曾經有論壇里的朋友發信息給我，詢問關于信息部經理該怎么做的問題，當時也沒有很詳細的回復，但偶爾總會想起這件事，今天忽然想發個帖子，結合自己的經驗說一些個人的看法，希望對有需要的朋友有所助益。以下所說僅為我個人觀點，有說的不合適之處請同行們指點，歡迎大家討論。一來可以幫助別人，二來可以提高自己。
我覺得網絡有一個很偉大的功用，就是互助與共享。所以，希望大家抱著互助的理念來討論問題，不要不舍得說出自己的東西卻又冷言冷語，那樣就不太好了。
零售企業招聘信息部經理都有一個最基本的條件，就是要求計算機專業，懂電腦軟硬件以及網絡。就從這里說起吧……
對于一個沒有本崗位工作經驗的人來說，初次做信息部經理（或者主管）可能會有一些不知道該從哪里著手的感覺，工作重點以系統維護為主，很多公司也是這樣要求的，我一個做過超市店長的朋友就說過，對于信息部經理，只要能保證電腦沒有故障（可及時解決問題），網絡保證暢通，收銀不受影響就可以了。這些當然是必須的，也是信息部最基本的職能。所以，不管這個信息部經理是新手還是老手，這些都是必須要做到、做好的。
另外，還有一塊主要工作就是對于POS系統的操作管理。對于新手來說，這部分的工作幾乎完全依賴于軟件公司的指導（商場自行開發系統的暫不在此討論）。一個新入行的資訊經理還沒有能力去為公司選擇軟件系統，所以，都是公司訂購來軟件后，由軟件方負責培訓，然后在日常工作中做常規的操作（制作單據、活動設置、打印報表等）。
第二階段，有了一些工作經驗以及經歷，逐漸知道了系統操作的重要性。這個時候對軟件系統的操作經驗成了資訊經理是否成熟的一個標志。很多做過資訊經理（或者信息主管）的人都說過這樣的話：對于系統來說，知道了原理，即便是換一種系統，只要熟悉一下，操作起來是不成問題的（我也說過這樣的話），這話說的也的確沒錯。只要熟悉了軟件針對公司業務的主要功能，對于任何一款軟件來說，無非是軟件的操作界面不同，一些單據的格式不同，還有一些細節處的差異等，基本都是一樣的。所謂與系統相關的業務，把超市和百貨放在一起簡述一下，主要就是供應商及合同的管理（含聯營、租賃、自采、賬期等各種方式的設置）、訂貨、進貨、入庫、調撥、價格管理（調價）、庫存、銷售（包括前臺收銀員的操作）、促銷、結算、報表等。懂了這些，基本上可以讓資訊為營運服務了。
第三階段，還是以系統為中心，在熟悉系統操作的基礎上，對商場的業務有了更深的理解，對系統也有了更進一步的理解，比如可以區分不同系統在記賬方式上不同時對業務會有什么影響（就是很多人討論過的到底是移動加權平均好呢還是先進先出好呢？），比如針對本公司的經營方式需要系統提供什么樣的支持？也就是說可以根據自身的實際情況向系統（軟件公司）提要求，同時可以指出系統中針對本公司業務有哪些地方需要改變等。
也就是說，資訊經理做到后來必須要對公司的業務非常熟悉非常理解，然后才可以根據系統來制定一些業務規則，才可以培訓全公司操作。
系統都是為業務服務的，而業務流程又是圍繞系統來制定的，所以，資訊經理必須對業務流程有非常深刻的理解。如果公司只有一個人對業務流程非常理解的話，這個人就應該而且一定要是資訊經理。所以，做為資訊經理，必須要非常的關注業務，我在曾經的一個帖子里面說到，對于資訊經理來說，技術層面的東西只占三成就可以了，其余的都是對業務的掌握！在這個階段，技術對于資訊經理來說不是飯碗，只是手段或者說是工具而已。
以上是我個人的看法，把資訊經理簡單的分為三個階段。
那么，很多同行也關心一個問題，就是資訊經理（信息部經理）未來的出路在哪里？
因為目前國內很多公司對資訊經理這個職位的重視度還不夠，有些老板甚至不知道資訊部應該起到什么作用。這就難免導致對資訊部重視不夠的情況出現了。那么，做為資訊人應該怎么定位自己乃至該向哪里尋求出路呢？我個人認為起碼可以有兩個方向。
其一，就是繼續在這個職位上發展，在技術和業務上進一步的加強自己。這個職位可做的事情其實很多，比如數據的統計、分析、挖掘，比如為企業制定可以切實帶來效益的資訊方案，當得到老板充分的肯定的時候，你就可以成為一個公司真正的CIO了。
其二，向業務方面發展。在做資訊經理的同時，多關注一下其他部門尤其是營運部門的操作細節。資訊經理本身對業務流程就非常熟悉，而后在現場管理、商品管理乃至經營管理方面再加強自己，做一個營運經理是沒問題的。而且我認為，如果一個營運經理曾經有資訊經理的經歷，懂管理又懂數據，可謂是如虎添翼。（大家也應該會看到，其實很多場子的營運經理主要都是在做一些人員和現場的管理工作，比如勞動紀律、促銷活動的管理、客訴處理等等，在如何提升業績上并沒有實際想法；而一個資訊經理如果成長為一名營運經理的話，一手懂業務一手又懂技術，則可以發揮營運部的真正作用）。
另外還有一些資訊經理應該具備的能力上面沒有提及到，比如資訊部門在公司內幾乎與所有部門打交道，所以資訊經理的溝通協調能力應該是非常強的。而資訊經理在網絡設計乃至服務器、數據庫等方面的能力也是必須的。這些就這么簡略說一下吧。
文字寫的有些簡單也有些凌亂，肚子餓了，著急要去找飯吃呢，所以就急急忙忙的湊合寫下來了，讓同行們見笑了。也不知道對一些朋友是否會有幫助。寫出這些字也是想以這個方式挑出一個話題，也順便活躍一下論壇氣氛，歡迎同行一起討論。
今天是中秋節，祝大家節日快樂！
2011-09-12 17:18被設為精華，積分加20，金幣加4
