背景音樂(lè)已經(jīng)成為商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升營(yíng)運(yùn)品質(zhì)有著促進(jìn)作用。一個(gè)靜悄悄的商場(chǎng)是不可想象的，背景音樂(lè)會(huì)營(yíng)造或溫馨、或熱情、或懷舊、或前衛(wèi)的氣場(chǎng)。音樂(lè)的選擇，能體現(xiàn)出商家的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和品位。一般來(lái)說(shuō)，背景音樂(lè)的選擇既要體現(xiàn)一定的規(guī)律性，又要?jiǎng)e出心裁。
根據(jù)時(shí)間選擇
晨曲應(yīng)該是悠揚(yáng)、清新不失激越的旋律，提醒店員新的一天開(kāi)始，告別曲可以是快節(jié)奏的搖滾樂(lè)，督促顧客快點(diǎn)離開(kāi)。炎炎夏日中，潺潺流水和悠揚(yáng)笛聲會(huì)給人帶來(lái)一絲清涼，讓顧客即刻神清氣爽。冬日寒風(fēng)凜冽，溫馨熱情的音樂(lè)會(huì)讓人感受暖意，樂(lè)不思?xì)w。同樣是午間曲，節(jié)假日和平時(shí)也應(yīng)有所區(qū)別，節(jié)假日午間客流高漲，應(yīng)降低音量，以平靜的曲調(diào)做好顧客的心理調(diào)整，而平時(shí)，該時(shí)段客流偏少，從顧客到店員都有昏昏欲睡的可能，應(yīng)適當(dāng)用時(shí)尚的新歌調(diào)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)人員情緒。
時(shí)效性還體現(xiàn)在與假日的配合上。情人節(jié)的選擇很充裕，大把中外的情歌可供參考;但七夕時(shí)就要在選歌上體現(xiàn)用心，比較一般的情歌和花兒樂(lè)隊(duì)的《鵲橋會(huì)》，肯定是后者更為應(yīng)景;圣誕節(jié)沒(méi)有《Happy Christmas》肯定說(shuō)不過(guò)去;元旦的《新年好》，國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)輪番上也不會(huì)讓人厭煩，要的就是鬧騰勁;“六一”節(jié)，如有動(dòng)漫音樂(lè)的陪襯，會(huì)讓全場(chǎng)充滿童趣。還有一些特別的節(jié)日，比如說(shuō)9月20日是每年的“愛(ài)牙日”，《愛(ài)你愛(ài)到掉了牙》會(huì)是一首既有趣又別致的選擇，讓聽(tīng)懂的人會(huì)心一笑。
根據(jù)需要設(shè)定
再優(yōu)美的音樂(lè)，過(guò)大的音量都會(huì)給人造成困擾，成為噪音，商場(chǎng)的音樂(lè)是背景音樂(lè)，絕對(duì)不能大到喧賓奪主。媒體調(diào)查顯示，柔和的慢節(jié)拍音樂(lè)會(huì)讓銷(xiāo)售增加40%。但音樂(lè)也不是永遠(yuǎn)的慢節(jié)奏，節(jié)奏快的音樂(lè)應(yīng)該出現(xiàn)在需要顧客加快步伐的時(shí)候。比如，廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)國(guó)慶期間組織的“十元秒殺品牌服裝”活動(dòng)，我們有意識(shí)地讓商家在活動(dòng)期間播放快節(jié)奏的音樂(lè)，配合“手快有，手慢無(wú)”的活動(dòng)要求，制造了既緊張又活潑的氛圍，贏得了不凡效果。客流低落的時(shí)候，稍微大點(diǎn)的音量能制造聽(tīng)覺(jué)上的繁榮景象;客流擁擠的時(shí)候，音量高的音樂(lè)會(huì)讓人覺(jué)得嘈雜，整個(gè)商場(chǎng)品質(zhì)陡然淪為街頭菜市，所以要根據(jù)不同的情況合理選擇。
體現(xiàn)商場(chǎng)氣質(zhì)
有人說(shuō)，一聽(tīng)到《寶貝，對(duì)不起》這首歌就想到太平洋百貨。那有沒(méi)有一首歌讓你一聽(tīng)到就想到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)呢?答案應(yīng)該是不確定。不過(guò)，肯定有一首歌大家聽(tīng)到就可以想到萬(wàn)千百貨，因?yàn)樗幸皇讖V告歌。歌詞在反復(fù)的詠嘆中，逐漸占領(lǐng)了顧客的耳朵，順便占領(lǐng)顧客的心，只要一聽(tīng)到“萬(wàn)千百貨，超越了時(shí)間”的男生吟唱，就知道自己身處萬(wàn)千。主題歌曲是百貨業(yè)的常規(guī)做法，其實(shí)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也可參考這種操作為自己量身定制主題曲，從音樂(lè)上統(tǒng)一全國(guó)各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的氣質(zhì)，令人不管身處何地，只要來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，都可以聽(tīng)到熟悉的聲音，享受到宛如回家般的輕松安逸。
(來(lái)源：大連萬(wàn)達(dá)內(nèi)刊 作者：高一帆)
