阿瑩編輯給我發(fā)了一封郵件，是約稿函，主題是：新人如何做好年終總結(jié)�？吹叫氯藘蓚�(gè)字，我心里動(dòng)了一下。我也是新人過(guò)來(lái)的，飽嘗過(guò)摸爬滾打的苦，于是便寫(xiě)了此文，希望我的分享能給剛?cè)肼殘?chǎng)的師弟師妹們啟發(fā)，少走一點(diǎn)點(diǎn)彎路，少一點(diǎn)點(diǎn)辛苦。

寫(xiě)正文之前，還是老一套，先講一個(gè)故事。

我進(jìn)入零售業(yè)后，剛開(kāi)始在一家民營(yíng)企業(yè)的物流部當(dāng)倉(cāng)管，當(dāng)時(shí)有一個(gè)資深員工叫阿英，阿英是一個(gè)很勤奮也很負(fù)責(zé)的員工，整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)非常嫻熟，公司老總很信任她，倉(cāng)庫(kù)的鑰匙都交給她保管，是阿英有個(gè)缺點(diǎn)，就是不會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)和工作匯報(bào)，所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個(gè)坎上。

我來(lái)當(dāng)倉(cāng)管的時(shí)候，阿英已經(jīng)是助理了，當(dāng)我在這家公司做到部門(mén)副經(jīng)理的時(shí)候，阿英還是個(gè)助理。我實(shí)在忍不住了，就花時(shí)間給阿英量身定制了一個(gè)寫(xiě)作模板，一條條的教她寫(xiě)工作總結(jié)。阿英經(jīng)過(guò)反復(fù)鍛煉，終于能寫(xiě)出一個(gè)過(guò)得去的匯報(bào)。后來(lái)，阿英就當(dāng)上了主管。

這個(gè)模板，就是我今天分享的這個(gè)主題，不同的是，我更新了案例。

主題叫：七個(gè)“化”寫(xiě)出工作總結(jié)，請(qǐng)注意，我強(qiáng)調(diào)的是寫(xiě)“出”，而不是寫(xiě)“好”，我的分享只是一個(gè)方法，寫(xiě)的好不好就看每個(gè)人的用心程度了。

第一個(gè)“化”：工作計(jì)劃

一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)作成熟的公司，都有完善的工作計(jì)劃，所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計(jì)劃的達(dá)成來(lái)寫(xiě)的，但是也有很多公司沒(méi)有工作計(jì)劃，也有很多公司的工作計(jì)劃一直在變化，這時(shí)可以參考以下的幾個(gè)“化”來(lái)做總結(jié)。

第二個(gè)“化”：把抽象的內(nèi)容量化

我剛到一家服裝公司負(fù)責(zé)商品管理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)部門(mén)有一項(xiàng)例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報(bào)時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人都是說(shuō)什么時(shí)候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實(shí)這種匯報(bào)就是說(shuō)這活我們做了，什么時(shí)候做的，很抽象。

于是我就和部門(mén)同事一起商討，改變了匯報(bào)方式，用表格的形式量化匯報(bào)，如下表：商品部調(diào)貨狀況匯報(bào)表。 

匯報(bào)形式的變化，立刻就把部門(mén)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)了，老總很滿意，這個(gè)匯報(bào)格式就沿用下去了。

第三個(gè)“化”：把專(zhuān)業(yè)指標(biāo)金額化

我在一家鞋業(yè)公司時(shí)，有一次受到老總的表?yè)P(yáng)，老總表?yè)P(yáng)時(shí)這么說(shuō)：你們把存銷(xiāo)比從11降到9，很不簡(jiǎn)單��！辛苦了！

這個(gè)老總精通財(cái)務(wù)，所以他知道存銷(xiāo)比這個(gè)指標(biāo)的意義，但是，老總的這句話，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的人會(huì)聽(tīng)不懂，太專(zhuān)業(yè)了。

有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明，在和老總匯報(bào)的時(shí)候這樣說(shuō)：今年我們部門(mén)把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬(wàn)的資金占用。他的老總聽(tīng)了就很高興。

我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時(shí)候，在之前量化匯報(bào)的基礎(chǔ)上，又增加了金額化，見(jiàn)下表：商品部調(diào)貨業(yè)績(jī)匯報(bào)表

按照這個(gè)方式統(tǒng)計(jì)，我們部門(mén)在2010年上半年僅調(diào)貨一項(xiàng)就為公司增加銷(xiāo)售600萬(wàn)元。我的老總聽(tīng)了，果然也很高興。

第四個(gè)“化”：把零散的工作邏輯化

我的部門(mén)招聘了一個(gè)新人，在這幾個(gè)月內(nèi)，經(jīng)常要對(duì)新人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，那么就可以把這些碎塊工作拼成一個(gè)整體來(lái)做匯報(bào)。如下圖：***員工培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r匯報(bào)表

第五個(gè)“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化

第三個(gè)案例中曾經(jīng)講過(guò)，一家鞋企的老總曾經(jīng)表?yè)P(yáng)過(guò)我，原因是我們部門(mén)把存銷(xiāo)比由11降低到9，但是在年終總結(jié)的時(shí)候，我明確的提出，鞋企標(biāo)桿品牌百麗集團(tuán)的存銷(xiāo)比控制在3.5～5之間，以百麗集團(tuán)做參照，我們距離目標(biāo)還有很大的差距。

后來(lái)我進(jìn)了另一家公司，負(fù)責(zé)商品和CRM部門(mén)管理，當(dāng)時(shí)公司VIP客群的消費(fèi)額占到公司總業(yè)績(jī)的40%，年終總結(jié)的時(shí)候，我就提出要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一家顧客體驗(yàn)做的最好的服裝品牌，這個(gè)設(shè)計(jì)師品牌的VIP客群銷(xiāo)售占比已經(jīng)達(dá)到65～70%。

這就是差距。

第六個(gè)“化”：別忘了企業(yè)文化

每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，但企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神，還有，不管什么樣的公司什么樣的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神都是少不了的，所以在感謝父母感謝CCTV感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)的配合。

第七個(gè)“化”：一定要美化

年終總結(jié)多數(shù)是用PPT的格式匯報(bào)的，版面整潔和美感，會(huì)讓你的發(fā)言更出彩。

最后做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，通俗的講，年終總結(jié)就是你的財(cái)務(wù)年報(bào)，到年底了，巴拉巴拉小算盤(pán)，看看哪里賺了哪里虧了，賺在哪地方虧在哪地方，明年怎樣才能多賺一點(diǎn)少虧一點(diǎn)。明白了這點(diǎn)，相信你會(huì)寫(xiě)出精彩的工作總結(jié)，為一年的辛勞交一份漂亮的答卷。

好，學(xué)習(xí)了，謝謝

寫(xiě)的挺好，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，做事是一方面，回報(bào)是另外一方面

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