王某在國美電器平谷商城購買的一部iPhone4手機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，她懷疑手機為翻新機，認(rèn)為國美以次充好，因此起訴到法院索要雙倍賠償。昨天下午，平谷法院開庭審理了此案。

　　王某起訴稱，今年8月23日，她以4999元的價格在國美電器有限公司北京平谷商城購買了一部蘋果iPhone4（16G）手機，但是當(dāng)時售貨員不同意幫助激活手機及剪卡。“當(dāng)時我出于對國美電器的信任，便將未試機的手機拿到中國移動通信剪卡”。王某說，次日，她用電腦激活手機時發(fā)現(xiàn)手機有雜音，聽筒咔咔響，聽不到對方的聲音，無法正常使用。后王某到北京蘋果iPhone手機檢測中心對該手機進(jìn)行檢測。經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)該手機聽筒存在質(zhì)量問題。

　　因此，王某起訴要求國美電器有限公司北京平谷商場雙倍返還購機款，退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元，賠償誤工費200元，交通費40元。

　　國美對于退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元的要求表示同意。此外如果王某有證據(jù)證明是因為手機存在質(zhì)量問題而發(fā)生的檢查手機的交通費和誤工費，國美也表示愿意賠償。對于手機本身，國美表示可以退貨，但必須要有權(quán)威的檢測報告或者有法院的判決。

　　由于雙方分歧較大，不同意調(diào)解，法庭宣布休庭，此案并未當(dāng)庭宣判。

　　-庭審聚焦

　　消費者三點疑問

　　1.是否賣翻新機

　　王某：國美以次充好，明知手機有故障卻進(jìn)行銷售。她指出，國美拒絕出示蘋果iPhone4手機廠家直接授權(quán)或間接授權(quán)指定銷售手機的相關(guān)合同文件及進(jìn)貨票據(jù)，認(rèn)為國美為了追求商品暴利，銷售的是翻新返修的蘋果iPhone4手機。

　　國美：可以提供進(jìn)貨渠道和手機進(jìn)貨的序列號，但需要時間。

　　2.是否存在欺詐

　　王某：國美的銷售程序存在問題，屬于欺詐行為。正規(guī)銷售iPhone4的手機店，應(yīng)經(jīng)過美國手機生產(chǎn)公司的授權(quán)，出售手機的時候要剪卡并激活手機，顧客通話試機后，才算銷售完畢。

　　國美：此事只是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，不存在欺詐的行為，店內(nèi)確實沒有剪卡設(shè)備，但是王某可以自行剪卡后，再拿到店里進(jìn)行激活。

　　3.產(chǎn)品是否有問題

　　王某：檢測報告證明有質(zhì)量問題。

　　國美：王某出具的檢測報告“不夠權(quán)威”，因為根據(jù)消費者協(xié)會出具的手機三包法的相關(guān)規(guī)定，如果手機存在質(zhì)量問題應(yīng)該在規(guī)定的期限內(nèi)到正規(guī)的檢測機構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的檢測。我們商場只認(rèn)可正規(guī)的iPhone4廠家出具的檢測報告，上面要有公章。
　　（來源：京華時報 記者：孫思婭）