管理者的溝通技巧與影響力培訓

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歡迎進入著名溝通管理專家譚小芳老師
課程《溝通管理培訓》！

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《管理者的溝通技巧與影響力培訓》課程您將學習到: 深入了解溝通的基本結構掌握有效的溝通表達技巧掌握溝通中的同理心技巧提高各種環境下的溝通質量，提高影響力。
培訓大綱：
譚小芳老師的《管理者的溝通技巧與影響力培訓》課程主內容概括：
一、高效溝通概述
什么是溝通
訓練：記錄剛剛發生的事件
溝通的基礎——理解人的差異化
溝通是雙向的——約.哈利視窗的應用
二、直接影響力——有效傾聽與表達能力提升
高效溝通中的四種障礙
了解對方——同理心傾聽
有效表達的KISS原則
溝通中的語言贊美藝術
漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧
化解溝通中的敵對情緒——3F法則
如何說服他人——溝通說服術的關鍵技巧（利害、強弱與是非）
視頻：亮劍片斷
三、無聲的影響力——溝通中的身體語言
身體語言在溝通中的重要性
應該避免的消極身體語言
管理者的一言一行都有影響力
培養積極身體語言
如何解讀對方的身體語言
四、溝通與人際風格
四種典型的人際風格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
情感賬戶的經營——人際關系的基礎
如何應對人際關系沖突
五、增強職場影響力
如何有效與上、下級的溝通
如果在平級之間的溝通中取得好的效果
總結：注意溝通中的四要素：時、地、人、法

管理者的溝通技巧與影響力培訓總結