第十三屆中國連鎖店展覽會在長沙隆重召開，作為零售行業知名盛會，此次展覽吸引了零售業各大巨頭的青睞。沃爾瑪、華潤、中百、IBM、步步高等國內外知名零售商也都一一到場。而作為此次展覽會特邀媒體聯商網記者卻發現，此次盛會除了一些零售巨頭外，參展的貨架商也頗多，而其中山東企業更是占了很大比重，如：兄弟、朗格爾、昌盛、宏宇、泰榮、業神等等皆是山東的企業，為此，在展覽會第二天，記者走訪了青島朗格爾貨架總經理遲順德先生，就貨架行業的市場前景及服務模式做了一番采訪。

聯商網：面對目前國內IT供應商日趨激烈的競爭，貴公司是怎么做的？

遲總：就目前商超設備供應商做市場來說，需要為客戶不斷地創造附加值，不單純是產品買賣的問題。要不斷地為客戶創造價值，滿足客戶需求，賣給客戶的是產品面買回家的是信譽。而另一方面，供應商也要找到志同道合的客戶，只有和客戶理念一致，才能促成合作、共贏。

聯商網：貴公司今年推出了哪些產品，產品有何特點？你們產品拓展的領域主要涉及哪些業態？

遲總：今年推出了一些新展貨柜和新面包架。以前，客戶對實木貨架追求天然及色彩。但近兩年來，客戶的需求在改變，除了實用以外，還要時尚美觀。我們的貨架不僅僅在幫客戶賣東西，更重要的是幫助客戶營造一個好的商超氛圍，給顧客一個好的購物心情。我們的產品拓展領域目前主要涉及在超市和面包房。

聯商網：能否談談貴公司產品目前和今后的市場定位及發展目標？

遲總：我們公司是做超市木制道具的。我們幫助客戶把超市氛圍營造成，使顧客開心滿意購物的環境。創造一個良好的購物心情，并不只是單純的賣東西。

聯商網：貴公司明年是否有新產品推出計劃？如何看待同類產品的競爭現狀？

遲總：企業不創新就滅亡。我們公司每個月都會有新產品推出，因為企業要生存就必須要不斷創新。我們不光為客戶做產品，還會為客戶提供平面設計、道具選購及總體色彩的搭配，營造出一種不同購物氛圍，以及為客戶提供其它一些額外的服務，性價比做到讓客戶滿意。我們會為客戶提一些參考性意見，幫助客戶選擇適合自己風格的道具。

聯商網：貴公司產品的銷售模式和體系是如何創建的？

遲總：我們準備在相近的幾個省設立生產基地，把全國的銷售區域分為五、六大塊。比如我們在湖南設立一生產基地，這樣對于周邊較近的客戶來說就可以給他們提供更好的服務。

聯商網：貴公司是如何處理產品的售后服務問題的？

遲總：提到售后服務，我們的宗旨是盡量把產品做到極致從而減少不必要的售后服務。但是超市在使用設備時，每天的使用次數會很多。難免會出現一個問題。我們以后會做到定期的檢查，提前排除質量隱患。