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主題:換個角度做營銷

zhangli

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換個角度做營銷

  很多企業做得上氣不接下氣,抬眼望去,前進的道路上全是爛泥潭,進退維谷,只能茍延殘喘。陷入這樣的境地,多數情況下并非是因為不夠努力,而是思想角度出了問題。

  換個思路重新審視,往往就是“山窮水復疑無路,柳暗花明又一村”。

  換個角度看難題

  企業經營的過程,就是摸著石頭過河的過程。在這個過程中,會遇到各種各樣的問題,有的在預料之中,有的出乎意料。其實,遇到問題大可不必焦慮。問題對于企業來說,不一定就是麻煩,還可能是發展壯大的絕佳機會。

  換個角度,可能會豁然開朗。

  小區附近有兩個大眾浴池,一個老板姓張,一個老板姓李,生意一直都很好。然而,近幾年煤炭價格暴漲,成本增加,節約成本成為這兩家浴池的重點任務。

  張老板發現,晚上9點之后基本就沒有人來洗澡了。但是,大家洗完澡之后,喜歡躺在那里聊聊天,一直到11點之后才回去。這段時間,等于白白燒了兩個小時的煤。于是,張老板從9點開始,就把火爐關掉。這樣,沒有了暖氣,大家就乖乖地回家了,節省了不少成本。

  但是,來洗澡的人就越來越少了,相反,他的老客戶開始都往李老板的澡堂里跑。

  張老板不解,去請教李老板。幾經周折,李老板終于吐露了真言:“你關了火之后,客人冷得受不了,確實會回家。而我加了火之后,客人熱得受不了,自然也會回家。而這一冷一熱之間,客人的心理感受不一樣啊。”

  在經營上,李老板無疑比張老板技高一籌,但是,換個角度看,他也浪費了一次利潤增長的機會。

  比如,并沒有把目前的客戶資源轉換成利潤。對于李老板來說,客戶待在這里,就是你的資源,可以為他們提供撲克、象棋、麻將、瓜子、飲料等產品,讓他們在這里得到更好的放松,在提高客戶體驗的同時,收獲額外利潤。

  換個思路去競爭

  競爭是所有企業都不可回避的問題。怎么去競爭,則是一門學問。

  目前很多企業的現狀是,要么跟風效仿、亦步亦趨,要么在價格戰上刺刀見紅,殺敵一千自損八百,最后兩敗俱傷。研究古今中外戰爭史,不難得到很多啟發。比如諸葛亮火燒藤甲兵,岳飛率眾以長斧砍金兀術鐵騎的馬腿,都沒用硬拼的辦法,卻能輕松陷對手于萬劫不復。

  舉例來說,市場上賣小米的商家很多,賣相都不錯,價格也像商量過一樣,別無二價,3塊一斤。3塊一斤基本上是成本價。所以,他們賣的不光是小米,還有和小米同色的黃沙,摻進小米里,根本看不出來,整個市場都深諳這個潛規則。

  有人會說,咱不摻沙子,搞個差異化競爭,賣5塊一斤!可是,哪個賣小米的不標榜自己純正?對于斤斤計較的小市民來說,一聽你的報價就會揚長而去,根本不會繼續詢問。

  以上就是基本情況,這是一個高度同質化的低端紅海市場,如何突圍?或許老農的做法能給你啟發。

  有個老農,面對以上情況,背著小米,跳進紅海。他是這樣做的:面前擺著一袋小米,一袋沙子,價格3塊一斤。

  顧客問:“這袋沙咋回事?”老農笑答:“3塊一斤你買不到純正的小米,根本不夠本兒。但是,別人都把小米和沙摻一起賣,我替你分好,米是米,沙是沙,買一斤小米得用二兩沙充數。”

  結果是,老農的米被哄搶;老農有了眾多穩定顧客;老農的臉比公章都可信;老農賣小米賣富了。

  換個價格賣產品

  有企業因高價而成功,也有企業因低價而建樹。產品一定不是為了定價而定價,而是營銷體系中重要的策略組成部分。

  事實上,任何一種產品都有兩個價格:第一個是企業為其制定的零售價,第二個是顧客的心理價位。除壟斷產品外,這兩個價格之間的比較,直接決定產品是被顧客買回,還是留在貨架上蒙塵。

  價格對購買心理的影響很微妙。據筆者留心觀察,兩種同類商品價格相差不大時,多數人會選擇較便宜一款。但是,當兩者價格相差達到一倍甚至一倍以上時,高價商品將受到更多的關注并被購買,尤其表現在醫藥保健品、食品等。

  低價未必暢銷,高價也未必無人問津。重要的是,作為企業,有沒有深刻洞察消費者的內心,有沒有看清對手的軟肋所在。只有掌握了這些,才稱得上是有備而戰,才能像魚販老張這樣,擁有出奇制勝的可能。

  筆者觀察到這樣一個案例。

  在A市場,就有兩個魚攤,都有鮐魚出售,我們將其主人稱之為老張和老王。

  話說某日老王批回來的魚不甚新鮮,決定進價出貨,5塊錢進的鮐魚,5塊錢賣。這樣一來,附近居民趨之若鶩,瘋搶老王的鮐魚。

  這可把老張氣得夠嗆,他家魚的成色好,本來進價就比老王貴6毛錢,賣8塊一斤那是行市價,可現在沒法賣了。都是鮐魚,有5塊的誰買8塊的?!

