阿瑩編輯給我發(fā)了一封郵件，是約稿函，主題是：新人如何做好年終總結(jié)。看到新人兩個字，我心里動了一下。我也是新人過來的，飽嘗過摸爬滾打的苦，于是便寫了此文，希望我的分享能給剛?cè)肼殘龅膸煹軒熋脗儐l(fā)，少走一點點彎路，少一點點辛苦。
寫正文之前，還是老一套，先講一個故事。
我進入零售業(yè)后，剛開始在一家民營企業(yè)的物流部當倉管，當時有一個資深員工叫阿英，阿英是一個很勤奮也很負責的員工，整個部門的業(yè)務(wù)非常嫻熟，公司老總很信任她，倉庫的鑰匙都交給她保管，是阿英有個缺點，就是不會寫工作總結(jié)和工作匯報，所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個坎上。
我來當倉管的時候，阿英已經(jīng)是助理了，當我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時候，阿英還是個助理。我實在忍不住了，就花時間給阿英量身定制了一個寫作模板，一條條的教她寫工作總結(jié)。阿英經(jīng)過反復(fù)鍛煉，終于能寫出一個過得去的匯報。后來，阿英就當上了主管。
這個模板，就是我今天分享的這個主題，不同的是，我更新了案例。
主題叫：七個“化”寫出工作總結(jié)，請注意，我強調(diào)的是寫“出”，而不是寫“好”，我的分享只是一個方法，寫的好不好就看每個人的用心程度了。
第一個“化”：工作計劃
一般來說，運作成熟的公司，都有完善的工作計劃，所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計劃的達成來寫的，但是也有很多公司沒有工作計劃，也有很多公司的工作計劃一直在變化，這時可以參考以下的幾個“化”來做總結(jié)。
第二個“化”：把抽象的內(nèi)容量化
我剛到一家服裝公司負責商品管理的時候，發(fā)現(xiàn)一個問題，這個部門有一項例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報時，部門負責人都是說什么時候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實這種匯報就是說這活我們做了，什么時候做的，很抽象。
于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報方式，用表格的形式量化匯報，如下表：商品部調(diào)貨狀況匯報表。
匯報形式的變化，立刻就把部門的貢獻體現(xiàn)出來了，老總很滿意，這個匯報格式就沿用下去了。
第三個“化”：把專業(yè)指標金額化
我在一家鞋業(yè)公司時，有一次受到老總的表揚，老總表揚時這么說：你們把存銷比從11降到9，很不簡單啊！辛苦了！
這個老總精通財務(wù)，所以他知道存銷比這個指標的意義，但是，老總的這句話，對于一個公司來說，大多數(shù)的人會聽不懂，太專業(yè)了。
有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明，在和老總匯報的時候這樣說：今年我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬的資金占用。他的老總聽了就很高興。
我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時候，在之前量化匯報的基礎(chǔ)上，又增加了金額化，見下表：商品部調(diào)貨業(yè)績匯報表
按照這個方式統(tǒng)計，我們部門在2010年上半年僅調(diào)貨一項就為公司增加銷售600萬元。我的老總聽了，果然也很高興。
第四個“化”：把零散的工作邏輯化
我的部門招聘了一個新人，在這幾個月內(nèi)，經(jīng)常要對新人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，那么就可以把這些碎塊工作拼成一個整體來做匯報。如下圖：***員工培訓(xùn)與發(fā)展狀況匯報表
第五個“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化
第三個案例中曾經(jīng)講過，一家鞋企的老總曾經(jīng)表揚過我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9，但是在年終總結(jié)的時候，我明確的提出，鞋企標桿品牌百麗集團的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團做參照，我們距離目標還有很大的差距。
后來我進了另一家公司，負責商品和CRM部門管理，當時公司VIP客群的消費額占到公司總業(yè)績的40%，年終總結(jié)的時候，我就提出要學習國內(nèi)一家顧客體驗做的最好的服裝品牌，這個設(shè)計師品牌的VIP客群銷售占比已經(jīng)達到65～70%。
這就是差距。
第六個“化”：別忘了企業(yè)文化
每個公司的企業(yè)文化不同，但企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神，還有，不管什么樣的公司什么樣的企業(yè)文化，團隊精神都是少不了的，所以在感謝父母感謝CCTV感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團隊和其他部門的配合。
第七個“化”：一定要美化
年終總結(jié)多數(shù)是用PPT的格式匯報的，版面整潔和美感，會讓你的發(fā)言更出彩。
最后做一個簡單的小結(jié)，通俗的講，年終總結(jié)就是你的財務(wù)年報，到年底了，巴拉巴拉小算盤，看看哪里賺了哪里虧了，賺在哪地方虧在哪地方，明年怎樣才能多賺一點少虧一點。明白了這點，相信你會寫出精彩的工作總結(jié)，為一年的辛勞交一份漂亮的答卷。
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