超市店長怎么樣才能激起營業(yè)員的工作積極性?從現(xiàn)代管理學(xué)來看，人的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神需要不斷的被強(qiáng)化。強(qiáng)化可以通過懲罰和賞識(shí)兩種方式來實(shí)現(xiàn)。但哪種方式更重要呢?那當(dāng)然是賞識(shí)，這是一種積極的強(qiáng)化，效果必然要比消極的方式好。要是超市店長能學(xué)會(huì)賞識(shí)營業(yè)員，能對(duì)每位營業(yè)員賦予積極的期望，讓營業(yè)員有種被尊重的滿足感和感受到一種成功的愉悅，那定能最大限度的激起營業(yè)員對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性。下面就讓我們來看看店長是如何激勵(lì)員工的：
超市店長要激起營業(yè)員的工作積極性首先需學(xué)會(huì)尊重。
人都有強(qiáng)烈的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)，自尊心和自主要求都很高，都希望別人能尊重自己，尊重自己的勞動(dòng)成果和人格，超市營業(yè)員也不例外。只要能在工作和思想感情上得到滿足，營業(yè)員對(duì)工作的動(dòng)力就會(huì)得到對(duì)大化的釋放。根據(jù)馬斯洛的需求層次學(xué)上所說的，人的需求是有低層次向高層次需求的越前，并渴望得到滿足。那么營業(yè)員的工作動(dòng)力得到了最大化釋放，自然會(huì)對(duì)工作的更高層次追求，這樣就促進(jìn)了她們對(duì)各項(xiàng)工作的開展。相反，若營業(yè)員的自尊心受到了傷害，造成情緒低落，甚至出現(xiàn)逆反心理，那必將影響到整個(gè)超市的人際關(guān)系和工作氛圍，這就會(huì)壓抑營業(yè)員的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。所以作為超市的店長若想提供員工的工作效率就必須先學(xué)會(huì)尊重這些營業(yè)員，激勵(lì)出她們進(jìn)取心理和創(chuàng)新精神。
超市店長對(duì)營業(yè)員的了解也是至關(guān)重要的。
如果店長對(duì)營業(yè)員一點(diǎn)都不了解，就不能深入到營業(yè)員中，就無法跟她們進(jìn)行信息和情感交流。所以店長對(duì)營業(yè)員的了解也是激起她們工作積極性的一種方法。每位營業(yè)員的性格個(gè)性都不盡相同，店長需做到全面客觀的了解每位營業(yè)員。因?yàn)椋话闱闆r下只有一小部分營業(yè)員的的性格個(gè)性比較突出外其他大部分的營業(yè)員都是個(gè)性比較內(nèi)隱，也很難讓人一下子就能看到她們的優(yōu)點(diǎn)，反而更容易看到她們的缺點(diǎn)，但若店長用主觀心理去對(duì)這些營業(yè)員進(jìn)行評(píng)價(jià)的話，那顯然是不公平，不客觀的。而且店長的這種不公平、不客觀的評(píng)價(jià)方法會(huì)使?fàn)I業(yè)員產(chǎn)生挫折感，反而容易引起矛盾的激化。
店長要做到從心里去尊重員工，有種賞識(shí)的心態(tài)去審視每一位營業(yè)員，那決非是件輕而易舉的事情。要做到這些首先店長需具備有良好的自身修養(yǎng)，較高的思想境界。
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