員工佩戴胸牌,不是什么稀奇事。但這個胸牌要寫口號,還三個月一換,那就不是每個公司都有的了。最關鍵的是,寫完了卻做不到,就要受到同事和顧客的監(jiān)督和“鄙視”。這短短幾個字,好似一諾千金。
在廣東JU SC O (吉之島),上至日本高管,下至門店員工,每人的胸前都掛著一個長條形的小卡片。據(jù)該公司介紹,這張卡片叫“我要卡”,是2005年在全公司開始推行的,至今已有7年的使用時間。
陳小姐是公司總部的中高層管理人員。據(jù)她介紹,公司推出“我要卡”,目的是為了讓全體員工(包括高管),更好地清楚自己的工作目標。卡片的規(guī)格一致,顏色統(tǒng)一。公司首先發(fā)放一張空白的長條形小卡片,上面印有黑字“我要:……”,內(nèi)容由員工自己填寫。“我要卡”上填寫的內(nèi)容,基本是與顧客服務相關的工作目標與工作期望的短句。公司要求所有員工每天都必須佩戴“我要卡”,佩戴位置為工卡下方的放卡處。
考慮到員工不同階段會有不同目標與想法,公司非常人性化地定期發(fā)放新卡片,讓員工有機會調(diào)整奮斗目標和口號。廣東JU SC O每個季度的1號都會發(fā)一張“我要卡”給員工。
別小看這張卡片,它還有一個功能就是:時刻提醒員工按照“我要卡”的目標去做去執(zhí)行。南都記者在該公司瀏覽了一下,發(fā)現(xiàn)大家的卡片內(nèi)容都非常簡單和簡樸,都是諸如“我要努力、我要加油工作、我要真誠、我要開心”此類的語句,根本找不到一些新奇出位的話語。原來,正是因為卡片有監(jiān)督作用,所以大家才將口號制定得既實際又容易操作。因為如果做不到,就會受到同事和顧客的監(jiān)督和“鄙視”。
(南方都市報 伊曉霞)