現(xiàn)代企業(yè)危機管理培訓

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網(wǎng)www.tanxiaofang.com
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《現(xiàn)代企業(yè)危機管理培訓》課程，此培訓使學員們領悟到：
對國內外企業(yè)危機管理的研究進展和企業(yè)能力評價方法進行了比較全面的回顧，并分析了危機的來源及其本質，認為具有危機管理能力是解決企業(yè)危機的重要途徑，提出了結合企業(yè)生命周期和危機生命周期特點的解決方法和企業(yè)危機管理機制，深入探討了獲取危機管理能力的途徑和方法。在一個充滿不確定性的時代中，管理者如何讓企業(yè)平衡駛過暗礁四伏的危機漩渦，在一個媒體為王的環(huán)境中，企業(yè)要如何控制媒體輿論而不是被媒體輿論所控制，在一個具有特殊人文背景的市場中，企業(yè)如何才能以更“中國式的智慧”去管理危機。
 
培訓大綱：
譚小芳老師的《現(xiàn)代企業(yè)危機管理培訓》課程主要內容概括：

第1講 緒論
1.1 企業(yè)危機管理問題的提出
1.2 本書研究方法和主要內容

第2講 企業(yè)危機管理理論研究及企業(yè)能力評價方法的綜述與探討
2.1 國內外危機管理的研究進展
2.2 國內外關于企業(yè)能力評判的研究及方法
2.3 關于企業(yè)能力評判方法的分析與選擇
2.4 對中國企業(yè)危機預防與管理的幾點建議
2.5 本講小結

第3講 基于生命周期理論的企業(yè)危機管理理論研究
3.1 企業(yè)生命周期理論及啟示
3.2 企業(yè)危機的生命周期理論及各階段的應對措施
3.3 不同發(fā)展階段的企業(yè)在危機發(fā)展過程中的特點研究
3.4 本講小結

第4講 基于傳染病動力學模型的企業(yè)群危機管理機制研究
4.1 企業(yè)群中危機傳播的實質
4.2 數(shù)理過程描述
4.3 多主體仿真模型
4.4 本講小結

第5講 企業(yè)危機管理能力的提出：一個研究的起點
5.1 動態(tài)環(huán)境下企業(yè)的本質
5.2 動態(tài)環(huán)境下企業(yè)危機的本質
5.3 企業(yè)能力論
5.4 企業(yè)危機管理能力的概念
5.5 企業(yè)危機管理能力的重要性
5.6 企業(yè)危機管理能力的形成：以EDF為例
5.7 企業(yè)危機管理能力的實現(xiàn)
5.8 本講小結

第6講 危機管理團隊的建立及其能力評判
6.1 高層領導者在危機診斷過程中的誤區(qū)
6.2 危機管理團隊的必要性和組成
6.3 組建危機管理團隊的注意事項
6.4 危機管理團隊的能力評判
6.5 案例分析：“針頭事件”與“比利時中毒事件”
6.6 本講小結

第7講 基于動態(tài)核心能力的企業(yè)危機管理能力及其評判
7.1 企業(yè)競爭優(yōu)勢與動態(tài)核心能力
7.2 基于動態(tài)核心能力的企業(yè)危機管理能力評判
7.3 本講小結

第8講 企業(yè)危機管理、組織學習和知識管理的戰(zhàn)略整合
8.1 企業(yè)危機管理動態(tài)發(fā)展模型的建立及意義
8.2 通過組織學習提高企業(yè)危機管理能力
8.3 知識管理情景下企業(yè)危機管理的構建
8.4 本講小結

第九講　四大關鍵詞解讀中國企業(yè)危機管理
　案例引子　進攻式公差：中國企業(yè)危機第一案
　中國企業(yè)危機事件及危機管理的特征
　2006年最具影響力的企業(yè)危機事件回顧
　危機管理發(fā)展新趨勢：來自LC空調翻新事件的啟示
　危機管理：中國企業(yè)在華要跨越哪些坎

第十講　中國市場語境下的企業(yè)危機
　案例引子　面對“誤殺”危機，世界殺毒軟件巨頭賽門鐵克失敗何在
　企業(yè)危機的定義　
　企業(yè)危機發(fā)生的特點　
　企業(yè)危機生命周期
　危機事件對企業(yè)可能造成的危害
　危機管理的策略體系
　企業(yè)公關，企業(yè)成長的必修課
　中國語境下，企業(yè)信息傳遞如何避免被誤讀
　危機公關意識考驗企業(yè)戰(zhàn)略成熟度

第十一講　危機意識：達摩克利斯之劍

第十二講　上一堂中國式的危機公關課

第十三講　媒體為王時代已到來

第十四講　網(wǎng)絡危機的應對策略

第十五講　危機公關中的媒體管理

第十六講　從情報監(jiān)測到危機預警

第十七講　溝通創(chuàng)造價值——危機溝通策略

現(xiàn)代企業(yè)危機管理培訓總結