  最終,老張沒有跟隨降價,而是把價格提到了12塊,并且同樣很快被搶購一空。說到這里可能有的人不信了,8塊都賣不了,12塊怎么能賣出去?

  路人:“多少?12塊?怎么這么貴!”

  老張:“我這獨一份,本地鮐魚,新鮮,上的就貴。那邊有便宜的,5塊(指指老王那里)。”

  路人:(扒拉扒拉魚鰓,確實很新鮮)那就給我來5斤吧。

  于是一個顧客老張就憑空多賺了20塊。

  換個渠道做銷售

  你一定不能簡單以為,渠道就是用來流通產品與流通貨幣那么簡單。渠道承擔了很多功能,比如烘托定位、賣點暗示、品牌樹立等等。再好的產品,如果是擺在夜市地攤上賣,肯定是賣不上好價錢的,這是個婦孺皆知的淺顯道理。

  好記星的一夜火爆,固然與其犀利的廣告策劃分不開,但很大程度上,是與其創新的新華書店渠道是分不開的。而格力的專賣店模式,也開創了家電銷售新紀元。

  另有一個案例。楊總有個解酒的產品,當時覺得市場前景不錯,沒怎么太深入研究,一沖動就從別人手里買過來,理所當然地進了餐飲渠道。后來發現,根本不像想的那么簡單。產品銷路一直打不開。

  餐飲渠道雖然酒水流通量大,但是真正喝醉的往往不多,而且,更重要的是,礙于面子原因,即使喝醉了,多數醉酒者也都不太好意思在飯店內購買解酒類的東西,所以,這個在空間上最便利的渠道,其實離消費者內心最遙遠。

  經調研發現,真正最有潛力的是酒吧、KTV、夜總會等夜場。在這些場所,喝酒是最純粹的娛樂,到這些地方的朋友,喝酒比較放得開,買醉者也不在少數。

  從交易過程來說,在這種燈光飄忽、聲音嘈雜、人影憧憧的地方,不會有面子問題;而且產品能協助夜場提升酒的銷量,進場談判會很順利,夜場也樂意配合宣傳、促銷。

  這個解酒產品,調整渠道后,市場終于打開了。

  換個訴求做推廣

  訴求準確與否,直接關乎產品命運。產品擺在那里,具有恒定的物理特征,但在不同消費者內心產生的感受,則是千奇百怪、各不相同。

  營銷必須解決的問題,就是在消費者內心重新把產品制造出來。打開一把鎖的理論可以有一千種,而結果只有兩種,正確的鑰匙也往往只有一把。

  營銷人需要好好觀察鎖芯的形狀,看不清的地方用鐵絲捅一捅,然后打磨一枚與這把鎖最默契的鑰匙。

  這里講一個案例。鄧總開發了一款新產品——能夠有效促進胎兒大腦發育的胎教音樂播放機,產品訴求是開發胎兒智力。表面上看,胎教產品的購買者是孕婦,使用者是孕婦,受益者是胎兒,這個傳播訴求合情合理。

  然而,產品卻出現了滯銷,做了大量的宣傳和促銷始終無效。

  經過深入調研發現,準媽媽有兩個細節值得關注:第一是喜悅,當撫摸肚皮時,胎兒會調皮地踢向撫摸的位置,這種神奇的感受帶給孕婦的喜悅無可比擬;第二是恐懼,所有孕婦對于遲早要到來的分娩疼痛的恐懼,這是一種深入骨髓的恐懼。

  所以,我們要改變的,不是為胎教機發掘更多的優點并羅列于準媽媽們面前,而是準確尋找她們內心最薄弱處,一針見血,令其無法忽視。

  隨后,鄧總改變產品的傳播訴求、讓胎教機的購買者、使用者、受益者都是孕婦。使用胎教機,可以使胎兒大腦樹突發達,與媽媽互動能力增強;孕期與媽媽做游戲,增加樂趣,分娩時與母親配合默契,減少母親的痛苦。

  經過系列調整之后,原先孕婦們視而不見的胎教機,在市場上變得搶手。

  營銷這件事,別總想著循規蹈矩。已經存在的可能是經驗,也可能是絆腳石。經典營銷四要素是產品、價格、分銷、促銷,很有道理。但你也不妨認為是個6要素,跟小學生學寫記敘文一樣:時間、地點、人物、起因、經過、結果,也未嘗不可。

  營銷的魅力在于,引導顧客換一個視角看品牌、看企業、看產品,就像攝影師習慣用仰視角給矮子拍照一樣,沒有欺騙,只是錯覺。如果營銷者自己都不能換個角度的話,你怎么去控制消費者的視線與內心?
  (來源:銷售與市場)

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