■2011年12月號目錄
資訊圓桌 Vision
[卷首]
03 犯罪顧客學
[新聞]
06數語 06談資 07新店 07形勢
08動向 08聲音 09海外 09對話
[眼界]
10 美國H-E-B超市：經營自有品牌的榜樣
[圈點]
12 從進入中國到學習中國——看沃爾瑪陳耀昌離職
14 長沙市商圈構成及特征簡析
19 2011零售業損耗情況及防損趨勢
公司視窗 Company
[開講]
20 企業的價值在于責任和長遠發展
[訪談]
22 企業讓我看見自己的價值
——訪濮陽百姓生活廣場分公司副總經理 柴志華
26 路遙知馬力 日久寶獲利
——訪寶獲利商用設備公司（北京）總經理 李海燕
店總之道 Manager
[面對面]
28 專注地扮演好“賣手”角色
——訪步步高廣場長沙金星路大賣場店長 黃碩
32 用真情對待員工和顧客
——訪河北國大河北師范店店長 張靜茹
[后窗]
34 如何打造卓越店長
[手記]
37 我提升店鋪效益的八項措施
[系列]
38 這樣的店長辭職吧
特別策劃 Feature
41 移動零售——超越地球表面
經營管理 Practice
48 七種服務促銷的模式
51 “九一八”網絡危機公關
52 賣得好的陳列怎么做（一）
55 為何顧客會在店里生氣（一）
[專欄]
58 實戰通鑒：不創新，毋寧死
61 成長規劃：門店的價格管理（二）
62 感悟零售：“另類停業”的思考
63 店長道場：90后店員的管理
64 女性行銷：總有一個指頭戴得下！
【封面推薦】
長沙市商圈構成及特征簡析 >P14
訪濮陽百姓生活廣場副總經理 柴志華 >P22
訪步步高廣場長沙金星路大賣場店長 黃碩>P28
我提升店鋪效益的八項措施 >P37
實戰通鑒：不創新，毋寧死 >P58
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