蔣美蘭 新媒體營銷專家 費睿網絡科技CEO
1、明基云觸屏案例，轉發量及口碑效果都比較好，如何做到的？
蔣美蘭：“母愛一觸即發”微電影都是通過新媒體渠道進行推廣，當然這種一二十分鐘的微電影也不適合在傳統的電視臺上展播。這個視頻在優酷一上線就被推薦到首頁，上線不到一個月它在新浪微博已經造成了2.7萬次的轉發。
新媒體營銷不是花錢去投廣告告訴人家我的產品有多棒，有多少優點，自媒體年代，首先是關心消費者，你和消費者產生關系，讓他覺得有共鳴，繼而讓他主動幫你按下轉發鍵，你才算在新媒體營銷里贏得成功。
每個人都有離開家，離開自己的城市的奮斗經歷，明基云觸屏案例是真實發生在我同事身上的故事，很單純，很真實，所以這個故事特別容易產生共鳴。當然客戶方面（明基云觸屏）也很好溝通，這里沒怎么提產品。但通過微電影的故事消費者能夠了解到，它不是給小孩子自己在家享受的，而是平時媽媽一碰就可以見到他了的終端，并且比較方便老年人使用。
2、阿里巴巴和新浪微博的戰略合作后，對微博營銷會有什么影響？一些掌握著微博大號的公司會有影響么？
蔣美蘭：新浪微博已經占淘寶流量來源10%，新浪微博上目前最賺錢大號排在前幾百名都是和淘寶相關。新浪微博和阿里巴巴打通之后，微博大號的公司肯定要受到沖擊。
兩者合作后，最明顯的一個現象是微博上的淘寶推廣廣告增多了，我們不喜歡在微博上看到淘寶的廣告，但卻喜歡在淘寶上買東西時看評論！而現在淘寶的評論，看得出是捱不住商家的請求，于是滿篇好評，要不就是寫快遞很快，真實的使用感究竟在哪里？尤其是我們認識的人，如果買過這個產品是怎么想的呢？通過微博了解這些信息就比較有效。
社交平臺和電子商務平臺的結合，糾結能產生怎樣的化合反應，我們也都在觀望期待。我在想下一個社交平臺有沒有機會反過來由淘寶衍生而出的呢？
3、小企業初期如何花最小的代價做好口碑管理和推廣呢?比如說人員配置、資金投入?
蔣美蘭：很多企業對新媒體營銷存在一種誤解，認為新媒體營銷成本低、見效快，所以熱衷于新媒體推廣，于是讓企劃部或者媒介部開通、運營公司的微博、微信，然后把微博當做官網用，把微信當做DM用。這樣的心態和做法導致的結果就是喪失了網友的關注興趣。
新媒體營銷，要做的是花錢去做內容，內容為王，研究顧客，關心消費者，和消費者產生關系，繼而產生共鳴，讓消費主動幫你傳播，贏得消費者。新媒體營銷和傳統媒體之間不是此消彼長的關系，新媒體營銷是一種更花心思、更高成本、更貼近消費者、更有效的營銷方式。傳統媒體則是把產品中優點濃縮成精華，做成廣告，直白的告訴消費者。
對于中小型企業，最低的配置建議是設置一到兩名專業的管理人員對微博、微信進行維護，收集消費者反饋。微博是一個天然優勢的市場調查工具，你拿著問卷去調查很多人給你答案會是，“還不錯啊”、“很滿意啊”，但是在微博上調查或留言就更簡單更真實。同時企業運用新媒體時，管理者的心態也很重要，不要總企圖把粉絲轉化成銷售額。
（新媒體營銷成本有多高？據小編了解，美蘭姐的費睿網絡科技公司接一單的價格大約上百萬，目前公司運營的狀態是，沒有為單子發愁，費精力的是找人，找合適的人。這筆不菲的費用并不同于傳媒營銷似的“一錘子買賣”，服務周期一般多在半年以上，服務包括創意策劃、視頻拍攝、網站建設、微博維護、邀請大V參與活動、新媒體推廣、后期反饋、數據分析、粉絲互動等等。
關于優秀的企業微博營銷案例可以參見聯商大會時美蘭姐的演講視頻http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2013/249002.shtml）
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