聯商網繼07、09年兩次成功開展“中國零售業店長薪資狀況調查”后，2012年再度開展網上調查，希望通過此次調查獲得一份廣泛而詳盡的薪資報告，以供企業及廣大行業店長作為薪資的參考。

　　參與本次調查的對象為各零售業態門店店總、店長、副店長、店長助理。由于是采用網上自愿匿名填寫的方式收集數據，因此不能代表所有人群，對于上網比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數據，但難免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假數據。薪資調查采集樣本數量可謂龐大，但是這些樣本的涵蓋面并非十分均勻的，主要集中于零售業相對較發達區域。對某些參與者較少的地區，本報告的數據可能不具代表性。

　　部分重要概述：

　　本次調查的有效數據樣本為723個，調查結果概述如下：

　　1、從業八年以上的資深店長多半有其他行業從業經歷，年輕店長專科及以上出身較多，即大學畢業后直接進入零售業工作。

　　2、參與本次調查的行業店長的平均月薪為6499元，其中工作年限在6年以下的店長平均月薪的差異并不明顯，薪資較大的飛躍出現在工作6-10年以后。

　　3、在參與本次調查的零售業店長中，男性店長月薪收入普遍高于女性店長。

　　4、零售店長薪資水平與學歷層次有密切關系，總體趨勢呈正比關系。

　　5、九成便利店店長月薪在5000元以下。

　　6、將近五成的外資控股企業店長月薪在8000元以上。

　　7、參與調查的行業店長對2012年年薪的平均期望值是103326元。

　　8、在年終獎的發放方面，雖逃不出以“業績論英雄”的現實，但職務補貼、公司分紅等發放形式更顯人性化。

　　9、參與調查的店長當中，超過一半對目前的薪資“不滿意”或者“非常不滿意”。

　　10、參與調查的店長對本公司薪資制度呈現兩極化：51%的店長覺得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店長認為公司制度“比較合理”或者“非常合理”。

　　11、有39%的店長在未來12月內對現金報酬增幅的期望是“10%-20%”，超過25%的店長在未來12月內對現金報酬增幅的期望超過20%。

　　12、有46%的店長認為“薪酬競爭力”或者“晉升的可能性”對自己最重要，有23%的店長認為“工作的穩定性”也同樣非常重要。

　　有24%的店長對跳槽說“NO!”，但仍有39%的店長已經打算跳槽。

【對象篇 ：回答者的基本分布情況】

　　本次調查的有效數據樣本為723個，調查結論如下：

　　一、地理分布

　　本次調查參與者來自31個省市區，主要集中在廣東(14.35%)、浙江(8.64%)、江蘇(7.52%)、福建(6.13%)、山東(6.13%)、河南(5.99%)、安徽(5.57%)，這幾個省份的參與者人數占到參與調查總人數的54.32%，其他地區參與者則比較分散。

　　圖表1：參與調查者的地區分布
　　

　　二、性別分布

　　本次參與調查者以男性為主，共有562人，占調查總人數的77.73%;女性161人，占參與調查總人數的22.27%。

　　圖表2、參與調查者的性別分布
　　

　　三、年齡分布

　　在參與調查的門店店長中，26-35歲之間的人群占到了絕大多數(占比65%)，更多中青年選擇活躍在店長崗位上。46歲以上的店長僅占到參與調查總人數的2%。

　　圖表3、參與調查者的年齡分布
　　

　　四、學歷分布

　　本次參與調查的門店店長學歷以大專和本科為主(占比75%)，其中大專學歷占比最高，達到47%。

　　圖表4、參與調查者的學歷分布
　　

　　五、業態分布

　　參與本次調查的門店店長主要來自大賣場、標準超市、百貨店這3大業態(占比77%)，來自家電連鎖店和便利店兩大業態的店長各占4%和5%，另有15%的調查參與者來自其他業態。

　　圖表5、參與調查者的所在業態分布
　　

　　六、單位性質

　　本次調查民營控股企業參與人數最多，占到參與調查總人數的72%;其次是國有控股企業和外資控股企業，參與調查人數分別占12%和11%;參與調查人數最少的集體控股企業，參與調查人數僅占5%。

