超市是有情緒的，它會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)力！
     兩家面積相當(dāng)?shù)某�市，隔著一個(gè)十字路口對(duì)望，前者剛經(jīng)改裝不久，相對(duì)后者，整體環(huán)境明亮整潔、貨架堆頭新穎。但是后者在客流量和銷(xiāo)售額上遠(yuǎn)超過(guò)前者。
     據(jù)我的分析，后者的優(yōu)勢(shì)有這么三大點(diǎn)：第一，街道優(yōu)勢(shì)。后者所處的街道人流走勢(shì)旺，這是地利，客觀的存在！第二，物價(jià)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)幾次的物價(jià)信息比較，后者所售賣(mài)的商品價(jià)格普遍會(huì)比前者低，同樣的商品，消費(fèi)者當(dāng)然選擇價(jià)廉的后者!問(wèn)題是：后者售賣(mài)的商品為什么可以比前者低，而且是在不虧損的前提下還有盈利？我覺(jué)得這是關(guān)系到成本，而成本又和采購(gòu)、供應(yīng)鏈、物流、營(yíng)運(yùn)成本相掛鉤。我們都知道這樣一個(gè)運(yùn)算法則：利潤(rùn)=收入-成本，采購(gòu)以更低的價(jià)格采入商品，合理有效的利用供應(yīng)鏈，降低運(yùn)營(yíng)支出，這樣總成本降低了，在收入不變的情況下，利潤(rùn)當(dāng)然是提高了！第三，品類(lèi)多。商品的類(lèi)目多了，提供給消費(fèi)者更多的比較和選擇！
    除了以上三大優(yōu)勢(shì)，暫時(shí)我還沒(méi)分析出，后者相對(duì)前者有哪些凸顯的優(yōu)勢(shì)。
    現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)超市的情緒。
    一個(gè)超市為什么要再商場(chǎng)內(nèi)播放音樂(lè)？而且是有選擇的音樂(lè)？一個(gè)超市為什么要把商品陳列得美觀飽滿？一個(gè)超市為什么要把通道布置規(guī)劃得合理？等等等。。。
     我們知道人是會(huì)受情緒支配的動(dòng)物，情緒會(huì)影響一個(gè)人的行為舉止，同樣的，一個(gè)有情緒的超市，也會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為！上面的幾個(gè)為什么，就是為了給超市塑造情緒！
    假使你走進(jìn)一個(gè)雜亂、污臭、陳舊的超市，你的情緒馬上被他影響，產(chǎn)生一種馬上離開(kāi)的念頭，這就大大消除了你的購(gòu)買(mǎi)欲！
    又假使你走進(jìn)一個(gè)環(huán)境明亮整潔、物類(lèi)繁多、播放舒緩背景音樂(lè)的超市，你會(huì)帶著輕松的心情，散漫的在里面游逛，購(gòu)買(mǎi)挑選你本不曾預(yù)想需要的商品！
    再假使在同一個(gè)超市里，當(dāng)客流量稀少的時(shí)候，身為購(gòu)物者的你，你的購(gòu)物行為會(huì)變得理智收斂，當(dāng)客流量蜂擁熱鬧的時(shí)候，你的情緒受到環(huán)境影響，
你的購(gòu)買(mǎi)行為偏向情感化，你看到大家都在狂熱的購(gòu)物，你也不自覺(jué)的加入到了人流，開(kāi)始“掠奪”你的“戰(zhàn)利品”。其實(shí)跳出這個(gè)氛圍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己被卷入了一場(chǎng)“超市情緒”，它激發(fā)了你的購(gòu)買(mǎi)欲！
    這樣的“超市情緒”，是每個(gè)超市都想要的，也是超市經(jīng)營(yíng)努力的方向！
    就目前的兩家超市來(lái)分析，消費(fèi)群以社區(qū)家庭為主，他們的年齡層集中在70后，在超市沒(méi)有誕生前，他們已經(jīng)習(xí)慣了在雜亂的菜市場(chǎng)里消費(fèi)，他們的消費(fèi)習(xí)慣有一個(gè)適應(yīng)的階段。面對(duì)一個(gè)更先進(jìn)現(xiàn)代的超市，在沒(méi)什么突出的優(yōu)勢(shì)情形下，他們會(huì)更加習(xí)慣性的選擇類(lèi)似于菜市場(chǎng)的商場(chǎng)！
   超市向美觀、現(xiàn)代化發(fā)展，這是一個(gè)趨勢(shì)，群眾消費(fèi)習(xí)慣是一個(gè)過(guò)程，時(shí)間會(huì)改變現(xiàn)狀！我們可以考慮做到的是：怎樣讓商品價(jià)格更使消費(fèi)者實(shí)惠？怎樣營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境？怎樣提升團(tuán)體的服務(wù)水平素質(zhì)？怎樣使自己的物類(lèi)齊全，給顧客更多的選擇空間？
    超市有怎樣的情緒，很大部分取決于我們團(tuán)隊(duì)有怎樣的情緒！
2013-06-28 13:14被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4

好文!!!!

分析的很透徹的

第一印象是很重要