關(guān)于倫敦奧運會聯(lián)想到的危機公關(guān)
起初，也許是因為主辦地的原因，今年的奧運會明顯沒有上次令我感到格外關(guān)注，但隨著賽事的開始，關(guān)注度卻愈加提高。
雖然只進行了不到一周時間，但是對中國隊卻已基本有了此次賽事的定論：
1、 贏了，不行！要么說你服用興奮劑；要么給你取消了；
2、 平了，不行！把你國旗放下面；
3、 輸了，更不行！說你違背奧運精神！
你伯父的，到底要我們怎么樣？！
如果說，奧運也是一種營銷的話，說實話，我很想問一下，在這種危機公關(guān)的時候，我們要怎么做？是否需要我們整齊地站出來？
好像是索普還是誰說過一句話，大致意思是，如果破紀錄得冠軍的是一個歐美國家的小姑娘，他們絕對不會大肆懷疑興奮劑，BBC也不會十分囂張地進行它的輿論宣傳，以致導(dǎo)向性讓世界看待葉詩文，看待中國；
另外，這是競技體育！又不是我媽參加的社區(qū)運動會和廣場舞比賽性質(zhì)的群眾體育，辛辛苦苦4年時間，或者8年、12年，誰不是為了第一名？！不是為了第一名，也沒服興奮劑，怎么不說其他人？
且不說國外新聞自由的底限，也不說你BBC一貫這樣做法，但是反觀之，如果把這看做是一場營銷戰(zhàn)役的話，這是中國奧運面對的一場危機公關(guān)，如何面對并化解？
危機公關(guān)的原則性無外乎信息的及時、受眾的知情、重視受眾的想法、保持坦誠公開以及有效溝通和整體的策劃。
總的來看，我們都在積極進行，但在進行過程中，在各項問題下，我們應(yīng)該反思是否把每一項都以100%的程度來執(zhí)行了，就像唱歌一樣，如果一個音沒有唱滿的話，效果便會大打折扣。
另外，在整體策劃上，我們主要的力量集中在公開和溝通上，但是在不同情境下，硬性堅持自己的觀點立場，也不是多么困難和失禮的事情，而這也許正是我們此次奧運危機公關(guān)下，我國組委會正在積極應(yīng)對和進行的事情。
當(dāng)然影射到企業(yè)在處理危機公關(guān)時，也應(yīng)按照大戰(zhàn)略的思路去處理，切不可因小失大，該承認要承認，該自責(zé)要自責(zé)，該堅持一定不能動搖。
“政治是政治、奧運是奧運、體育是體育”，說得多好！可當(dāng)我們在信以為真的參與到體育競技中去時，卻看到了另外一場情景。相信，中國會一如既往地以自己對“大奧運、大體育”的理解去繼續(xù)拼搏接下來的金牌，同時，也要給予國人一個值得驕傲的問題處理方式，自己家的孩子闖了禍，我們會自批，但是自己家孩子受了欺負，我們也不能一味地聽信外界信息，畢竟都是自己親生的。
當(dāng)然，個人信息獲取可能不全面，所以有了以上感慨，以上僅代表個人觀點以及所聯(lián)想到的營銷中的危機公關(guān)處理。
同樣，我們還是會堅定不移地支持中國代表團每一位成員，支持中國！加油！
maizifengmang- 該帖于 2012/8/4 10:01:00 被修改過
外媒截圖
騰訊體育訊 北京時間8月3日凌晨，在中國羽毛球
女雙運動員因為“利用規(guī)則”而被剝奪比賽資格、郭爽宮金杰(微博 簡介)奪取的金牌因為犯規(guī)而被改判為銀牌的事件之后，自行車賽場上再次出現(xiàn)了驚人的爭議。英國隊男團賽事里，用“故意摔倒”的戰(zhàn)術(shù)贏得重賽資格后，國際自行車聯(lián)合會、國際奧委會居然異口同聲的指出，這種做法沒問題，只是合理的利用規(guī)則。
當(dāng)時是英國隊與法國隊進行男團賽事的復(fù)賽。英國隊在第一次比賽時，在起跑時比較落后，由于自行車賽事的起跑非常重要，沒有做好起跑就很可能輸?shù)舯荣悺Ｔ谟犝w處于劣勢的情況下，僅僅跑了四分之一圈，英國隊的自行車就摔倒。根據(jù)國際自行車聯(lián)合會制定的規(guī)則，比賽重賽。重賽中，辛德思的起跑比較完美，因此擊敗對手，晉級決賽。
賽后，英國選手辛德思直截了當(dāng)?shù)闹赋觯褪枪室馑さ梗瑺幦≈刭悪C會。賽后辛德思說：“我和隊友商量過，如果開局不好的話，我們就故意制造摔車事故，以便爭取重新比賽的機會。所以我騎車出了事故，目的就是為了爭取重新比賽的機會，這一切都是我們事先計劃好的。”
此話一出，輿論一片嘩然。由于僅僅一天前，英國媒體揮舞著道德大棒，對羽毛球賽場上出現(xiàn)的欺騙性質(zhì)的比賽進行道德抨擊，僅僅一天后，英國隊就在奪取金牌的過程中涉嫌欺詐，這引發(fā)列國媒體的激烈抨擊。重壓之下，英國自行車協(xié)會試圖去平息爭議，發(fā)言人指出：辛德思是出生于德國的英國人，學(xué)英語時間不久，因此英語說的不好，所以讓各界產(chǎn)生了誤解。但很快，辛德思在接受BBC采訪時又一次證實：“我的起步不是很好，所以我當(dāng)時想，應(yīng)該重來一次，讓一切都變得完美。我這么做就是為了重賽”。
在事件發(fā)生后，國際自行車聯(lián)合會表示，這次奧運會男子團體自行車賽的成績“沒有任何問題”。
稍后，國際奧委會新聞發(fā)言人亞當(dāng)斯表示，國際奧委會也支持自行車聯(lián)合會的說法。他指出：“就像我們在羽毛球事件中所說的那樣，英國運動員尊重奧林匹克精神。（這次事件）我認為關(guān)鍵是程度以及判斷的角度。競賽規(guī)則是由各項目的聯(lián)合會制定的，但在羽毛球事件中，每個人都看到那些選手突破了底線，所有人都看到她們消極比賽。而在自行車這次事件中，我相信，大家都看到了，英國隊為了勝利做出了最大的努力。”
有趣的是，英國決賽擊敗法國隊后，各國媒體都采訪法國隊，希望法國隊對英國隊的“cheating”（欺詐）做出評價。法國隊教練很有風(fēng)度的指出：“英國隊實力確實很強，我們需要祝賀他們的成功”。英國各大媒體比如《郵報》、《衛(wèi)報》賽后都引用這句話，試圖用來證明，英國隊奪取金牌可謂實至名歸。
但是，從法國《費加羅報》上，人們看到，英國媒體在轉(zhuǎn)載法國教練的話語時故意漏掉了一句。記者問法國教練“如果法國隊起跑不好，是否會摔倒呢”？法國教練盧梭笑著給出了英語回答：“當(dāng)然不會，這不好。”
維穩(wěn)、維權(quán)相輔相成