　　圖表6、參與調查者的所在單位性質
　　

　　七、工作年限

　　參與本次調查的門店店長工作年限以11年以上為主，占調查總人數的33%，為進一步了解參與調查者的工作經歷，我們對參與調查者的工作年限和當店長年限進行了分析，從中發現大部分資深店長在從事店長職業之外還有過其他工作經歷(例如：工作年限在11年以上的店長，72.1%從事店長一職4年以上)，而年輕店長則成長迅速(例如工作年限在4-5年以內的店長，65.9%已從事店長一職2年以上)。

　　圖表7、參與調查者的工作年限
　　

　　圖表8：參與調查者的工作年限與做店長年限的關聯性分析
　　
　　
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　　接下兩篇：
　　獨家：2012年零售業店長薪資調查報告2
　　獨家：2012年零售業店長薪資調查報告3

　　接上兩篇：
　　獨家：2012年零售業店長薪資調查報告1
　　獨家：2012年零售業店長薪資調查報告2
　　
　　聯商網繼07、09年兩次成功開展“中國零售業店長薪資狀況調查”后，2012年再度開展網上調查，希望通過此次調查獲得一份廣泛而詳盡的薪資報告，以供企業及廣大行業店長作為薪資的參考。

　　參與本次調查的對象為各零售業態門店店總、店長、副店長、店長助理。由于是采用網上自愿匿名填寫的方式收集數據，因此不能代表所有人群，對于上網比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數據，但難免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假數據。薪資調查采集樣本數量可謂龐大，但是這些樣本的涵蓋面并非十分均勻的，主要集中于零售業相對較發達區域。對某些參與者較少的地區，本報告的數據可能不具代表性。

　　【機制篇：零售店長的薪資滿意度】

　　一、 店長對目前薪資水平的滿意度僅為“一般”

　　在對目前薪資水平的滿意度調查中，38%的店長選擇“基本滿意”，超過二分之一的調查者對目前的薪資不滿意或者非常不滿意。通過深度分析，資深店長對薪資的滿意度要高于年輕店長。

　　圖表17、參與調查者對目前薪資水平的滿意度
　　

　　二、 認為本公司薪酬制度“合理”的店長不到兩成

　　通過調查數據分析，行業店長對各自公司的薪資制度滿意度較低，僅有7%的參與調查者認為“比較合理”或者“非常合理”。認為本公司的薪資制度“一般”或者“不合理”的人數分別占到42%和43%。如何提升店長群體的薪資滿意度應該引起各零售企業的重視!

　　圖表18、參與調查者對薪酬制度的滿意度
　　

　　三、39%店長對未來12個月內現金報酬增幅的期望是“10%-20%”

　　通過調查數據分析，有39%的店長在未來12月內對現金報酬增幅的期望是“10%-20%”，超過25%的店長在未來12月內對現金報酬增幅的期望超過20%。

　　圖表19、參與調查者對未來12個月內現金報酬增幅預期
　　

　　四、“薪酬競爭力”和“工作穩定性”對于店長來說最重要

　　在參與調查的店長中， 23%的調查者“薪酬競爭力”和“工作穩定性”非常重要。其次20%的店長認為“晉升可能性”對自己很重要。由此可見，對行業的店長們來說，企業如何更好地實現個人價值和企業環境的平衡，成為大多數行業店長所追求的。

　　圖表20、工作中哪一點對參與調查者來說最重要
　　

　　五、23.5%調查者對跳槽說“NO!”

　　調查顯示，有23.5%的店長對跳槽說“NO!”，但有39.7%的店長已經打算跳槽。

　　圖表21、參與調查者對是否跳槽的選擇
　　

　　六、店長壓力指數(3.3)高于幸福指數(2.8)

　　如果把壓力指數和幸福指數都設置5級，壓力指數越大代表壓力越大，幸福指數越高代表幸福度越高，通過調查數據分析，店長的壓力指數為3.3，遠高于店長的幸福指數2.8。有29%的店長壓力指數為4級，而僅有15%的店長幸福指數為4級。通過詳細分析，年輕店長的壓力指數要高于資深店長的壓力指數，而幸福指數則略低于資深店長的幸福指數。

　　圖表22、參與調查者壓力指數與與幸福指數對比
　　
　　七、店長對自身身體狀態的評估

　　在對自身身體狀況的調查中，超過9成的店長認為自身身體狀態“一般”甚至“非常健康”，只有9%的店長覺得自己身體“常感不適”。通過詳細分析，9%的店長群體中一半以上的店長認為工作壓力在4級以上。

　　圖表23、參與調查者對自身身體狀態的評估

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