、投訴無人跟進處理，試問這樣的情況不改進，以后的店鋪怎么健康有序的發(fā)展，怎么給顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的賣場，當然這只是一家店的情況，其實它是目前中國零售業(yè)的縮影，我走訪了所在地幾十家各種業(yè)態(tài)的店面，毫不夸張，各種凌亂、各種問題、各種投訴。

   零售企業(yè)的腳步?jīng)]有因為用工荒而停留，還是在飛速開店，不夠人就從其他店調(diào)，甚至跨城市的調(diào)，請問這種窘迫，令我們零售人情何以堪？針對用工荒出現(xiàn)了：“我們求賢若渴，需要大量人才。”的激呼，出現(xiàn)了眾多零售企業(yè)將印有“招人”、“誠聘”等字樣的牌子擺在了門店顯眼處來招攬賢才，有的甚至一擺就是幾個月也無明顯改進。然而面對用工荒零售企業(yè)又做了什么？加薪？提供更廣闊的晉升平臺？但是加薪的幅度又怎么跟得上飛速上漲的物價？再廣闊的晉升空間，沒有人愿意在零售業(yè)發(fā)展，又能提供平臺給誰？

   用工荒的產(chǎn)生不是零售本身的錯，但用工荒卻成為零售發(fā)展中的瓶頸問題，我們不容忽視，，將這樣的情況改善也責無旁貸，但是零售業(yè)卻紛紛以日益激烈的競爭以及微毛利時代為借口，不但不想更行之有效的辦法去解決，反而加劇壓縮人力成本，企業(yè)追求利益最大化，無可厚非，但過度的壓縮人力，只是殺雞取卵，根本不是最最根本的辦法。來自河南的“胖東來現(xiàn)象”相信各位零售人都有所耳聞，有沒有人愿意用來借鑒，全中國都用工荒，而胖東來卻不荒，人家招聘50名女工，來應(yīng)征的卻有5000人，同為零售業(yè)，我們又有什么借口可以講？

  針對目前用工荒所導(dǎo)致的零售瓶頸，所帶來的負面效應(yīng)，已經(jīng)岌岌可危，我們堅持殺雞取卵的方法，只會減慢零售的發(fā)展進程，長此以往，零售業(yè)的春天和出路在哪里，真令人擔憂？