管理溝通培訓

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歡迎進入著名溝通管理專家譚小芳老師
課程《溝通管理培訓》！

講師：譚小芳
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《管理溝通培訓》課程您將學習到: 使他們的工作更有效率。學員將要學習目標制定、優先排序、計劃安排、文檔處理技巧、工作流程分析以及變化的管理。小組討論要求學員積極參與各種練習活動包括個人評估、撰寫目標、行動計劃以及時間審計。另外，學員們也將學習如何委派、如何管理打擾。學員們要學習如何使用每日計劃手冊用來計劃、管理時間。學員們用“時間管理大綱”學會確定其時間管理的長處與不足之處。
培訓大綱：
譚小芳老師的《管理溝通培訓》課程主內容概括：
一、 正確思維
1、 走出思維意識的“胡同效應”
2、 企業現象及存在問題
3、 中、美、德、日四國企業文化特點
4、 不確定因素下的思維與決策
5、 創造性思維（突破思維束縛）
6、 知識不等于能力
7、 “執行發展”代替“分清是非”
8、 正確思維，效果導向
9、組織溝通中的“相互作用分析”
10、學會忘卻（超越自我盲點、盲區）
11、信息-符號儲存系統的差異（組織溝通）
12、共同價值取向（溝通產生效能）‘
 
二、 自我認知與管理風格
13、 人有哪些類別和特征
14、人的思維與心理活動的三個過程
15、自我意識與自我認知
16、性格與命運
17、心理學在管理中的作用
18、管理心理學研究內容、方法及意義
19、心理契約及管理
20、行為風格與價值取向
21、您是怎樣的“領導”風格
22、領導力的培養
23、思想是萬物之源
24、接受現實
25、自我調整、自我激勵
26、自我超越、自我滿足
 
三、　應變術與管理實踐（管理思想）
27、矛盾客觀存在（構建危機管理體系）
28、系統思考（突破思維束縛的變革途徑）
29、應變與危機管理（市場=危機+機會）
30、“斜坡理論”
31、企業危機管理
32、組織轉型“三幕戲”
33、洞察危機未雨綢繆；將變化規則化
34、“適者生存”，變化永遠不會結束
35、拓展思維，挑戰傳統
36、人無新則庸
37、簡明化管理（尋找問題根源）
38、修煉內功+創新=成功
39、管理實踐（為者常成，行者常至）
40、改變思維結構（走出管理誤區）
41、建設團隊及團隊衡量標準
42、團隊與群體的區別
（組織沖突有那些表現形式）
43、如何化解沖突
44、領導與管理的區別
45、職業經理人標準、任務和工作重點
46、現代經理人應具備的素質
47、目標管理與傳統管理
48、管理者的時間分配及事物分類
49、關鍵指標考核
50、“博弈”職業素質與人才觀
51、優秀下屬主要特征
 
四、智商、情商、膽商
52、理性人假設
53、“心理暗示”如何調整心態
54、自我經營（成年人學習特征）
55、壓力與沖突管理
56、潛意識、目標與愿景
57、怎樣看待自己的“不幸”
58、機會屬于誰（不公平的“巧合”）
59、自我“滿足”(心態對行為的影響)
60、耐心、恒心與韌性
61、“寬恕”是治愈傷痛的良方
62、情感智商=優異成績
63、情商的作用，測定“情緒情感”
64、情商與職涯規劃（提高團隊情商）
65、情感短路(情緒管理)
66、性格與膽商
67、習慣是阻礙發展的絆腳石
68、形成習慣的心理因素
 
五、溝通與影響力
69、溝通與影響力（同理心溝通）
70、理性溝通原則（注重對方需求）
71、溝通誤區（信息扭曲）
72、維護“自尊”，換位思考
73、客戶心理分析
74、善聽才能善言（溝通是聽的藝術）
75、如何與不同類型的人打交道
76、接納、知彼解己（同理心交流）
77、系統思考，溝通的核心思想
78、企業的目的：創造顧客

管理溝通培訓總結